9. Quan tâm đến từng nhân viên:
5.4.2Chiến lược các cấp chức năng 1 Chiến lược đối ngoại:
5.4.2.1 Chiến lược đối ngoại:
Nhưđã phát biểu ở trên trong chương 2, trong ngành dịch vụ QHCC mối quan hệ là nhân tố rất quan trọng để giúp một dịch vụ QHCC thành cơng. Vì vậy Brand Connections đặc biệt phải chú trọng đến việc xây dựng các mối quan hệ theo chiều sâu và dài hạn. Việc xáy dựng những mối quan hệ như vậy khơng hề là điều dễ dàng, nĩ địi hỏi thời gian, lịng kiên nhẫn, cơng sức và tiền bạc và nghệ thuật giao tiếp cũng như kinh doanh.
Chiến lược đối ngoại bắt đầu từ việc xác định các đối tượng mà Brand Connections cần xây dựng những mối quan hệ mật thiết:
• Khách hàng: đặc biệt là đối với những khách hàng hiện tại.
• Khách hàng cĩ mối quan hệ cá nhân tốt và địi hỏi mức độ sáng tạo và xử lý khủng hoảng chưa cao.
• Giới truyền thơng, cơ quan chính quyền (Sở Thương Mại, Sở VHTT, Bộ Thương Mại, Bộ VHTT,..)
• Nhà cung cấp các dịch vụ in ấn, thiết kế, sân bãi, báo chí, giới văn nghệ sỹ, .- Đối tác: các cơng ty quảng cáo, dịch vụ QHCC,..Đây chính là đối thủ cạnh tranh nhưng trong nhiều trường hợp cĩ thể hợp tác cùng chia sẻ dự án
hoặc cĩ thể học hỏi, tìm kiếm thơng tin. Vì vậy khơng nên cĩ quan điểm cứng nhắc rằng họ chỉ là đối thủ cạnh tranh mà thơi.
• Giới hoạt động trong lĩnh vực Marketing, bên cạnh những khách hàng tiềm năng cịn cần xây dựng mối quan hệ với các cá nhân như các chuyên gia tư vấn marketing, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, dịch vụ QHCC, sáng tạo, thiết kế, …vưà để tìm kiếm thơng tin về ngành, khách hàng, đối thủ, vừa để hợp tác, cộng tác, tuyển dụng,..cũng như tìm kiếm khách hàng.
Trước mắt để tạo được một số mối quan hệ nền tảng và cĩ tính hệ thống, Brand Connections nên tham gia vào các câu lạc bộ doanh nghiệp như: Câu Lạc Bộ 2030 (do Thời Báo Kinh Tế Sài Gịn khởi xướng), CLB Khởi Nghiệp (do Báo Sài Gịn Doanh Nhân khởi xướng), Hội Doanh Nghiệp Trẻ, Hội Doanh Nghiệp TPHCM. Điều này sẽ giúp Brand Connections nhanh chĩng cĩ được số lượng lớn mối quan hệ với các doanh nghiệp trong đĩ cĩ một số khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đĩ việc tham gia như vậy cũng giúp Brand Connections cĩ những cơ hội gần gũi và xuất hiện trước các phương tiện truyền thơng đại chúng dễ dàng hơn.
Chiến lược đối ngoại cũng chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh cơng ty Brand Connections trước mắt cơng chúng. Điều này cĩ thể thực hiện được thơng qua các bài viết khách quan của các phĩng viên trên các báo về Giám Đốc Cơng ty (Giám Đốc Nữ Trẻ), về dịch vụ QHCC (cơng ty trẻ sáng tạo hoạt động trong ngành mới), về những chương trình đặc sắc cơng ty đã làm. Để thể hiện tính chuyên nghiệp cơng ty cĩ thể viết những bài báo chuyên sâu về dịch vụ QHCC, Marketing đăng tải trên các báo kinh tế uy tín.