- NHNo&PTNT cần ban hành kịp thời các văn bản hớng dẫn công tác thanh toán đi đôi với việc thờng xuyên kiểm tra, giám sát nhằm nâng cao tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân làm công tác thanh toán.
- NHNo&PTNT cần xây dựng và quy định các vấn đề liên quan đến bảo mật và an toàn trong thanh toán của hệ thống NHNo&PTNT phù hợp với từng giai đoạn phát triển của hoạt động thanh toán.
- NHNo&PTNT cần tích cực hỗ trợ cho chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ nhanh chóng triển khai dịch vụ thanh toán bằng thẻ.
Để hình thức thanh toán bằng thẻ sớm đợc đa vào áp dụng tại chi nhánh, NHNo&PTNT cần nhanh chóng hoàn thiện phần mềm thanh toán thẻ trong hệ thống. Đồng thời, NHNo&PTNT phải dành một nguồn vốn thích đáng cho chi nhánh trang bị máy móc phục vụ cho quy trình thanh toán thẻ, nh các máy đọc thẻ và nghiên cứu đặt máy tại những nơi có điều kiện giao dịch thuận lợi, an toàn.
- NHNo&PTNT cần có chính sách khuyến khích, u đãi đối với khách hàng là cá nhân mở tài khoản và thanh toán tại các chi nhánh của ngân hàng. Nh:
+ Nếu cá nhân mở tài khoản và thanh toán tại các chi nhánh của ngân hàng sẽ đợc chi nhánh cung cấp đầy đủ các loại ấn chỉ, chứng từ miễn phí. Khi sử dụng các dịch vụ thanh toán sẽ đợc chi nhánh giảm phí.
+ Tăng mức lãi suất tiền gửi không kỳ hạn của dân c cao hơn mức áp dụng cho các doanh nghiệp.
+ Đối với những khách hàng hội đủ những điều kiện nhất định, NHNo&PTNT có thể cho phép các chi nhánh u đãi lãi suất cho vay khi khách hàng có nhu cầu vay.
Những chính sách u đãi này sẽ thu hút ngày càng nhiều cá nhân mở tài khoản và thanh toán tại các chi nhánh của NHNo&PTNT, trong đó có chi nhánh
NHNo&PTNT Láng Hạ.
- NHNo&PTNT cần có sự thay đổi trong quy định đối với việc chuyển tiền cá nhân.
Theo mẫu lệnh chuyển tiền đang áp dụng trong NHNo&PTNT, các chi nhánh phát lệnh phải ghi rõ mục Địa chỉ/Số CMND của ngời nhận lệnh (ngời thụ hởng) trong trờng hợp ngời thụ hởng không có tài khoản tại ngân hàng. Nh vậy, ngời chuyển tiền phải biết giấy tờ tùy thân của ngời thụ hởng nh: số chứng minh nhân dân, ngày cấp, nơi cấp. Quy định này gây trở ngại cho ngời chuyển tiền qua ngân hàng trong trờng hợp không biết trớc giấy tờ tùy thân của ngời thụ hởng. Hiện nay, mẫu lệnh chuyển tiền của Ngân hàng Nhà nớc có ghi Địa chỉ (hoặc số, thời gian, nơi cấp GCMND/Hộ chiếu). Nghĩa là ngời chuyển tiền không nhất thiết phải biết giấy tờ tùy thân của ngời thụ hởng khi đã biết rõ địa chỉ của họ. Thiết nghĩ, NHNo&PTNT cũng không nên bắt buộc ngời chuyển tiền phải ghi rõ số, thời gian, nơi cấp chứng minh nhân dân của ngời thụ hởng khi đã biết địa chỉ của họ. Nh vậy sẽ thuận lợi hơn cho ngời chuyển tiền qua NHNo&PTNT. Nhờ đó chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ nói riêng và các chi nhánh của NHNo&PTNT nói chung sẽ thu hút thêm đợc nhiều khách hàng có nhu cầu chuyển tiền.
- NHNo&PTNT cần nhanh chóng xúc tiến việc phát hành séc cá nhân để hình thức thanh toán này có thể triển khai tại chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ nói riêng và các chi nhánh NHNo&PTNT nói chung.
Hình thức thanh toán bằng séc cá nhân đã đợc quy định từ năm 1993 trong quyết định số 236-QĐ-NH1 nhng đến nay NHNo&PTNT vẫn cha phát hành séc cá nhân. Trong những năm gần đây, một bộ phận dân c đã có thu nhập cao, nhu cầu giao dịch thanh toán cá nhân của họ ngày càng tăng. Thực tế này đòi hỏi NHNo&PTNT cần nhanh chóng phát hành séc cá nhân để thu hút thêm nhiều khách hàng là cá nhân mở tài khoản và thanh toán qua chi nhánh, tận dụng đợc nguồn vốn nhàn rỗi trong dân c. Trớc mắt, NHNo&PTNT có thể chọn
nhập cao, ổn định làm thí điểm cho việc phát hành séc cá nhân. Những khách hàng sử dụng séc cá nhân sẽ đợc hởng nhiều u đãi, nh: tăng lãi suất tiền gửi thanh toán, giảm phí thanh toán Từ một bộ phận dân c… sử dụng séc cá nhân chắc chắn sẽ có ảnh hởng lan rộng và kích thích nhu cầu thanh toán qua ngân hàng nói chung và thanh toán qua NHNo&PTNT nói riêng của bộ phận dân c khác.
- NHNo&PTNT cần chú trọng phát triển cơ sở hạ tầng, đổi mới công nghệ phục vụ hoạt động thanh toán trong toàn ngân hàng. NHNo&PTNT phải tập trung vốn cho việc xây dựng hệ thống thanh toán mới hiện đại, đủ điều kiện tiếp nhận và chuyển tải các lệnh thanh toán đi và đến một cách nhanh nhậy, chính xác và an toàn cao. Trong đó cần chú ý: công nghệ thông tin, máy móc thiết bị vừa đảm bảo tính hiện đại đơng thời vừa phải tính đến hệ thống mở cho tơng lai nhằm xử lý kết nối cho quá trình phát triển tiếp theo.
- NHNo&PTNT phải xây dựng các chơng trình phần mềm vừa đảm bảo tính hiện đại ngang tầm với trình độ thế giới vừa phải đảm bảo phù hợp với trình độ cán bộ làm công tác thanh toán của ngân hàng, phù hợp với điều kiện, đặc điểm kinh tế xã hội Việt Nam nhằm sử dụng một cách hữu hiệu, giảm bớt phần lãng phí về vốn.
- NHNo&PTNT thực hiện nối mạng vi tính với các ngân hàng khác để có thể giao dịch trực tiếp, rút ngắn thời gian thanh toán. Từng bớc thực hiện thí điểm nối mạng với khách hàng, trớc hết là với khách hàng lớn, có uy tín để thực hiện việc giao dịch tại nhà. Từ đó, ngân hàng chủ động và dễ dàng cung cấp các thông tin kinh tế liên quan cho khách hàng nh tình hình hoạt động thanh toán của khách hàng, số d tài khoản, lãi suất, tỷ giá và nhiều thông tin khác.