- Nợ nhĩm 5: triệu đồng.
2.3.2 Những khĩ khăn trong việc xây dựng thương hiệu NHTMCP Gia Định
Về mặt nhận thức
Một trong những hạn chế lớn nhất trong hoạt động xây dựng thương hiệu của NH TMCP Gia Định đĩ là hạn chế về kiến thức thương hiệu của đội ngũ cán bộ nhân viên. Phần lớn tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng chưa nhận thức hết ý nghĩa và tầm quan
trọng cũng như cách thức tiến hành xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu một
cách cĩ hiệu quả trong điều cạnh tranh và hội nhập.
Việc thiếu kiến thức thương hiệu dẫn đến những kiến thức khơng đủ về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu. Nhiều nhân viên cịn cho rằng hoạt động xây dựng thương hiệu chỉ đơn giản là quảng cáo hình ảnh ngân hàng, sản phNm dịch vụ mà chưa nhận thức được phải là tồn bộ các mặt hoạt động kinh doanh từ việc khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phNm dịch vụ, hồn thiện phong cách giao dịch, xây dựng và thực hiện phương châm hoạt động, văn hĩa doanh nghiệp… cho đến xây dựng chiến lược thương hiệu, đồng thời phải gắn kết chặt chẽ với các chiến lược kinh doanh khác của ngân hàng.
Ngồi ra, với nhận thức khơng đầy đủ về thương hiệu, nên NH TMCP Gia Định chưa bố trí kinh phí và các nguồn lực một cách thỏa đáng để thực hiện việc phát triển thương hiệu một cách thường xuyên và hiệu quả.
Về đội ngũ cán bộ làm cơng tác xây dựng thương hiệu
Đội ngũ cán bộ làm cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu của ngân hàng cịn thiếu về số lượng, cơng việc cịn mang tính chất kiêm nhiệm.
53
Hiện nay, ngân hàng chưa thành lập bộ phận chuyên trách thương hiệu mà chủ yếu
gĩp nhặt nhân viên từ các phịng kinh doanh, thanh tốn quốc tế, nguồn vốn để kiêm nhiêm và chủ yếu làm cơng tác tiếp thị các nghiệp vụ truyền thống của ngân hàng nhưtín
dụng, huy động vốn.
Ngồi ra, ngân hàng chưa cĩ chức danh giám đốc nhãn hiệu, một chức danh cần thiết phải cĩ trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng.
Hoạt động xây dựng thương hiệu cịn thiếu tính chuyên nghiệp
Ngân hàng TMCP Gia Định chưa xây dựng và tổ chức thực hiện tốt chiến lược marketing nĩi chung và phát triển thương hiệu nĩi riêng. Hoạt động xây dựng thương hiệu chưa thực sự mang tính chuyên nghiệp, nội dung xây dựng thương hiệu cịn kém hiệu quả, mang nặng tính hình thức.
Việc sử dụng tên thương hiệu, logo, slogan, biểu tượng chưa nhiều, trang phục nhân viên thiếu tính thống nhất giữa các chi nhánh ngân hàng trong cùng hệ thống. Điều này làm
hạn chế rất lớn trong việc tạo dựng hình ngân hàng trong tâm trí khách hàng.
Việc xây dựng văn hĩa doanh nghiệp tuy đã được hình thành ở ngân hàng song vẫn rất hình thức và chưa xây dựng được nét văn hĩa đặc trưng cho ngân hàng.
Thương hiệu cịn mờ nhạt trên trường quốc tế, chủ yếu ngân hàng TMCP Gia Địng
chỉ tính đến chuyện cạnh tranh ngay trên sân nhà (trong nước) mà chưa cĩ chiến lược cụ
thể để thâm nhập vào các trung tâm tài chính của khu vực và thế giới. Điều này xuất phát từ thực tế là những hạn chế về vốn và nguồn lực của ngân hàng.