• Thu nhập phí đến từ kênh điện tử tăng trưởng hơn 100% so với 2012
• Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng điện tử tăng 39%
• Số lượng giao dịch trên kênh điện tử đạt 2,7 triệu giao dịch, chiếm 10% tổng số giao dịch trên (so sánh với lượng giao dịch tại quầy)
• Đưa công nghệ SMS OTP vào khai thác, để thuận tiện cho việc bán hàng cũng như đáp ưng nhu cầu sử dụng của phần đa khách hàng, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính an toàn trong giao dịch. • Mở rộng kết nối với các công ty cung cấp dịch vụ
điện và điện thoại trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu thanh toán của toàn bộ khách hàng. • Kết nối với 05 cổng thanh toán với 300 website
cho phép khách hàng có thể mua sắm hàng hóa online, thuận tiện, mọi nơi mọi lúc.
• Đạt giải thưởng thương mại điện tử eAsia Award do Hội đồng Châu Á- Thái Bình Dương về thuận lợi hóa thương mại & kinh doanh điện tử (AF- ACT) trao tặng vào tháng 11/2013.
Hiểu rõ vai trò của đầu tư phát triển kênh giao dịch điện tử là yếu tố quan trọng quyết định thành bại chiến lược phát triển bền vững, Techcombank đã liên tục đầu tư cho công nghệ từ năm 1995. Dám chấp nhận đầu tư dài hạn với nguồn vốn đầu tư không hề nhỏ đã giúp chúng tôi luôn là ngân hàng dẫn đầu về công nghệ và mang đến cho khách hàng ứng dụng đầy đủ và tiện ích nhất.
Hầu hết các dịch vụ ngân hàng đều có thể thực hiện trên ngân hàng điện tử của Techcombank: Chuyển khoản; Gửi tiết kiệm với sản phẩm đa dạng; Thanh toán hoá đơn tự động gồm hoá đơn điện lực, điện thoại, viễn thông, bảo hiểm, nợ thẻ tín dụng...; Mua sắm trực tuyến, Quản lý tài chính cá nhân trực tuyến thuận tiện. Những ứng dụng trong từng nhóm dịch vụ này đa dạng và thiết thực với nhu cầu giao dịch hàng ngày của khác hàng. Như, với nhóm dịch vụ chuyển khoản, ngoài hai hình thức chuyển khoản tới số tài khoản và chuyển tiền tới số thẻ, Techcombank là ngân hàng đầu tiên triển khai chuyển tiền tới thuê bao di động – nhận tiền tại ATM không cần dùng thẻ.
Techcombank luôn chú trọng vấn đề bảo mật cho khách hàng. Năm 2013, Techcombank triển khai thêm phương thức xác thực mật khẩu mới qua tin nhắn di động (SMS OTP) đối với dịch vụ ngân hàng điện tử.
Lộ trình phát triển kênh giao dịch điện tử được