L ỜI MỞ ĐẦU
3.2.2. Xây d ựng chính sách phí hợp lý
Phí dịch vụ được coi như giá cả của dịch vụđó, giá cả mà không hợp lý thì sẽ không thu hút được khách hàng. Do đó việc xây dựng một chính sách phí hợp lý là mộtđiều rất quan trọngđối với mỗi một khách hàng. Chính sách phí
được xây dựng cho từng giai đoạn khác nhau và do ngân hàng tự xây dựng
nhưng nó phải nằm trong giới hạn của NHNN. Hiện nay thì mức phí bảo lãnh vừa mới được nâng lên ở mức cao hơn do sự biến đổi của nền kinh tế theo chiều hướng không tốt, tuy nhiên BIDV và các ngân hàng khác cần tính đến
yếu tố cạnh tranh để xây dựng một mức phí hợp lý hơn. Chính sách phí phải
phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, ưu tiên cho những khách hàng có uy tín, những khách hàng có mối quan hệ lâu dài với SGD và với từng loại
hình bảo lãnh, chính sách phí vừa chi tiết vừa linh động là một yếu tố ảnh
hưởng tích cực tới chất lượng bảo lãnh. Chính sách phí của SGD I cần phải được cập nhật thường xuyên cho phù hợp với những biến động của nền kinh tế cũng như những chính sách mới của NHNN.
3.2.3. Cẩn trọng trong tiếp nhận, xử lý các hợp đồng bảo lãnh, nâng cao chất lượng thẩmđịnh khách hàng.