M ục tiờu tồn tại:
b.Quyết định về tuyờn truyền
- Xỏc định mục tiờu: Mục tiờu tuyờn truyền xuất phỏt từ mục tiờu marketing của doanh nghiệp. Để thực hiện nhiệm vụ của mục tiờu chiến lược đặt ra tuyờn truyền phải chi tiết húa để cú được mục tiờu, nhiệm vụ cụ thểđối với cỏc loại sản phẩm hàng húa trong từng thời kỳ khỏc nhau trờn cỏc thị trường. Mục tiờu càng chi tiết, cụ thể và rừ nột thỡ tổ chức hoạt động cú thuận lợi, mục tiờu cú thể là sự thuyết phục, hướng dẫn, khuyờn nhủ, vận động, thuyết minh, đối với cụng chỳng, đồng thời thực hiện nhiệm vụ của doanh nghiệp.
- Thiết kế thụng điệp và chọn cụng cụ tuyờn truyền: Đú là những cõu chuyện hay cỏc bài viết lý thỳ núi về sản phẩm hay doanh nghiệp. Đõy là một nghệ thuật sỏng tạo, người tuyờn truyền đang tạo tin tức chứ khụng cũn tỡm tin tức nữa. Cụng cụ thường là tivi, bỏo chớ, tạp chớ. Tạo sự kiện là phương tiện đặc biệt cho tuyờn truyền gồm biểu diễn thời trang, liờn hoan văn nghệ, cỏc cuộc thi.
- Thực hiện tuyờn truyền: Diễn ra trong một thời gian ở một khụng gian nhất định. Doanh nghiệp cần cú kế hoạch chi tiết và cụ thể trong việc sỏng tạo, lựa chọn cỏc thụng điệp từ lực lượng biờn tập hoặc ngoài doanh nghiệp, lựa chọn phương tiện truyền tin.
- Đỏnh giỏ kết quả tuyờn truyền bằng cỏc phương phỏp: Đo lường số lần thụng tin; đo lường thay đổi thỏi độ của khỏch hàng; đo lường sự thay đổi doanh số và lợi nhuận.
6.3.4. Bỏn hàng cỏ nhõn
Bỏn hàng cỏ nhõn bao gồm mối quan hệ trực tiếp giữa hàng bỏn và cỏc khỏch hàng hiện tại và tiềm năng. Là một loại ảnh hưởng cỏ nhõn và một quỏ trỡnh giao tiếp phức tạp. Tầm quan trọng của hoạt động bỏn hàng cỏ nhõn phụ thuộc vào bản chất của sản phẩm, nhu cầu của người tiờu dựng và giai đoạn trong quỏ trỡnh mua.
Tham gia vào hoạt động bỏn hàng gồm rất nhiều người trong doanh nghiệp như người nhận đơn đặt hàng, người bỏn trực tiếp... Nhiều doanh nghiệp lớn duy trỡ một lực lượng bỏn hàng rất đụng đảo, lưc lượng này cần phải được tổ chức và quản lý một cỏch khoa học.