2. Các biện pháp hạn chế tranh chấp trong thanh toán quốc tế theo
2.5. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của thanh toán viên
Để quá trình thanh toán tín dụng chứng từ qua BIDV đợc diễn ra nhanh chóng, thuận lợi, ít có tranh chấp gây khó khăn cho các bên, các thanh toán viên phải là những ngời có trình độ nghiệp vụ cao, có khả năng xử lý tình huống thuần thục, hợp lý, phù hợp với các thông lệ quốc tế. Muốn vậy, các thanh toán viên phải thông thạo ngoại ngữ, am hiểu thông lệ quốc tế và tập quán thơng mại của các n- ớc. Thanh toán viên không chỉ có trình độ nghiệp vụ thanh toán mà còn phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực ngoại thơng và thị trờng mà mình phụ trách để có thể thực hiện tốt công tác t vấn cho khách hàng.
Thực hiện đợc điều này Ngân hàng cần:
- Tuyển ngời có trình độ nghiệp vụ ngoại thơng và thanh toán quốc tế vào làm việc ở phòng thanh toán.
- Cử cán bộ thanh toán đi học các lớp nâng cao trình độ nghiệp vụ, mời các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu đào tạo về hớng dẫn các nghiệp vụ mới, hiện đại cho thanh toán viên.
- Kết hợp việc đào tạo cán bộ tại chỗ và cử đi học tập khảo sát thực tế trong và ngoài nớc. Kéo dài thời gian đào tạo đối với nhân viên ở các chi nhánh cha thực hiện thanh toán trực tiếp để làm quen và nắm vững nghiệp vụ. Hơn nữa, các phòng nghiệp vụ phải điều hành sát công việc, thờng xuyên cải tiến quy trình nghiệp vụ, đúc rút kinh nghiệm, nắm sát đợc đặc điểm của từng thị trờng trong từng khu vực và một số các Ngân hàng đại lý để giúp các doanh nghiệp và Ngân hàng bảo vệ quyền lợi của mình.