III. NQH theo loại hình DN
VỐN TẠI PGD GPBANK LÊ TRỌNG TẤN
2.2.1.9. Chính sách tiếp thị khách hàng.
a) Khách hàng đã và đang có quan hệ tín dụng tại PGD:
- Đối với khách hàng có mức xếp hạng AAA, AA và A: PGD xác định đây là nhóm khách hàng mục tiêu, luôn có gắng tạo mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và PGD với chính sách “mở rộng, phát triển” nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Đối với khách hàng có mức xếp hạng BBB và BB: PGD sử dụng chính sách“duy trì” đáp ứng nhu cầu phù hợp của khách hàng nhằm duy trì tích cực mối quan hệ giữa khách hàng và PGD.
- Đối với khách hàng có mức xếp hạng AAA, AA và A: PGD xác định đây là nhóm khách hàng mục tiêu, luôn có chính sách marketting hấp dẫn thu hút đối tượng này, quan tâm chăm sóc một cách tận tình, dành những dịch vụ tốt nhất cho họ.
Ngay sau khi có được quan hệ với đối tượng khách hàng này, PGD cần áp dụng đầy đủ chính sách cấp tín dụng đối với khách hàng đó.
- Đối với khách hàng có mức xếp hạng BBB: PGD sẽ chọn lọc những khách hàng có loại hình kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển của PGD nói riêng và của Ngân hàng Dầu khí Toàn cầu nói chung, để từ đó có chính sách tiếp thị họ một cách phù hợp.
Sau khi có được quan hệ với đối tượng khách hàng này, PGD áp dụng chính sách cho những khách hàng loại này giống như chính sách áp dụng đối với những khách hàng xếp hạng BB đã và đang có quan hệ với PGD trong thời gian thử thách tương đương 01 chu kỳ sản xuất kinh doanh nhưng tối thiểu là 06 tháng. Sau thời gian trên, nếu khách hàng thực hiện vay trả sòng phẳng, có uy tín, đảm bảo đúng cam kết trong hợp đồng tín dụng, bảo lãnh thì được PGD xem xét áp dụng toàn diện chính sách đối với khách hàng xếp hạng BBB đã và đang quan hệ tín dụng tại PGD.