II/ Thực trạng công tácTTKDTM tại NHNo&PTNT Hà Tây.
2/ Phơng hớng thực hiện.
Bám sát mục tiêu và nhiệm vụ năm 2003 của ban điều hành NHNo&PTNT Hà Tây để đa ra các phơng hớng hữu hiệu nhất cho hoạt dộng kinh doanh trên địa bàn. Tiếp tục mở rộng đầu t chiều sâu vào thị trờng truyền thống là nông nghiêp, nông thôn và nông dân, trên cơ sở phân loại khách hàng thực hiện đầu t trực tiếp và mở rộng cho vay thông qua tổ nhóm tín chấp, đáp ứng đủ vốn cho các thành phần kinh tế nhằm phát triển sản xuất kinh doanh.
Thực hiện tốt nhiệm vụ mở rộng hoạt động kinh doanh, củng cố và nâng cao chất l- ợng tín dụng, tăng cờng thị phần nguồn vốn trên địa bàn tỉnh Hà Tây:
Mở rộng huy động vốn tại chỗ, củng cố chất lợng hoạt động của hệ thống màng lới, coi trọng đến việc đổi mới phong cách giao dịch, tiếp kách văn minh, lịch sự để tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng. Bên cạnh đó, thực hiện giao chỉ tiêu huy động vốn đến bộ phận kế toán, đa ra các hình thức đa dạng về sản phẩm nh chính sách lãi xuất, kỳ hạn, các hình thức khuyến mại để thu hút khách hàng…và tổ chức tốt công tác tuyên truyền, quan tâm huy động tiền gửi không kỳ hạn từ các tổ chức kinh tế, khách hàng lớn với lãi xuất thấp nh: Kho bạc, BHYT, BHXH …nhằm hạ thấp lãi xuất đầu vào.
+ Đa dạng hoá các hình thức tiền gửi cá nhân, tiền gửi tiết kiệm, mở rộng hình thức huy động tiết kiệm ngoại tệ trên 1 năm.
+ Tiếp cận với các dự án lớn, phối hợp với các NHTM khác tam gia các dự án tài trợ hoặc làm đầu mối thu xếp tài chính cho các dự án lớn, chủ động tiếp cận và mở rộng quan hệ tín dụng đối với Tổng công ty 90, Tổng công ty 91 và các đơn vị thành viên. Đồng thời tăng cờng tiếp cận với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ, các Doanh nghiệp ngoài quốc doanh sản xuất, kinh doanh hiệu quả để thiết lập và mở rộng quan hệ tín dụng thanh toán.
WAN và áp dụng chơng trình giao dịch một cửa, cải cách thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Bên cạnh đó, tăng cờng cơ sở vật chất kỹ thuật, phơng tiện làm việc, xây dựng chơng trình phần mềm giao dịch đồng bộ đáp ứng nhu cầu quy trình điều hành, quy trình nghiệp vụ đặc thù của NHNo Hà Tây và khai thác tốt cơ sở dữ liệu trong quá trình tác nghiệp nhằm nâng cao uy tín và cạnh tranh của Ngân hàng.
- Củng cố bộ máy tổ chức của NHNo, đảm bảo đủ mạnh, cải tiến lề lối làm việc, tổ chức phối hợp chặt chẽ tác phong nghiệp vụ để nâng cao chất lợng nghiệp vụ, đáp ứng tốt nhất dịch vụ cho khách hàng, kể cả khách hàng gửi tiền, khách hàng vay tiền cũng nh khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán, tăng cờng khả năng cạnh tranh đối với các NHTM khác về chất lợng dịch vụ.
- Phải tập trung hiện đại hoá bộ máy thanh toán, nâng cao chất lợng dịch vụ hiện có nh: Dịch vụ chuyển tiền nhanh, chuyển tiền điện tử…Từng bớc mở rộng các dịch vụ khác nh: Thanh toán thẻ, séc du lịch, nối mạng thanh toán cho khách hàng, chuyển tiền mua bán, thanh toán ngoại tệ… Nhằm giảm tối đa lao động thủ công đối với các nghiệp vụ, chuyên môn, điều hành.
- Xây dựng phơng án đào tạo và đào tạo lại cán bộ ( Nhất là cán bộ điều hành và cán bộ nghiệp vụ) thực hiện đành giá phân loại cán bộ để kế hoặch đào tạo phù hợp.Mục tiêu đào tạo tập trung vào hai phơng diện sau:
+ Về kỹ năng nghiệp vụ: Tức là giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng tiếp nhận và sử dụng thành thạo công nghệ Ngân hàng hiện đại.
+ Về kỹ năng giao tiếp: Giỏi về tiếp thị, giao tiếp phải nhẹ nhàng, đúng mực, ứng xử phải thông minh, ăn mặc phải lịch sự…