Mục đích của phần này là trả lời câu hỏi:
- So với đối thủ cạnh tranh thì hệ thống marketing của doanh nghiệp cĩ điểm yếu, điểm mạnh gì?
- Làm thế nào để biết được marketing của doanh nghiệp cĩ điểm yếu, điểm mạnh gì?
Phân tích marketing thường là nội dung đầu tiên của việc phân tích và đánh giá khả năng bên trong của doanh nghiệp. Việc phân tích này thường tập trung vào một số vấn đề như chủng loại sản phẩm, sản phẩm và chất lượng sản phẩm, thị phần, giá sản phẩm, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, chất lượng và chi phí phân phối hàng hố. Markteting theo quan điểm hiện đại bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu từ đĩ đến khi tiêu thụ hàng hố là cả một quá trình. Do đĩ nghiên cứu Marketing của
Cấu trúc hạ tầng của cơng tyQuản trị nguồn nhân lựcPhát triển cơng nghệMua sắm/thu muaCác hoạt động đầu vàoVận hànhCác hoạt động đầu raMarketing và bán hàngDịch
vụCác hoạt động chủ yếu Các hoạt
động hỗ trợ
doanh nghiệp thường phải cung cấp các thơng tin về thị trường, thị phần, doanh thu và chi phí, tính hấp dẫn của ngành hàng, quy mơ và mức tăng trưởng của thị trường… Trong đĩ việc phân tích marketing của doanh nghiệp cần xác định được các điểm yếu và điểm mạnh của hệ thống marketing được so sánh với đối thủ cạnh tranh. Các chiến lược marketing mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Cần xác định các câu hỏi sau:
- Cơng ty đã thực hiện tốt các hoạt động marketing chưa?
- Nhân lực cho hoạt động này cĩ đáp ứng được các yêu cầu khơng? - Khả năng thực hiện các chiến lược marketing
- Các giải pháp marketing để hỗ trợ hoạt động tiêu thụ được thực hiện như thế nào? - Những thơng tin về thị trường, về nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cĩ được phản ánh thường xuyên khơng?
- Việc nghiên cứu thị trường được doanh nghiệp tiến hành như thế nào, cĩ tìm ra những điều gì mới cĩ lợi cho doanh nghiệp khơng? Việc nghiên cứu thị trường cĩ đem lại cho doanh nghiệp những đơn hàng hay hợp đồng cĩ giá trị khơng?
- Việc nghiên cứu về sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm thay thế được tiến hành ra sao? - Các biện pháp marketing nào đã được thực hiện và hiệu quả của các hoạt động đĩ. - Chính sách giá và khuyến mại ra sao?
- Mạng lưới kênh phân phối đã được thiết lập đến đâu cĩ đáp ứng được mục tiêu đề ra khơng?
Ví dụ: Khi phân tích về marketing của Cơng ty Diesel Sơng Cơng thì các điểm mạnh và điểm yếu như sau:
So với đối thủ cạnh tranh của cơng ty bao gồm các đơn vị trong nước như VINAPRRO, VIKINO là doanh nghiệp trong cùng tổng cơng ty, các doanh nghiệp lắp ráp và chế tạo các sản phẩm động cơ nguồn gốc từ Trung Quốc, đối thủ trực tiếp và mạnh nhất là các hãng của Trung Quốc, thì bộ phận marketing của cơng ty thể hiện sự yếu kém ở những điểm sau:
+ Khả năng nghiên cứu thị trường kém thể hiện ở việc khơng phát hiện ra cầu của thị trường. Thụ động trong việc tiếp nhận những đơn hàng mà khơng chủ động chào hàng trước. Khả năng thu thập thơng tin thị trường rất yếu.
+ Đội ngũ nhân lực dành cho marketing ít và khơng chuyên nghiệp + Việc thực hiện các giải pháp marketing để hỗ trợ tiêu thụ rất yếu + Khơng cĩ bộ phận chuyên trách
+ Thơng tin phản hồi từ khách hàng đến cơng ty thường bị chậm và thơng tin thị trường khơng được cập nhật thường xuyên.
+ Các chương trình quảng cáo và khuyến mại đã tiến hành khơng nhiều