- Nợ nhĩm 5: triệu đồng.
3.4Bảo vệ thương hiệu.
Song song với việc tạo lập thương hiệu, xây dựng và phát triển thương hiệu, NH TM CP Gia Định cần cĩ kế hoạch để bảo vệ thương hiệu ngân hàng. Để việc xây dựng thương hiệu được diễn ra theo các kế hoạch, tránh các trường hợp khủng hoảng ảnh hưởng
đến giai đoạn xây dựng và/hoặc phát triển thương hiệu, NH TM CP Gia Định cần quản lý và cĩ kế hoạch phịng chống khủng hoảng.
Khủng hoảng đĩ là bất kỳ tình huống nào đe dọa sự ổn định hay danh tiếng của ngân hàng. Khủng hoảng đĩ cĩ thể là: một tranh chấp liên quan đến luật pháp, ăn cắp, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt hay những tai họa khác do con người gây ra ảnh hưởng xấu đến ngân hàng. Qua các buổi tọa đàm với báo giới về giải quyết khủng hoảng thơng tin. Các chuyên gia và nhà báo đưa ra bí quyết để giải quyết các rắc rối đĩ là :
96
- Duy trì mối quan hệ hợp tác với báo giới để biết trước các tình huống hoặc để cơng bố biện pháp khắc phục cĩ lợi cho ngân hàng.
- Cư xử theo chuNn mực đạo đức, văn hĩa người Việt Nam đối với cả nhân viên, khách hàng.
- Cảnh giác những dấu hiệu khủng hoảng đến gần
Khi đã xãy ra khủng hoảng cần phải tích cực làm việc cùng với báo giới để xử lý vấn đề khủng hoảng. Sẵn sàng đối phĩ với những cuộc gọi điện liên tục của báo giới khi cĩ tin khủng hoảng hay một sự việc nào đĩ bị rị rỉ ra ngồi. Bên cạnh đĩ cần nhanh chĩng
ứng phĩ với các tình huống do các phĩng viên đặt ra. Cần phải trả lời nhanh chĩng, rõ ràng và tạo điều kiện thuận lợi cho cơng việc của phĩng viên để cùng giới truyền thơng chặn đứng thơng tin khủng hoảng hoặc để đính chính tin tức, hoặc để làm giảm độ căng thẳng của khủng hoảng.
Do đĩ, để đề phịng các trường hợp xấu cĩ thể xãy ra gây ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu, NH TM CP Gia Định cần thiết phải thành lập ban xử lý khủng hoảng. Trưởng ban xử lý cĩ thể là thành viên hội đồng quản trị hoặc Tổng hoặc Phĩ tổng giám đốc. Các thành viên cịn lại là các lãnh đạo phịng, ban hội sở, giám đốc các chi nhánh. Khi phát sinh khủng hoảng hoặc cĩ dấu hiệu phát sinh khủng hoảng ban xủ lý đưa ra các phương án giải quyết tối ưu nhất cho NH TM CP Gia Định.
Việc kết hợp tất cả các cơng cụ của Marketing trong kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu, NH TM CP Gia Định sẽ tạo được các mối quan hệ tốt với giới truyền thơng. Bên cạnh việc thành lập ban xử lý khủng hoảng và xây dựng các phương án xử lý khủng hoảng cĩ thể cĩ là những cơng việc cần thiết để bảo vệ thương hiệu NH TM CP Gia
Định.
Kết luận chương 3
Xuất phát từ thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của NH TM CP Gia
Định hiện nay, chương này đã trình bày hai nhĩm giải pháp chính: nhĩm giải pháp xây dựng, quảng bá thương hiệu và nhĩm giải pháp nhằm phát triển bền vững thương hiệu ngân hàng NH TM CP Gia Định trong giai đoạn hội nhập.
97
KẾT LUẬN
Xây dựng và phát triển thương hiệu là một biện pháp hữu hiệu nhằm giữ vững và tăng trưởng thị phần được nhiều NHTM nĩi riêng, các doanh nghiệp nĩi chung quan tâm trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, các doanh nghiệp gặp phải nhiều khĩ khăn do thiếu kiến thức về thương hiệu, khả năng tài chính hạn chế, sự khống chế tỷ lệ chi cho quảng cáo trong tổng chi phí của Bộ Tài chính...Đây cũng là những khĩ khăn mà NH TM CP Gia Định gặp phải trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.
Qua việc phân tích thực trạng hoạt động, năng lực cạnh tranh, những cơ hội và thách thức của NH TM CP Gia Định cũng như thực trạng về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của NH TM CP Gia Định, những mặt được, những mặt hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đĩ, luận văn đã đưa ra một số giải pháp mà theo em cĩ khả năng ứng dụng trong thực tế nhằm phát triển thương hiệu NH TM CP Gia Định trở
thành một trong nhưng thương hiệu mạnh trong lĩnh vực ngân hàng trên thị trường tài chính trong nước và thế giới, gồm nhĩm các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của NH TM CP Gia Định như: Lành mạnh hố và nâng cao năng lực tài chính, cơ cấu lại tổ chức bộ máy theo hướng hiện đại, phát triển nguồn nhân lực và phát triển thương hiệu mạnh và bền vững NH TM CP Gia Định như: Phát triển nguồn nhân lực, đa dạng hĩa sản phNm, dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng sản phNm, dịch vụ ngân hàng, phát triển
dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng cường cơng tác chăm sĩc khách hàng… Trong lĩnh vực tài
chính ngân hàng, việc áp dụng các giải pháp chủ yếu cĩ chọn lọc với việc định ra bước đi
thích hợp, theo mục tiêu cụ thể, đúng lộ trình thì ngân hàng cũng sẽ vượt qua những cam go thử thách, hướng đến năm 2015 Ngân hàng TM CP Gia Định sẽ hịa mình cùng việc mở cửa các dịch vụ tài chính ngân hàng theo WTO, BTA, AFTA,…..ngày càng khẳng
định vị thế của mình. Việc thực hiện các giải pháp khơng nhất thiết phải theo một trình tự
nhất định mà phải tiến hành đồng bộ thì mới cĩ thể thực hiện được mục tiêu đặt ra.
Mặc dù đã cĩ nhiều cố gắng nhưng thời gian hạn hẹp, kiến thức, kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên luận văn khĩ tránh khỏi thiếu sốt, sai lầm. Kính mong nhận được sự đĩng gĩp ý kiến của Quý Thầy, Cơ và đồng nghiệp đểđề tài cĩ thể hồn thiện hơn.
98