NGÔ THIẾT HÙNG Số 18, làng Yên Phụ, phường Yên Phụ, quận

Một phần của tài liệu "Phát triển dịch vụ hỗ trợ bán hàng tại Công ty cổ phần PiCO (Trang 40 - 44)

phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, Hà Nội Cổ phần thông 10.625 10.625.000.000 4 TRẦN VIỆT HẢI Số 126, tổ 11B, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội Cổ phần phổ thông 2.500 2.500.000.000 5 TRẦN TRUNG CHÍNH Số 48, phố Hàng Buồm, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Cổ phần phổ thông

5.000

5.000.000.000 Trong đó, Ông Phạm Hoài Sơn là chủ tịch hội đồng quản trị. Ông Trong đó, Ông Phạm Hoài Sơn là chủ tịch hội đồng quản trị. Ông Hoàng Học Hải là giám đốc đồng thời là người đại diện trước pháp luật của công ty. Với sự phát triển nhanh chóng của công ty, ngày nay, công ty đã có một số lớn vốn để đáp ứng tốt việc mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty nó đã giúp công ty mở rộng kinh doanh thêm nhiều sản phẩm điện tử, viễn thông, tin học, máy tính văn phòng hàng gia dụng và đã góp phần tạo ra nhiều công ăn việc làm cho nhiều đối tượng người và đặc biệt là những sinh viên mới ra trường.

2.2.3.5 Nguồn nhân lực

Cùng với sự lớn mạnh của công ty trong những năm qua công ty đã thu hút khá nhiều người lao động chất lượng cao bằng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn hoặc mạnh dạn thay đổi cơ cấu tổ chức để tạo môi trường thu hút đa dạng nguồn nhân lực từ khắp mọi nơi. Ở PiCO Chất lượng nguồn nhân lực cộng với sự sắp xếp bố trí công việc khoa học hợp lý đã tạo ra sức mạnh vô hình cho DN trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Để đối phú và thích ứng với những sự biến đổi bất thường của thị trường và nền kinh tế khủng hoảng hiện nay, các công ty và DN muốn đứng vững và phát triển trên thị trường cần xây dựng cho mình một chiến lược thật cụ thể thật khả thi và phù hợp với tình hình kinh tế và DN đồng thởi cần xây dựng những chiến thuật tiếp thị, quảng cáo, PR… với mục đích tối thượng là thu hút khách hàng tới với mình để từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trong lĩnh vực mình đã chọn. PiCO Plaza là một trong số những siêu thị điện máy hàng đầu của Việt Nam với chủng loại hàng hoá đa dạng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng đa dạng đã tạo ra một “vị thế, thế đứng” mới cho công ty. Trong Năm 2008, Công ty đã có những chương trình xúc tiến bán, PR như: chương trình “Chợ Tết”, “Chợ Đêm”, “Pico Mùa hè xanh, du lịch thả phanh”, “Xả tồn kho” và mới đây nhất là chương trình “Tháng trình diễn và siêu khuyến mại hàng công nghệ mới" của Công ty đã gây ấn tướng lớn đối với khách hàng. Ngoài ra, Pico Plaza cũng được biết đến là một doanh nghiệp tích cực tham gia các hoạt động từ thiện như: “lửa ấm về các miền quê”. “Bầu ơi thương ấy bí cùng”, “Tết vì người nghèo”.... Chính vì tập thể lãnh đạo công ty cùng toàn thể cán bộ nhân viên đã tạo lên thành công lớn cho công ty trong những năm vừa qua cụ thể là công ty từng bước khẳng định là một DN vững mạnh và có tốc độ tăng trưởng khá cao với doanh thu bình quân ngày đạt 5- 10 tỷ đồng từ đó tạo điều kiện để công ty mở rông kinh doanh thêm một số lĩnh vực mới và giúp công ty có điều kiện tham gia nhiều hơn vào các hoạt động từ thiện. Ông

Phạm Hoài Sơn, Chủ tịch HĐQT Pico cho biết: "Trong xu thế toàn cầu hoá, các DN không thể đặt ra khuôn mẫu để giám sát, quản lý hoặc kìm hãm nhân lực, mà luôn phải chuẩn bị tinh thần cho sự thay đổi, phải xác đinh tìm kiếm nhân tài ở mọi góc độ cũng như kì vọng về sự luân chuyển, rằng khi nhân tài trở về thì họ sẽ đảm đương, đảm nhận nhiệm vụ ở vị trí cao hơn. Để có được nhữnh bước chuyển mình, cụng ty đặc biệt quan tâm và chú trọng đầu tư nguồn nhân lực ở trình độ cao" Đến với PiCO Plaza, khách hàng sẽ thấy đươc cảm nhận được mình như được thoả mãn tốt nhất các nhu cầu phát sinh, họ sẽ cảm thấy thoải mái khi mua hàng và sẵn sàng mở hầu bao để chi tiêu bởi vì ở PiCO luôn lấy sự thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng là mục tiêu “tối thượng” mà Công ty cần phải hướng tới . Với các chương trình khuyến mãI sáng tạo và thiết thực đã đóng góp không nhỏ cho sự thành công của Công ty trong những năm vừa qua và góp phần làm nên thương hiệu của và đưa công ty ngày càng gần gũi hơn với ngươit tiêu dùng không những ơ Hà Nội mà còn vang rộng ra nhiều tỉnh thành lân cận. Anh Ngô Thành Đạt, trưởng phòng Marketing, cho biết điểm hấp dẫn để anh xây dựng các trương trình khuyến mại cho PiCO là uy tín của siêu thị đối với các nhà sản xuất và cung ứng sản phẩm cộng với quan điểm của Ban lãnh đao. Sự khác biệt giữa PiCO với nhiều doanh nghiệp khác đó là với các DN khác họ cho rằng cạnh tranh bằng giá là giải pháp cuối cùng DN áp dụng thì với PiCO lại cho rằng giảm giá là thế mạnh cạnh tranh vì giảm giá không giảm lợi nhuận và chất lượng của sản phẩm."Điều này có được là do mình xuất phát từ dân kinh doanh chứ không phải là dân tiếp thị", anh nói. Anh Đạt cũng chia sẻ, đối với anh mức lương không phải là quan trọng nhẩt mà điều quan trọng nhất là anh có cơ hội được thể hiện mình tại các DN trong nước với những kĩ năng, kinh nghiệm được tích luỹ sau hơn 5 năm đầu quân cho các hãng nước ngoài danh tiếng. Được sự ủng hộ của Ban lãnh đạo công ty bộ phận Marketing không ngừng nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu thị hiếu của khách hàng nhằm cung cấp những giải

pháp mua hàng hợp lý và có lợi nhất cho khách hàng từ đó nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu phát sinh của khách hàng.

2.2.3.6. Lĩnh vực kinh doanh và thị trường.

Sản phẩm mà PiCO kinh doanh có thể nói là rất phong phú, đa dạng và được chia ra làm 6 ngành hàng chính sau:

-Điện tử -Điện lạnh. -Đồ gia dụng. -Viễn thông. -IT -Kỹ thuật số.

Trong mỗi nhóm ngành bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau. Ví dụ ngành hàng viễn thông có nhiều sản phẩm của nhiều hãng khác nhau và với mỗi hãng lại có nhiều model khác nhau. Hiện tại tại PiCO ngành hàng viễn thông phân phối sản phẩm của nhiều hãng như: Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericson, HiTech, Mobell, Q Mobile…

Pico mới chỉ kinh doanh ở thi trường Hà Nội nhưng trong tương lai Công ty sẽ mở rộng thị trường ra các tỉnh miền Bắc và hướng tới phát triển thêm các chi nhánh mới ở miền Nam.

2.2.3.7 Đối thủ cạnh tranh và đối tượng khách hàng.

Trong thời kì kinh tế phát triển hiện nay thì sự cạnh tranh không thể tránh khỏi đối với bất kì một công ty nào và không ngoài qui luật kinh tế đó PiCO phải đối mặt với khá nhiều đối thủ cạnh trang kinh doanh cùng lĩnh vực như: Việt Long, Nguyễn Kim, Best Caring… Và khi đối mặt với những sự cạnh tranh đó công ty đã xây dựng cho mình một chiến lược cạnh tranh phù hợp với tâm ký tiêu dùng của người VIệt đó là “mua rẻ hơn” với chất lượng tương đối tốt đó chính là cánh thức cạnh tranh nhằm khẳng định vị thế của một siêu thị điện máy có thương hiệu.

Khách hàng của công ty tập chung phục vu chủ yếu là tàng lớp người có mức hthu nhập trung binh và khi, vì vậy mà công ty đã xác định thế mạnh của mình là giá thấp và lượng hàng hoá phong phú.

Tuy nhiên trong mỗi ngành hàng lại có sự phân chia về đối tượng khách hàng khác nhau với mục đích tối đa hoá nhu cầu của quảng đại dân chúng trên thi trường.

2.2 Thưc trạng hoạt động của Công ty và hoạt động ứng dụng và phát triển dịch vụ hỗ trợ bán tại Công ty Cổ phần PiCO. phát triển dịch vụ hỗ trợ bán tại Công ty Cổ phần PiCO.

2.2.1 Thực trạng chung của hoạt động kinh doanh của Công ty.

Kết quả kinh doanh của công ty năm 2005-2008:

STT Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Một phần của tài liệu "Phát triển dịch vụ hỗ trợ bán hàng tại Công ty cổ phần PiCO (Trang 40 - 44)