tăng
tăng hàng sử dụng sản phẩm và thu nhập từ phí qua việc đa dạng hóa và mở rộng các sản phẩm đầu tư. Năm 2014, chúng tôi tiếp tục củng cố cải thiện việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của mình bằng việc trang bị đồng bộ cho toàn bộ lực lượng Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên các máy tính bảng được cài đặt phần mềm hỗ trợ tổng hợp các quyền lợi của hội viên Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên, công cụ quản lý thông tin khách hàng và công cụ phân tích nhu cầu tài chính điện tử. Hơn thế nữa, chúng tôi sẽ tiến hành tăng cường đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ bán hàng nhằm thực hiện cam kết đem đến cho khách hàng ưu tiên một dịch vụ xứng tầm.
Thành tựu nổi bật năm 2013
• Số dư huy động tăng 10% với tỷ lệ đóng góp vào lợi nhuận cao hơn từ phân khúc khách hàng ưu tiên.
• Tính đến tháng 12 năm 2013, tổng số lượng thẻ tín dụng tăng 45% từ 9.764 lên 17.191 thẻ. • Giá trị định vị khách hàng được gia tăng: 1.290
khách hàng Ưu tiên đã được trải nghiệm các sản phẩm Đầu tư và Bảo hiểm nhiều tiện ích. • Tỷ lệ khách hàng sử dụng tài khoản thanh toán
cao hơn, số dư tài khoản thanh toán tăng 118% so với năm 2012.
• Nhờ vào việc cải tiến và phát triển sản phẩm, Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên tự hào là một trong những ngân hàng đầu tiên giới thiệu công cụ tư vấn và hoạch định tài chính cho khách hàng.
Số lượng thẻ tín dụng tăngSố dư huy động tăng Số dư huy động tăng
%% % % 45 10 118