II. Tình hình quản lý chất lượng
5. Thanh giằng chân ghế mm
2.2. Tình hình quản lý chất lượng tại Xí nghiệp 26
Cùng nằm trong hệ thống áp dụng ISO 9001: 2000 của Công ty. Xí Nghiệp 3 không ngừng phấn đấu hoàn thiện HTQLCL của mình. Cũng giống như cty, Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 của Xí nghiệp 26.3 cũng bao gồm :
Chính sách chất lượng được áp dụng chung cho toàn cty.
Mục tiêu chất lượng.
Các mục tiêu chất lượng được thiết lập định kỳ 6 tháng hoặc 1năm/1lần bằng van bản để xác định việc kiểm soát được xem xét, phê duyệt và cập nhật tài liệu trước khi ban hành.
Mục tiêu chất lượng của Xí Nghiệp 26.3 !
1. Duy trì áp dụng có hiệu lực, liênt ục hoàn thiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Tiến tới áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong toàn Công ty.
2. Tổ chức thi nâng bậc, nâng lương cho 100% cán bộ, nhân viên, người lao động đến kỳ hạn. Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho 30% quân số lao động trở lên.
3. Kiểm tra 100% Nguyên vật liệu đầu vào theo đúng qui định và tiêu chuẩn kỹ thuật. Xây dựng hướng dẫn qui trình công nghệ tiêu chuẩn kỹ thuật mới đầy đủ, kiểm soát chặt chẽ quy trình công nghệ trong sản xuất. Phấn đấu tỷ lệ trung bình sản phẩm loại A2 không quá 1,4%.
4. Liên tục nghiên cứu cải tiến kỹ thuật và thiết kế sản phẩm mới, phấn đấu trong năm có từ 12 sáng kiến cải tiến kỹ thuật trở lên.
5. 100% MMTB được bảo dưỡng đúng kế hoạch và đảm bảo chất lượng. Công tác sửa chữa nhanh chóng, kịp thời không để ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất. Phấn đấu giảm từ 5 ÷ 10% chi phí sửa chữa so với năm 2008.
6. Tổ chức sản xuất khoa học, hiệu quả, đảm bảo thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.
Số lượng và danh mục các qui trình đã xây dựng và áp dụng bao gồm 14 qui trình sau:
Tất cả các qui trình đều phải được thiết lập, áp dụng và duy trì bằng văn bản nhằm xem xét, phê duyệt, xác nhận tính hiệu lực và phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng, và cập nhật tài liệu trước khi ban hành.
Chỉ định người có thẩm quyền xem xét, phê duyệt các tài liệu trước khi ban hành.
Tất cả các hồ sơ phải được lưu trữ theo qui trình kiểm soát hồ sơ.
KIỂM SOÁT TÀI LIỆU:
Chính sách
Đảm bảo các tài liệu thuộc Hệ tống quản lý chất lượng dạng bản cứng được kiểm soát chặt chẽ và phân phối đúng nơi, đúng lúc cho các phòng ban và Xí nghiệp.Các tài liệu được kiểm soát bao gồm các tài liệu nội bộ và có nguồn gốc bên ngoài.
Biện pháp:
Các tài liệu hiện hành phải sẵn có tại những nơi đang tiến hành các công việc có liên quan đến chất lượng.
Nhận biết sự thay đổi trên trang tài liệu nhằm ngăn ngừa việc sử dụng những tài liệu lỗi thời.
Tài liệu viện dẫn:
HD 01.01: Hướng dẫn soan thảo văn bản.
KIỂM SOÁT HỒ SƠ:
Chính sách:
Đảm bảo lưu trữ các hồ sơ chất lượng để chứng minh rằng Hệ thống quản lý chất lượng luôn phù hợp với những yêu cầu, qui trình của tiêu chuẩn.
Biện pháp:
Xác định danh mục hồ sơ chất lượng cần lưu trữ
Tài liệu viện dẫn: QT 02: Kiểm soát hồ sơ
ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ:
Chính sách
Tến hành đánh giá định kỳ và đột xuất để kiểm tra sự phù hợp các hoạt động chất lượng, cũng như hiệu quả của Hệ tống quản lý chất lượng đang áp dụng.
Biện pháp
Kế hoạch đánh giá nội bộ dựa trên cơ sở tầm quan trọng của hoạt động đánh giá và kết quả các lần đánh giá trước. Được thực hiện bởi các chuyên gia đánh giá cũng như các đơn vị, bộ phận được đánh giá.
Lãnh đạo các đơn vị đánh giá cần có hành động sửa chữa sai lỗi nhanh chóng, kịp thời.
Báo cáo đánh giá được gửi tới các đơn vị liên quan.
Tài liệu viện dẫn QT 03: Đánh giá nội bộ.
KIỂM SOÁT SẢN PHẨM KHÔNG PHÙ HỢP
Chính sách
Bảo đảm rằng sản phẩm không phù hợp với các yêu cầu được nhận biết và kiểm soát nhằm loại bỏ sự không phù hợp. Luôn có hành động cải tiến nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng
Sự không phù hợp của sản phẩm bao gồm các yêu cầu có liên quan đến NVL, bán thành phẩm, thành phẩm và dịch vụ
Người phát hiện điểm không phù hợp có tráchn hiệm thông báo cho lãnh đạo.
Sản phẩm không phù hợp sau khi được xử lý cần phải kiểm tra và xác nhận lại.
Tài liệu viện dẫn
QT 04: Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
HÀNH ĐỘNG KHẮC PHỤC
Chính sách
Cam kết thực hiện các hành động khắc phục nhằm loại bỏ sụ không phù hợp hiện có.
Biện pháp
Được tiến hành khi phát hiện sự không phù hợp trong quá trình sản xuất, kiểm tra và đánh giá.
Hành động khắc phục phải tương xứng với tác động của sự không phù hợp xảy ra, và được xem xét, kiểm tra xem đã thỏa đáng hay chưa
Tài liệu viện dẫn
QT 05: Hành động khắc phục
HÀNH ĐỘNG PHÒNG NGỪA
Chính sách
Đảm bảo hành động phòng ngừa được tiến hành nhằm loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự không phù hợp tiềm ẩn của sản phẩm cũng như Hệ thống quản lý chất lượng để ngăn chặn sự xuất hiện của chúng.
Biện pháp
Sử dụng các báo cáo về hoạt động chất lượng, hồ sơ chất lượng và khiếu nại của khách hàng, các số liệu thống kê để nhận biết, phân tích, đánh giá và loại bỏ các nguyên nhân tiềm tàng đó.
Hành động phòng ngừa được tiến hành tương xứng với tác động của các vấn đề tiềm ẩn. Và phải được kiểm tra đánh gía nhằm đảm bảo rằng sự không phù hợp đó sẽ không xảy ra.
Tài liệu viện dẫn
QT O6: Hành động phòng ngừa.
XEM XÉT C ỦA LÃNH ĐẠO
Chính sách
Duy trì, xem xét Hệ thống quản lý chất lượng định kỳ trong cácc cuộc giao ban hàng tháng đảm bảo hệ thống luôn thích hợp, vận hành thông suốt và nhu cầu thay đổi của hệ thống.
Biện pháp
Lãnh đạo phải đưa các kết luận về xem xét Hệ thống quản lý chất lượng đồng thời cùng các kết luận khác trong cuộc giao ban hàng tháng nhằm duy trì sự tuân thủ, tính hiệu lực,, đánh giá chính sách và mục tiêu chất lượng đã được công bố.
Tài liệu viện dẫn Sổ tay chất lượng
THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
Chính sách
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xác định và đáp ứng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
Thiết lập và duy trì các biện pháp để theo dõi, thu thập thông tin khách hàng phản ánh. Phải coi việc thỏa mãn khách hàng như một thước đo mức độ thực hiện của Hệ thống quản lý chất lượng.
Biện pháp
Thiết lập các kênh thông tin để thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và áp dụng kỹ thuật thống kê để theo dõi và xử lý.
Áp dụng các biện pháp cải tiến công nghệ sản xuất để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, thỏa mãn yêu cầu khách hàng.
Tài liệu viện dẫn
QT – 08: Thõa mãn yêu cầu khách hàng.
TẠO THÀNH SẢN PHẨM
Chính sách
Bảo đảm các quá trình liên quan đến việc tạo thành sản phẩm đều được lập kế hoạch, triển khai và kiểm soát chặt chẽ.
Biện pháp
Xác định các mục tiêu chất lượng, các yêu cầu đối với sản phẩm, các quá trình, tài liệu và nguồn lực cụ thể cung cấp cho quá trình tạo thành sản phẩm.
Xác định các chuẩn mực đối với sản phẩm, các quá trinhf theo dõi, kiểm tra, xác nhận khi tiến hành sản xuất, kiểm tra, theo dõi, kiểm soát…
Xác định cách thức thông qua sản phẩm và chuyển giao dịch vụ khi đã hoàn toàn thỏa mãn các chuẩn mực đề ra.
QUẢN LÝ NGUỒN LỰC
Chính sách
Thiết lập, áp dụng và duy trì các biện pháp theo dõi, xác định và cung cấp nguồn lực cần thiết cho quá trình sản xuất.
Biện pháp
Thường xuyên cải tiến chính sách và mục tiêu chất lượng nhằm nâng cao hiệu lực của Hệ thống quản lý chất lượng.
Xác định năng lực cần thiếtcủa con người để sắp xếp, điều chỉnh, bổ sung thích hợp.
Xác định nhu cầu đaò tạo, thiết lập chương trình đào tạo liên tục để phù hợp với yêu cầu qản lý sản xuất.
Xác định, cung cấp và duy trì cơ sở hạ tầng, môi trường cần thiết để đạt được sự phù hợp với yêu cầu về sản phẩm.
Tài liệu viện dẫn
HD – 10.01: Hướng dẫn tuyển dụng nhân viên.
MUA HÀNG
Chính sách
Đảm bảo sản phẩm mua và nguyên vật liệu phù hợp với các yêu cầu qui định.
Biện pháp
Xác định các chuẩn mực cần thiết làm cơ sở cho việc đánh giá và lựu chọn nhà cung ứng.
Thu thập thông tin đánh giá nhằm lựu chọn nàhcung ứng tốt nhất theo chuẩn mực của cty, Xí nghiệp.
Thu thập các thông tin liên quan đến quá trình mua
Nếu hợp đồng yêu cầu, cty có thể tiến hành đánh giá tại cơ sở nhà cung ứng hay nơi cung cấp dịch vụ cho nhà cung ứng.
Tài liệu viện dẫn QT – 11 : Mua hàng.
KIỂM SOÁT PHƯƠNG TIỆN THEO DÕI VÀ ĐO LƯỜNG
Chính sách
Xây dựng và kiểm soát công tác hiệu chuẩn, kiểm định và kiểm tra đối với các phương tiện theo dõi và đo lường cần thiết nhằm cung cấp bằng chứng về sự phù hợp của sản phẩm theo yêu cầu.
Biện pháp: thiết lập, áp dụng và duy trì bằng văn bản, bao gồm:
Kế hoạch hiệu chuẩn, kiểm định, kiểm tra và quá trình theo dõi việc thực hiện.
Hành động được tiến hành khi phát hiện sai lệch trong lúc hiệu chuẩn. Lập danh mục thiết bị hiệu chuẩn, kiểm định, kiểm tra
Cung cấp và kiểm soát các thiết bị được sử dụng để kiểm tra chất lượng Chu kỳ kiểm tra, hhiệu chuẩn phải dựa trên tính ổn định của môi trường, phương tiện đo lường …
Tài liệu viện dẫn
QT 12: Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường.
TRẠNG THÁI BẢO TOÀN, NHẬN BIÊT VÀ XÁC ĐỊNH NGUỒN GỐC SẢN PHẨM, TÀI SẢN KHÁCH HÀNG.
Chính sách
Cam kết thực hiện các biện pháp kiểm soát trạng thái sản phẩm
Tài liệu do khách hàng cung cấp để sử dụng để hợp thành sản phẩm đều được kiểm soát khi chúng chịu sự quản lý của cty.
Biện pháp
Xác định các chuẩn mực kiểm tra, xác nhận để xác định nguồn gốc sản phẩm.
Xây dựng cách thức nhận biết, kiểm tra, xác nhận và bảo vệ tài sản khách hàng, xác lập các kênh thông tin liên quan.
Xác định cách thức bảo toàn của chính cty, Xí nghiệp.
Tài liệu viện dẫn
QT – 13: Trạng thái bảo toàn, nhận biết và xác định nguồn gốc sản phẩm, tài sản khách hàng.
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU, CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN.
Chính sách
Thiết lập, áp dụng và duy trì việc đo lường, phân tích và cải tiến thường xuyên Hệ thống quản lý chất lượng.
Biện pháp
Thiết lập, áp dụng các kỹ thuật thống kê, xác định công đoạn cần thiết để áp dụng kỹ thuật thống kê.
Đào tạo nhân viên tương ứng chịu trách nhiệm thực hiện các kỹ thuật thống kê cần thiết.
Chỉ áp dụng kỹ thuật thống kê cho phân tích các thông tin trong một số lĩnh vực cụ thể. Nếu có quyết định mở rộng lĩnh vực áp dụng kỹ thuật thống kê thì sẽ có thông báo bằng văn bản.
Tài liệu viện dẫn
QT – 14: Phân tích dữ liệu và cải tiến thường xuyên.
Sau đây, ta cùng tìm hiểu cụ thể về các tiêu chuẩn đối với sản phẩm giầy da nam sỹ quan cấp tá: Một số thông số và kích thước: Bảng 1.18: Các thông số và kích thước Đơn vị tính: mm STT Cỡ số Chỉ danh đo 37 38 39 40 41 42 43
1 Mũi giầy vải 74 76 78 80 82 84 86 1
2 Mặt giầy dài 28 28 30 30 32 32 34 1