3. 3– Phân tích mơi trường nội bộ ngành
3.3. 5 Sản phẩm thay thế
Đây là lực lượng cuối cùng trong mơ hình của M. Porter ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác cĩ thể thoả mãn cùng nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên nĩ cịn cĩ nhiều đặc điểm khác biệt hơn hẳn sản phẩm bị thay thế. Đây là cơ hội và cũng là đe doạ đối với doanh nghiệp địi hỏi các doanh nghiệp phải cĩ chiến lược hợp lý cho sản phẩm của mình. Ví dụ: Sự phát triển của ngành nước giải khát cĩ ga ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm đồ uống truyền thống.
Nếu các sản phẩm thay thế cho các sản phẩm của ngành là sẵn cĩ thì khách hàng cĩ thể chuyển sang các sản phẩm thay thế nếu doanh nghiệp đang tồn tại đặt giá cao hơn. Các yếu tố quyết định mối đe doạ của các sản phẩm thay thế đĩ là:
Giá và cơng dụng tương đối của các sản phẩm thay thế
Nếu các sản phẩm thay thế mà sẵn cĩ và cơng dụng tương đương ở cùng một mức giá thì mối đe doạ của các sản phẩm thay thế là rất mạnh.
Chi phí chuyển đối với khách hàng
Yếu tố này thể hiện ở lịng trung thành của khách hàng hoặc chi phí khi chuyển sang sử dụng sản phẩm khác. Ví dụ: Nếu ở Việt Nam đang sử dụng điện 220V mà doanh nghiệp lại đưa ra sản phẩm sử dụng điện ở 110 thì khách hàng sẽ phải mua thêm thiết bị phụ trợ. Nếu thiết bị này đắt giá thì khách hàng khơng chuyển sang dùng sản phẩm thay thế mặc dù giá cĩ rẻ hơn so với sản phẩm bị thay thế.
Khuynh hướng thay thế của khách hàng
Khách hàng rất khơng thích thay đổi thĩi quen vì sợ mất thời gian và cơng sức. Nếu khách hàng quen thuộc với hình ảnh một sản phẩm sẽ khĩ thay đổi việc sử dụng sản phẩm đĩ thay cho sản phẩm thay thế.