Việc giới thiệu nghiệp vụ đến với khách hàng là một trong những vấn
đề cần quan tâm, vì đối với thời điểm hiện nay việc nhiều ngân hàng đang từng buớc xâm nhập trên địa bàn thành phố Long Xuyên nói riêng và An Giang nói chung, vì thế ngân hàng cần có những chính sách về truyền thông nhằm thu hút khách hàng tham gia nghiệp vụ vay nông nghiệp tại ngân hàng, bên cạnh đó việc ngân hàng vừa mới đổi tên còn xa lạđối với khách hàng vì thế cần có những chính sách truyền thông nhằm thu hút khách hàng đến vay nông nghiệp tại ngân hàng và giới thiệu tên mới của ngân hàng là một vấn đề
quan tâm.
Đối tuợng truyền thông: Đây là nghiệp vụ vay nông nghiệp nên đối tượng khách hàng chủ yếu đó là các nông dân, vì thế việc làm ra các chuơng trình giới thiệu sản phẩm nhằm gửi đến các đối tuợng khách hàng này.
Thông điệp truyền thồng: “Đến thực hiện nghiệp vụ vay nông nghiệp tại MDB, khách hàng sẽ thấy đựoc sự tận tình trong phục vụ, giải ngân nhanh chóng, thủ tục đơn giản, lãi suất ưu đãi, tất cả vì sự hài lòng của khách hàng”.
Công cụ truyền thông:
Tiếp thị trực tiếp qua báo, đài, radio: thực hiện bằng việc liên kết với
đài truyền hình địa phương nhưđài truyền hình An Giang, và các đài phát thanh trên khắp địa bàn các xã, phường, thị trấn trong tỉnh để tiếp thị nghiệp vụ và các chương trình hỗ trợ khuyến mãi cho khách hàng khi thực hiện nghiệp vụ tại ngân hàng, ngoài ra cũng thực hiện quảng cáo trên các báo về
Nông nghiệp, báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên.
Thực hiện các chương trình quảng cáo qua băng rôn, áp phích trên các
địa bàn các xã, huyện thị, thị trấn, các phường trên địa bàn thành phố, trên
đó đưa ra các thông tin về nghiệp vụ và các chương trình khuyến mãi của ngân hàng nhằm giới thiệu nghiệp vụ rõ hơn đến khách hàng.
Quảng cáo nghiệp vụ và ngân hàng trên các website: trên trang web của ngân hàng, các trang web về nông nghiệp với các thông tin về nghiệp vụ, các thông tin về lãi suất, chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
Liên kết với các cán bộ phụ trách nông nghiệp trên địa bàn các xã để
thực hiện các chuơng trình hỗ trợ nông dân sản xuất nông nghiệp, điển hình như các chương trình: Cùng nông dân sản xuất, hỗ trợ vốn cho người nông dân nghèo…
Thành lập đội giới thiệu nghiệp vụ của ngân hàng đến các vùng nông thôn để khai thác các thị truờng chưa đến được: mỗi đội gồm ba nhân viên phụ trách một xã, mỗi huyện sẽ có một nhóm trưởng, các nhân viên sẽđược
tỉnh An Giang giai đoạn 2010-2011
đào tạo về các thông tin nghiệp vụ vay nông nghiệp và cách giao tiếp với khách hàng đểđến kêu gọi khách hàng thực hiện vay nông nghiệp của ngân hàng.
Thực hiện các chưong trình trao học bổng cho các em nghèo chịu khó học giỏi nhằm giới thiệu tên mới của ngân hàng, đồng thời giới thiệu nghiệp vụ của ngân hàng đến với nguời nông dân: kết hợp với một số trường tại một số vùng nông thôn trên địa bàn tỉnh, mỗi trường sẽ thực hiện trao 10 suất học bổng cho các học sinh có hoàn cảnh khó khăn và chịu khó học tập, nhằm quảng bá hình ảnh ngân hàng đến với người dân, đồng thời thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đối với xã hội trên địa bàn tỉnh An Giang.
Nhìn chung các chuơng trình giới thiệu sản phẩm phải phù hợp với khách hàng nông dân, các kênh thông tin cung cấp đến nguời nông dân cần phải đựoc xem xét nhằm mang đến cho họ một cách hiệu quả nhất, có như
vậy mới thu hút họ mới biết đến nghiệp vụ và thực hiện vay tại ngân hàng.