CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TY BRAND CONNECTIONS
4.2.2.4Sản phẩm thay thế
Thơng thường trong ngân sách phân bổ Marketing thì chi phí dịch vụ QHCC thường phải chia sẻ với ngân sách quảng cáo trong chuyên mục "Above the line". Đến lượt mình chi phí Above the line chia sẻ với Below the line.
Trong ngân sách Marketing khi người nắm giữ ngân sách phân bổ thì những hoạt động cĩ thể cĩ là:
(a) Above the line
• Quảng cáo: tivi, báo, đài, ngồi trời
• QHCC (b) Below the line
• Khuyến mãi
• Vật liệu bán hàng
• Ấn phẩm
• Phát mẫu thử
• Hoạt động quảng bá ngồi outlet (c) Marketing ngồi thị trường
• Hội nghị, hội thảo, hội nghị khách hàng, thư chào hàng (d) Marketing trực tiếp:
• Thư, phát mẫu, bán hàng tận nhà, bán hàng qua điện thoại miễn phí.
Hiện nay với sự xuất hiện của báo chí thương mại nhất là các tạp chí dành cho phụ nữ như Thế Giới Phụ Nữ, Tiếp Thị Gia Đình, Thời Trang Trẻ, Đẹp,. Mỹ Thuật,..cĩ cung cấp các trang báo như một trang quảng cáo. Xu hướng làm ADVERTORIAL tăng nhanh, một số cơng ty như Unilever, P&G, Pepsi, Rohto,..rất thích làm QHCC theo kiểu này. Đây cĩ thể xem là một dạng sản phẩm thay thế cho QHCC. Các mẫu này cân bằng được giữa lượng độc giả cần cĩ và thơng tin cĩ thểđược chuyển tải đúng thơng điệp.
QHCC trong mối quan hệ với các chi phí khác trong Marketing vừa là cạnh tranh, vừa là hỗ trợ để xây dựng một chiến lược Marketing tổng thể. Sự phân bổ chi phí tùy thuộc vào giai đoạn phát triển sản phẩm, chẳng hạn khi tung một sản phẩm mới ra đời thì chi phí quảng cáo bỏ ra khổng lồđể cho sản phẩm được biết đến. Tuỳ mục tiêu của từng giai đoạn sản phẩm mà người làm Marketing ra quyết định chi như thế nào. Người làm dịch vụ QHCC khơng chỉ hiểu được QHCC mà phải hiểu tổng thể Marketing cũng như sự phân bổ và hiệu quả từng chi phí bỏ ra của khách hàng. Ở các nước hiện đại thì QHCC đang cĩ xu hướng được gia tăng phân bổ chi phí trong Marketing, tức là giảm quảng cáo để làm QHCC. Tuy vậy đĩ là đối với những sản phẩm đã được nhận biết sâu sắc, ví dụ Coca Cola. Ở Việt Nam chi phí dành cho QHCC chưa đến giai đoạn đĩ.
CHƯƠNG 5: