II. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. Các yếu tố thuộc mội trường bên ngoà
Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài là các yếu tố khách quan mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được. Vì vậy nó tác động trực tiếp tới mọi hoạt động của doanh nghiệp, doanh nghiệp không thể điều kiển được nó mà chỉ tạo ra khả năng thích ứng một cách tốt nhất xu hướng vận động của nó. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường thì doanh nghiệp cần thích nghi với môi trường kinh doanh luôn biến động. Môi trường kinh doanh một mặt tạo ra những cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp nếu biết nắm bắt lấy. Mặt khác, môi trường kinh doanh luôn chứa đựng nguy cơ, rủi ro nếu doanh nghiệp không đủ khả năng thích ứng.
1.1 Khách hàng
Đây là yếu tố luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng, có ảnh hưởng lớn đến sự hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng chủ yếu của Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Công nghệ Tài nguyên – Môi trường là những tổ chức, những công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng cơ bản, lĩnh vực địa chất. Hay nói khái quát hơn khách hàng của công ty là người tiêu thụ trung gian, họ thực hiện hành vi mua hàng để thỏa mãn nhu cầu của tổ chức (doanh nghiệp, cơ quan …) chứ không nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân. Do vậy tiêu chuẩn và cách thức đánh giá, lựa chọn hàng hóa, của họ đòi hỏi cao hơn với khách hàng là cá nhân. Mặt khác số lượng khách hàng ít hơn rất nhiều so với người tiêu thụ cuối cùng nhưng khối lượng và giá trị mua của mỗi khách hàng thường rất lớn. Tổng mức hàng hóa lưu chuyển qua người tiêu thụ trung gian thường
chiếm tỷ trọng rất lớn trên tổng mức hàng hóa lưu chuyển trên thị trường. Khi giao dịch có thể phải bỏ ra chi phí lớn thậm chí độ mạo hiểm cao để đạt được những thương vụ tốt. Và một đặc điểm quan trọng đó là họ luôn có hiểu biết tốt về nhu cầu thực của họ, về thị trường và nguồn cung ứng hàng hóa trên thị trường (các nhà cung cấp). Quyết định mua hàng được thực hiện theo một quá trình có “khả năng kiểm soát” và định hướng. Điều này yêu cầu tính linh hoạt và chính xác kế hoạch bán hàng của người cung cấp khi tham gia và thị trường. Mặt khác sản phẩm của Công ty là sản phẩm chuyên ngành nên số lượng khách cũng hạn chế điều này một hạn chế dành cho Công ty.
1.2 Môi trường văn hóa xã hội
Các yếu tố văn hóa xã hội cơ bản mà doanh nghiệp cần lưu ý khi ngiên cứu là:
+ Số lượng các tổ chức sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường và xu hướng phát triển của nó.
+ Quy mô của các tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng tới và xu hướng vận động
+ Mức độ tăng trưởng và khả năng tái đầu tư (tích tụ tư bản) hoặc kết hợp đầu tư (tập trung tư bản) của các tổ chức cùng xu hướng vận động
+ Lĩnh vực hoạt động và phạm vi hoạt động của các tổ chức
Lĩnh vực công nghệ đo đạc và thiết lập bản đồ là lĩnh vực với sản phẩm đặc trưng không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng kinh doanh, và không phải tổ chức nào cũng cần sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Trước đây khi Nhà nước còn quản lý và rót kinh phí cho mỗi dự án, hay đưa khách hàng cho doanh nghiệp thì có thể nói Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Công nghệ Tài nguyên – Môi trường là một công ty độc quyền trong lĩnh vực này. Sau khi cổ phần hóa doanh nghiệp tự mình tìm khách hàng sẽ là một khó khăn lớn đòi hỏi Công ty phải huy động nguồn nhân lực một cách tối ưu. Một mặt, giữ được những khách hàng
truyền thống có quan hệ lâu dài với Công ty. Mặt khác, phải tìm được lượng khách hàng mới đảm bảo thu nhập cho người lao động. Điều này, yêu cầu doanh nghiệp cần phải có chính sách ngiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng một cách cụ thế để có thể lựa chọn khách hàng một cách chính xác.
Lĩnh vực bất động sản hiện nay đang là một vấn đề nóng, giá đất ngày càng lên giá, mỗi mét đất là một tài sản quý giá của người dân. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đo đạc có thể phát huy hết khả năng của mình trong việc định giá, đo đạc diện tích đất đai, xác định nguồn gốc, chất đất. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ đo đạc địa chính. Và điều này cũng tạo ra cơ hội lớn cho Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Công nghệ Tài nguyên – Môi trường khi cung cấp cho các doanh nghiệp đó những máy móc thiết bị có chất lượng tốt, độ chính xác cao mà không tốn công sức trong khi thực hiện công tác đo đạc, định giá.
1.3 Môi trường chính trị, pháp luật
Mọi doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải hoạt động trong môi trường chính trị và pháp luật của một đất nước, các yếu tố thuộc môi trường này tác động mạnh mẽ đến việc hình thành cơ hội thương mại, và khả năng thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Môi trường chính trị có ổn định các doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào tương lai và mạnh dạn đầu tư cơ sở vật chất, mở rộng quy mô, nâng cao được sức sản xuất. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội. Sự thay đổi về chính tri có thể là cơ hội cho doanh nghiệp này nhưng lại là thách thức cho doanh nghiệp khác. Nền chính trị không ổn định khiến cho niềm tin của doanh nghiệp bị lung lay, dẫn đến tình trạng bi quan vào tương lai, nền kinh tế sẽ bị kìm hãm khả năng phát triển. Pháp luật của đất nước có hoàn thiện thì khi có rủi ro xảy ra các doanh nghiệp sẽ đảm bảo được quyền lợi của mình, không dẫn tới tình trạng mất phương hương trong kinh doanh.
Các yếu tố cơ bản thuộc môi trường chính trị, pháp luật doanh nghiệp cần chú trọng:
+ Chiến lược phát triển kinh tế, mục tiêu trước mắt và lâu dài của Đảng trong thời gian tới, và khả năng can thiệp của Chính phủ vào đời sống kinh tế của đất nước
+ Mức độ ổn định chính trị, xã hội; các chính sách Nhà nước
+ Thái độ và phản ứng của các tổ chức xã hội, của các nhà phê bình xã hội
+ Thái độ và phản ứng của người tiêu dùng
+ Mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật và hiệu lực thực hiện luật pháp trong đời sống kinh tế, xã hội…
Theo nghị định số 187/2004/NĐ-CP ngày 16 tháng 11 năm 2004 về việc chuyển công ty Nhà nước thành công ty cổ phần. Đã tác động không nhỏ tới mọi hoạt động của Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Công nghệ Tài nguyên – Môi trường. Một doanh nghiệp Nhà nước khi chuyển đổi sang loại hình công ty cổ phần nhằm mục tiêu tạo ra loại hình doanh nghiệp có nhiều loại hình sở hữu, trong đó có đông đảo người lao động, để sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản của Nhà nước và huy động thêm vốn xã hội vào phát triển sản xuất kinh doanh; tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lý năng động, có hiệu quả cho doanh nghiệp Nhà nước; phát huy vai trò làm chủ thực sự của người lao động, của cổ đông và tăng cường sự giám sát của xã hội đối với doanh nghiệp; bảo đảm hài hòa lợi ích của Nhà nước, doanh nghiệp, và người lao động. Chính sách cổ phần hóa đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng vốn kinh doanh và vốn Điều lệ từ 7 tỷ đồng lên 21 tỷ đồng. Lượng vốn tăng lên tạo thêm cơ hội cho công ty mở rộng thị trường, mở ra những mảng kinh doanh mới như thiết lập bản đồ, tư vấn dự án, dịch vụ đo đạc… Góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao thu nhập cho người lao động trong công ty. Bên cạnh đó, việc cổ phần hóa cũng đặt công ty trước những thử thách
lớn như: phải đổi mới cơ chế quản lý sao cho phù hợp với mô hình kinh doanh mới, thay đổi lực lượng lao động để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cơ chế thị trường, tiêu chuẩn hóa cán bộ, hoàn thiện chính sách bán hàng, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hơn nữa…
1.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ là kiến thức có hệ thống về quy trình và kỹ thuật dùng để chế biến vật liệu và thông tin. Nó bao gồm kiến thức, kỹ năng, thiết bị, phương pháp và các hệ thống dùng trong việc tạo ra hàng hóa và cung cấp dịch vụ. (Định nghĩa của Ủy ban kinh tế và xã hội khu vực Châu Á Thái Bình Dương)
Các yếu tố thuộc môi trường công nghệ quy định cách thức doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho từng doanh nghiệp. Xu hướng vận động và bất cứ thay đổi nào của yếu tố thuộc môi trường này đều tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp ở những mức độ khác nhau và thậm chí, dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Một công nghệ trong thời gian tồn tại của mình luôn biến đổi: về tham số thực hiện của công nghệ, về quan hệ với thị trường … Chính vì vậy trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, để duy trì vị trí của mình, các công ty phải tiến hành đổi mới sản phẩm, đổi mới quá trình và thay thế công nghệ đang sử dụng đúng lúc khi có những thay đổi trong khoa học – công nghệ, trong nhu cầu thị trường. Một doanh nghiệp đang sử dụng một công nghệ để tiến hành hoạt động sản xuất hay kinh doanh cần biết nó đang ở giai đoạn nào của chu trình sống. Hiểu biết này rất quan trọng vì nó liên quan đến giá trị của công nghệ, đến thời điểm thay đổi công nghệ, cũng như các hoạt động khác đối với công nghệ. Tuy nhiên, xác định chu trình sống của một công nghệ đang hoạt động đòi hỏi phải có được những thông tin có hệ thống về công nghệ, về tiến bộ khoa
học công nghệ liên quan và thị trường sản phẩm của công nghệ. Ngoài ra, cần nắm vững kiến thức về khoa học dự báo mới xác định được sự phát triển công nghệ trong tương lai.
Một số yếu tố thuộc môi trường công nghệ doanh nghiệp cấn lưu ý khi tiến hành nghiên cứu:
+ Tiềm năng của con người về năng lực công nghệ + Sự tích lũy kinh nghiệm và tri thức
+ Tính hiệu quả của cơ cấu tổ chức + Chính sách công nghệ của quốc gia + Các mối quan hệ quốc tế
Công ty Cổ phần Tư vấn Dịch vụ Công nghệ Tài nguyên – Môi trường là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ vì vậy sự thay đổi của công nghệ tác động lớn đến sự chiến lược kinh doanh của công ty. Mặc dù hiện nay, công ty đang cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, với những công nghệ hiện đại, tiên tiến trên thế giới nhưng công nghệ luôn luôn biến đổi đặt ra cho doanh nghiệp một thử thách là làm sao có thể ứng dụng sản phẩm công nghệ đó vào thực tiễn Việt Nam, khi mà cơ sở hạ tầng công nghệ ở nước ta ở tình trạng lạc hậu do thiếu các nhà khoa học và kỹ thuật giỏi, chính sách liên quan đến khoa học công nghệ chưa được quan tâm đúng mức, chưa nhận thức hết tầm quan trọng của khoa học công nghệ… Mặt khác chi phí cho một chu trình chuyển giao công nghệ là rất lớn, điều đó khiến cho Ban lãnh đạo công ty phải cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định nhập khẩu máy móc, thiết bị với công nghệ tiên tiến hay là nhập khẩu sản phẩm với công nghệ cũ nhưng vẫn ứng dụng được, giá thành không quá cao…