thực hiện nghiệp vụ vay nông nghiệp:
Chương trình khuyến mãi cũng là một trong những điều mà thu hút sử
dụng sản phẩm của một tổ chức, trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, để thu hút khách hàng đến với ngân hàng ngoài yếu tố lãi suất thì yếu tố khuyến mãi cũng là một trong những điểm thu hút đầu tiên khi quyết định có nên thực hiện giao dịch tại ngân hàng. Đối với lĩnh vực cho vay nông nghiệp tại Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mekong thì hầu như ngân hàng chưa thực hiện các chương trình khuyến mãi nào. Vậy đối với khách hàng, họ có quan tâm
đến chương trình khuyến mãi không? Qua nghiên cứu đối với khách hàng của ngân hàng về việc họ có quan tâm đối với chương trình khuyến mãi khi thực hiện vay nông nghiệp tại ngân hàng, ta thu được kết quả sau:
Khi hỏi về sự quan tâm của khách hàng khi đến thực hiện vay nông nghiệp tại ngân hàng ta thấy có 88,57% khách hàng cho là có quan tâm đến các chương trình khuyến mãi, còn lại 11,43% không quan tâm. Tuy hầu như
các ngân hàng chưa quan tâm nhiều đến việc tạo ra các chương trình khuyến mãi khi thực hiện các nghiệp vụ vay nông nghiệp, nhưng đã là khách hàng thì ngoài sản phẩm mình mang về thì họ còn mong muốn thêm các giá trị
tăng thêm ngoài sản phẩm, vì vậy khi thực hiện cho vay nông nghiệp thì cần có những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Vậy các chương trình khuyến mãi nào phù hợp? trong phỏng vấn khách hàng của ngân hàng, khi hỏi chương trình khuyến mãi nào thu hút họ, thu được các kết quả như
sau:
Biểu đồ 5.17: Mức độ quan tâm của khách hàng đối chương trình khuyến mãi khi thực hiện vay nông nghiệp tại ngân
hàng
tỉnh An Giang giai đoạn 2010-2011 tặng quà tặng , 45.71% quay số trúng thưởng, 34.29% miễn phí hợp đồng, 54.29% khác, 5.71%
Miễn phí tiền hợp đồng là chương trình khuyến mãi mà khách hàng quan tâm nhiều nhất chiếm tỷ lệ 54,29% trong tổng số khách hàng tham gia phỏng vấn, tiếp đến là tặng quà tặng vào các ngày lễ chiếm 45,71%, quay số
trúng thưởng chiếm tỷ lệ 34,29%, các chương trình khuyến mãi khác như: tặng thẻưu tiên, photo tại chỗ các giấy tờ khi khách hàng cần thiết,… chiếm tỷ lệ 5,71%, nhìn vào kết quả ta thấy miễn phí thủ tục vay được khách hàng lựa chọn nhiều nhất khi thực hiện vay tại ngân hàng, theo khách hàng thì khi thực hiện vay tại ngân hàng thì họ phải chịu một mức phí làm thủ tục, nên việc miễn phí thủ tục cho vay là điều mà khách hàng quan tâm khi thực hiện vay tại ngân hàng, bên cạnh đó các chương trình tặng quà và quay số dự
thưởng cũng là những điểm cũng thu hút khách hàng đến tham gia nghiệp vụ
vay tại ngân hàng. Ngoài ra các chương trình khuyến mãi khác mà khách hàng quan tâm như: tặng thẻ ưu tiên, photo tại chỗ cho khách hàng cũng là những vấn đề mà khách hàng mong muốn nhận được khi thực hiện vay nông nghiệp tại ngân hàng.
Tóm lại: Qua kết quả ta thấy mức độ quan tâm đồi với các chương trình khuyến mãi khi thực hiện vay nông nghiệp tại ngân hàng là điều mà cũng được khách hàng quan tâm khi thực hiện vay tại ngân hàng, nhưng hiện tại ngân hàng chưa thực sự quan tâm đến nó, điều này đòi hỏi ngân hàng nên thay đổi, tạo nên những chương trình khuyến mãi phù hợp nhằm thu hút khách hàng đến thực hiện vay tại ngân hàng.