Xây dựng cơ chế chính sách và thực thi pháp luật để phát huy nội lực,

Một phần của tài liệu Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế (Trang 99 - 103)

6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

4.2.2.2.Xây dựng cơ chế chính sách và thực thi pháp luật để phát huy nội lực,

lực, thúc đẩy cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông

- Cấp phép cung cấp dịch vụ viễn thông

Hiện có nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước đang xúc tiến tham gia thị trường viễn thông di động, bởi đây được coi là mảnh đất màu mỡ. Tuy nhiên, để đảm bảo cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này tuân thủ đúng qui hoạch và kế hoạch phát triển của nhà nước cần.

+ Quy hoạch số lượng các doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng trên cơ sở đảm bảo các nguyen tắc: phát triển thị trường lành mạnh, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tích luỹ vốn, duy trì và mở rộng kinh doanh, tận dụng cơ sở hạ tầng viễn thông có sẵn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn đầu tư của nhà nước, sử dụng hiệu quả và tiết kiệm tài nguyên viễn thông và các nguồn lực quốc gia.

+ Có cơ chế, chính cấp phép phù hợp với khuyến khích các doanh nghiệp tham gia bán lại dịch vụ, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên cơ sở hạ tầng mạng lưới đã được đầu tư.

- Về giá cước, phí và lệ phí

Hiện giá cước viễn thông di động đang nằm ở mức cao so với các nước trong khu vực, một phần do giá trị đầu tư lớn, thời gian khai thác chưa lâu và hệ thống quản lý còn chưa đáp ứng. Để đưa giá cước viễn thông di động về bằng và thấp hơn giá của các nước trong khu vực. Nhà nước cần thực hiện việc cân đối lại giá cước dịch vụ viễn thông di động trên cơ sở giá thành và quan hệ cung cầu trên thị trường. Từng bước điều chỉnh giá cước các dịch vụ đảm bảo hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp và lợi ích khách hàng.

+ Từng bước điều chỉnh giá cước kết nối và giá cước thuê kênh giữa các doanh nghiệp trên cơ sở giá thành. Xác định rõ phần đóng góp cho việc cung cấp dịch vụ viễn thông công ích trong giá cước kết nối.

+ Tôn trọng quyền quyết định giá cước của các doanh nghiệp viễn thông. Tránh can thiệp bằng các biện pháp hành chính vào việc điều chỉnh giá cước trên thị trường đối với các dịch vụ đã thực sự có cạnh tranh. Nhà nước chỉ nên quyết định giá cước đối với các dịch vụ công ích, các dịch vụ khống chế thị trường có ảnh hưởng đến sự thâm nhập của thị trường các doanh nghiệp khác.

+ Từng bước đổi mới hệ thống lệ phí, phí cấp phép, sử dụng tài nguyên viễn thông (kho số) theo nguyên tắc: đảm bảo sử dụng hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí kho số, đồng thời làm tăng quá mức chi phí sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp.

- Về tiêu chuẩn, chất lượng mạng lưới và dịch vụ.

Thời gian gần đây khi có thêm một số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động tham gia thị trường như: Viettel, Sfone, EVN Telecom, tạo nên sự cạnh tranh về giá cũng như chất lượng mạng lưới và dịch vụ. Tuy vậy, chất lượng mạng lưới và dịch vụ của các doanh nghiệp viễn thông di động nói chung vẫn còn đó nhiều yếu kém cần phải sửa đổi và nần cao.

+ Ở tầm vĩ mô, nhà nước cần đẩy mạnh công tác xây dựng tiêu chuẩn trong lĩnh vực viễn thông di động phù hợp với pháp luật Việt Nam, thông lệ và qui định quốc tế.

+ Tăng cường quản lý chất lượng mạng lưới, dịch vụ viễn thông di động qua hình thức công bố chất lượng trên cơ sở các tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng do các doanh nghiệp viễn thông tự nguyện áp dụng.

+ Tăng quản lý chất lượng thiết bị đầu cuối, các thiết bị có khả năng gây nhiễu thông qua các hình thức: công bố phù hợp tiêu chuẩn, chứng nhận hợp chuẩn, thừa nhận lẫn nhau, quản lý tương thích.

- Về kết nối và sử dụng chung cơ sở hạ tầng viễn thông

Đỉnh điểm của việc tranh chấp trong kết nối và sử dụng chung cơ sở hạ tầng viễn thông di động là năm 2005, với việc Viettel đã đề nghị Bộ Bưu chính Viễn thông đứng ra giải giải quyết các tranh chấp thuê kênh riêng và kết nối dịch vụ. Điều này nói lên rằng cần phải có có những nguyên tắc, cơ chế phù hợp cho các doanh nghiệp áp dụng.

+ Nhà nước sớm xây dựng và ban hành qui định về kết nối mạng viễn thông công cộng nhằm tạo thuận lợi cho việc ký kết và thực hiện thỏa thuận kết nối giữa các doanh nghiệp.

+ Xây dựng và ban hành tiêu chí đánh giá năng lực mạng lưới và các cơ chế kinh tế, tài chính phục vụ cho việc thực hiện kết nối và giải quyết tranh chấp giữa các doanh nghiệp.

+ Khuyến khích sử dụng chung cơ sở hạ tầng viễn thông. Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp viễn thông thuê hạ tầng của các ngành khác như truyền hình, điện lực để thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông.

- Về tài nguyên viễn thông

+ Qui hoạch tài nguyên viễn thông trên cơ sở đảm bảo đầu tư, sử dụng tiết kiệm, có hiệu quả. Ưu tiên qui hoạch và phân bổ tài nguyên cho công nghệ dịch vụ viễn thông di động mới

+ Từng bước nghiên cứu, xem xét áp dụng cơ chế giữ nguyên số thuê bao khi chuyển mạng để tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng dịch vụ.

- Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin

+ Xây dựng và hoàn thiện các qui định về đảm bảo an toàn và an ninh thông tin trên mạng viễn thông.

+ Xây dựng, hoàn thiện và nâng cao năng lực của hệ thống ứng cứu, khắc phục sự cố và phòng chống tội phạm trên mạng.

+ Áp dụng công nghệ và giải pháp kỷ thuật mật mã làm tăng độ tin cậy, an toàn cho các giao dịch trên mạng viễn thông di động.

PHẦN THỨ BA

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Một phần của tài liệu Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế (Trang 99 - 103)