3.2.1. Định vị thương hiệu cho doanh nghiệp
Khi nói đến Electrolux, người ta nghĩ tới độ bền, với Suzuki là thời trang và tốc độ, dầu gội Sunsilk là mềm mại, mượt mà… sở dĩ những ý nghĩ trên xuất hiện ngay khi đối diện với sản phẩm vì trong nhận thức của khách hàng đã hình thành mối quan hệ hai chiều giữa TH với đặc tính nổi bật của nó. Nói cách khác là các TH trên đã có một vị trí xác định trong bộ nhớ khách hàng nhờ nổ lực tác động kiên trì của các nhà sản xuất. Những nổ lực đó chính là quá trình định vị cho TH.
Trong một thị trường cạnh tranh phức tạp, hàng hóa ngày càng đa dạng và phong phú, người tiêu dùng luôn bị nhiễu thông tin rất khó nhận thấy sự khác biệt của các sản phẩm. Vì vậy, các DN của chúng ta cần phải tạo nên một ấn tượng riêng, một cá tính riêng cho sản phẩm của mình nhằm xác định vị trí của TH sản phẩm trong tâm trí của khách hàng mỗi khi đối diện với TH của DN.
Trong những năm gần đây, chúng ta nhận thấy đã có một số DNVN cũng đã tạo được cá tính riêng trong xây dựng hình ảnh TH ví dụ như cà phê Trung Nguyên, Công ty Kinh Đô, dầu ăn Tường An… nhưng tỷ lệ đi theo hướng này còn quá ít, đa số quảng bá dàn trải, chưa tập trung vào sự khác cần nhấn mạnh. Nguyên nhân chính là hầu hết DN chưa có một chiến lược định vị bài bản, không tìm ra tiêu chí tạo hình ảnh nổi bật của mình.
Tóm lại, mục tiêu của định vị là tạo cho TH một hình ảnh riêng trong tương quan với đối thủ cạnh tranh, vì vậy mọi sản phẩm, dù ở hình thức nào cũng điều cần phải được định vị. Một hàng hóa tiêu dùng hay công nghiệp, một dịch vụ, một công ty hay một tổ chức, thậm chí một cá nhân cũng phải có bản sắc
riêng của mình. Con đường định vị của mỗi TH có thể khác nhau tùy thuộc vào chiến lược của từng DN miễn sao DN tạo được một cá tính riêng cho TH của mình trong tâm trí khách hàng mỗi khi họ đối diện với sản phẩm của mình, nhận ra chúng và quyết định mua hàng là chúng ta thành công.