- Nợ nhĩm 5: triệu đồng.
3.2Nhĩm giải pháp xây dựng thương hiệu lên mức trung bình 1Tạo dựng thương hiệu
3.2.1.1 Logo
Xây dựng thương hiệu là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động nhằm hướng đến mục tiêu chung là tạo ra một vị trí xác định cho doanh nghiệp trên thị trường. Một hệ
thống nhận diện thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố như phong cách, màu sắc, bố cục, thơng điệp chính..., trong đĩ, gây được sự chú ý nhiều nhất và tạo ra ấn tượng sâu nhất cho khách hàng là logo (biểu trưng). Trong hệ thống nhận diện thương hiệu của một doanh nghiệp, logo là một dấu hiệu làm nổi bật thương hiệu, là yếu tố tạo dấu ấn riêng của doanh
58
nghiệp, Mang tính khái quát cao, logo cũng trở thành dấu hiệu dễ nhớ nhất đối với khách hàng về thương hiệu doanh nghiệp.
Cĩ thể nĩi rằng một logo tốt đưa ngân hàng vượt ra khỏi sự im lặng, nĩ phơ trương sức mạnh và giá trị của ngân hàng. Một ngân hàng muốn phát triển và hiệu quả phải luơn quan tâm tới tiếp thị và khi quan tâm đến tiếp thị, ngân hàng khơng bao giờ chấp nhận một logo mờ nhạt.
Logo là một địn bNy hữu hiệu trong việc giới thiệu sản phNm, dịch vụ đến với
khách hàng qua các phương tiện thơng tin đại chúng. Thơng qua logo, khách hàng cĩ thể
nhận biết được ngân hàng cũng nhưcác sản phNm, dịch vụ của ngân hàng đĩ.
Việc thiết kế logo phải đảm bảo được tính đơn giản và độc đáo. Logo phải diễn tả
một số đặc trưng của ngân hàng nhưhình ảnh đại bản doanh, sản phNm, màu sắc, ấn tượng
và những chữ cái xuất phát từ tên ngân hàng. Màu sắc đơn giản, ấn tượng, hình dáng và đường nét nên lấy cảm hứng từ những hình ảnh quen thuộc trong đời sống sẽ đạt hiệu quả
cao nhất.
Ngân hàng cần phải sử dụng logo như là hình ảnh biểu trưng cho ngân hàng mình trong mọi bối cảnh xuất hiện: quảng cáo, báo đài, quà khuyến mại, website… Bên cạnh
đĩ, trên các phong bì văn thư, túi đựng quà, quà tặng, tài liệu chuyên mơn, panơ tại các trường đại học, trung tâm thương mại, sân bay, siêu thị… giúp cho hình ảnh của ngân
hàng được quảng bá rộng rãi và dần đi vào tâm trí mọi người.
Ngồi ra, do tính chất nhỏ gọn nhưng tính tượng trưng cao, ngân hàng nên chế tạo logo thành các phù hiệu đeo trên áo của nhân viên. Điều này sẽ gĩp phần làm tăng khả
năng nhận biết về nhân viên ngân hàng, logo của ngân hàng sẽ dần trở nên quen thuộc với
khách hàng.
3.2.1.2 Slogan
Slogan là phần cơ đọng nhất của thương hiệu được gửi đến người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hình dung thương hiệu và sản phNm nhanh chĩng hơn, dễ dàng hơn. Đơn cử như Coop-Mart - Bạn của mọi nhà là biết ngay siêu thị này hướng đến tinh thần làm bạn đối với mọi gia đình.
59
Thơng thường, nhà tiếp thị chuyên nghiệp khơng thực hiện việc viết slogan cho nhãn hiệu mà chỉđịnh cơng ty quảng cáo chuyên nghiệp thực hiện. Cơng ty quảng cáo sẽ
cĩ đội phụ trách dự án này bao gồm bộ phận đặc trách khách hàng (Account Services), Giám đốc sáng tạo (Creative Director) và Người viết lời (Copywriter) đảm nhận.
Đội ngũ này sẽ thu thập yêu cầu từ khách hàng, viết lại định hướng sáng tác và trao
đổi để khách hàng thống nhất với định hướng này. Trong quá trình viết tĩm lược, giám
đốc sáng tạo cĩ vai trị rất quan trọng, tạo đường hướng sáng tạo rõ ràng cho thương hiệu. Sau khi định hướng được thống nhất, đội ngũ sáng tạo bắt tay vào việc. Bộ phận
đặc trách khách hàng sẽ cung cấp tất cả các thơng tin, dữ liệu nghiên cứu cho đội sáng tác. Bản thân đội sáng tác phải "nhảy vào hành động" với thực tếđể tìm hiểu rõ cặn kẽ về sản phNm dịch vụ, người tiêu dùng, vềđối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường,...
Tất cả những thơng tin này được gọi là "những khám phá" - thành phần chính để
giám đốc sáng tạo "chế tác". Cơng việc của giám đốc sáng tạo, chính là vận dụng tất cả
năng lực và kinh nghiệm sáng tác của mình, hình dung ra tối thiểu là 3 "đường hướng" khác nhau và ngồi lại với copywriter để viết lên slogan. Thơng thường, giám đốc sáng tạo sẽ dựa trên 2 thành phần chính sau. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Giá trị nhãn hiệu: là tất cả những thuộc tính, giá trịđịnh tính và tinh thần mà nhãn hiệu muốn truyền tải. Chẳng hạn bia Tiger cung cấp cho khách sành bia hương vịđậm đà, sản xuất từ lúa mạch tinh khiết, làm cho đàn ơng sảng khối, trị chuyện thêm rơm rả, mang phong cách đẳng cấp... Trong đĩ, tính "sở hữu chính" và tính độc đáo, duy nhất là những yếu tố quan trọng tạo nên giá trị riêng nhất của thương hiệu.
Nhu cầu của khách hàng: Từ những nghiên cứu chuyên nghiệp, khảo sát thực tế, tổng kết từ các chuyên gia trong lĩnh vực mà sản phNm cĩ liên quan, nhà tiếp thị cần phải tìm ra nhu cầu bên trong của các khách hàng.
Tiếp theo, họ cần lựa chọn nhu cầu quan trọng và tiềm năng nhất để đáp ứng. Đối với khách hàng sành bia, nhu cầu của khách là muốn chia sẻ cùng bằng hữu, thể hiện bản lĩnh đàn ơng, khẳng định phong cách, chứng tỏ người thành đạt, khẳng định tính cấp tiến của người châu Á muốn vươn lên tầm thế giới… Từđĩ cái gọi là "nhu cầu khẳng định bản lĩnh của đàn ơng Á châu" được xem là tiềm năng để xây dựng slogan.
60
Trên cơ sở đĩ, giám đốc Sáng tạo sẽ triển khai, phát triển thành tầm nhìn thương hiệu và trên tầm nhìn này sẽ cĩ được thơng điệp truyền thơng, đấy là slogan của thương hiệu. Như vậy, định vị của thương hiệu Tiger Beer được xác định là "Asian Male Spirit" (Khí khái đàn ơng Á Châu). Cĩ như vậy mới tạo sự khác biệt giữa Tiger với các "đại gia" bia khác. Và đĩ chính là câu slogan "Tiger beer - Bản lĩnh đàn ơng".
Cách viết Slogan
Đối với các Giám đốc Sáng tạo và người viết lời, họ thích sáng tác các slogan gần gũi đơn giản vì dễ nhớ, dễ làm marketing, và tạo ấn tượng mạnh lâu dài.
Đơi khi bạn cần thể hiện một trạng thái tinh thần hay cảm thán vềđiều gì đĩ, người viết slogan bắt nhịp ngay và đấy chính là câu thể hiện rất tốt cho định vị thương hiệu. Ví dụ "No problem!" (Chuyện nhỏ!) diễn tả tinh thần rất thoải mái, xem nhẹ mọi việc, khơng cĩ gì là khơng giải quyết được... thể hiện rất đúng phong cách "dân chơi khơng sợ mưa rơi" của giới trẻ hiện đại trong phim quảng cáo kẹo trái cây StarBust. Hoặc Electrolux với "Hơn 20 năm vẫn chạy tốt" nêu bật độ bền đến kinh ngạc một cách hài hước.
Người viết slogan kinh nghiệm thường đặt mình trong bối cảnh là người tiêu dùng
đang sử dụng sản phNm với những ưu điểm nổi trội, rồi thốt lên: "Quá tiện lợi!". Và đĩ là cách mà G7Mart phát kiến cho chuỗi cửa hàng tiện lợi G7Mart đang xuất hiện khắp nơi. Slogan này của G7Mart khẳng định chuỗi cửa hàng tạp hố tiện lợi cho người tiêu dùng khi cần đến một sản phNm thiết yếu nhỏ nhặt nhất mỗi ngày. Khi cần là nhớ ngay đến G7Mart - Quá tiện lợi!
Người tiêu dùng thường nhớ những câu cửa miệng hài hước, gây sốc mạnh lại gắn liền với các thương hiệu như "Khơng nên hỗn cái sự sung sướng đĩ lại" từ Vinacafe, "Lãng mạn lắm đĩ", "Rất hợp với dáng em" của Sunsilk. Khơng những dễ nhớ mà trở
thành câu trị chuyện tếu khi bạn bè bắt chước.
Một dạng khác của slogan là khai thác các câu danh ngơn, chân lý rất phổ biến của các tác giả nổi tiếng khác như hãng kim cương nổi tiếng De Beers với "Love is forever" (Tình yêu là vĩnh cửu). Họ muốn ám chỉ kim cương của De-Beer cũng sẽ tồn tại vĩnh cửu giống như tình yêu, vì kim cương là biểu tượng của tình yêu. Tương tự là "Nothing Impossible" (Khơng cĩ gì là khơng thể) của hãng giầy Adidas.
61
Vấn đề chuyển ngữ trong slogan quốc tế
Các thương hiệu quốc tế khi vào thị trường Việt Nam thường đã cĩ sẵn tất cả tư
liệu quảng bá, truyền thơng. Do vậy cơng ty quảng cáo chỉ cĩ nhiệm vụ chuyển ngữ sau khi hiểu rõ "cấu trúc thương hiệu" và dùng ngơn ngữđịa phương để truyền tải thơng điệp này. Nhưng chuyển ngữ khơng đơn thuần là dịch thuật mà phải truyền tải đúng tinh thần của slogan.
Phát triển slogan của một thương hiệu khơng dễ. Nĩ địi hỏi phải hiểu rõ cặn kẽ sản phNm với các lợi thế khác biệt cũng như người tiêu dùng thực sự mong muốn gì ở sản phNm đấy, đối thủ trên thương trường đang nhắm đến yếu tố, phân khúc nào, cĩ đủ ngân sách để đưa thơng điệp slogan đến liên tục đến nỗi chỉ cần nghe là thấy ngay thương hiệu hay khơng
Slogan nên được xuất hiện bên cạnh và hịa hợp với biểu tượng của ngân hàng nhằm tăng cường và nhấn mạnh hình ảnh ngân hàng. Trong bối cảnh hiện nay, việc khác biệt hĩa được xem là một yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn. Do vậy, ngân hàng phải
xác định cho mình một lợi thế nhất định trong việc cung cấp các sản phNm, dịch vụ hay
cách thức cung ứng các sản phNm, dịch vụ đĩ, và hãy thể hiện sự khác biệt đĩ trong khNu hiệu của ngân hàng.
Tùy theo định hướng mà mỗi ngân hàng sẽ tìm cho mình một câu khNu hiệu phù
hợp, và nĩ phải được phổ biến rộng rãi cho mọi người.
3.2.1.3 Hình ảnh Hội sở, chi nhánh như thế nào: Thương hiệu thể hiện qua hình ảnh của văn phịng NH TM CP Gia Định, cĩ sự thống nhất và đồng bộ của tất cả các chi nhánh của