Số liệu trên bảng 1 và bảng 2 cho thấy số món và doanh số thanh toán bằng tiền mặt khá cao, cao hơn rất nhiều so với hình thức thanh toán bằng ủy nhiệm thu.
Năm 2000, số món thanh toán bằng tiền mặt đạt 1.307 món, chiếm 8,3% tổng số món thanh toán tại chi nhánh. Tổng doanh số thanh toán bằng tiền mặt đạt 163.200 triệu đồng, chiếm 4,31% tổng doanh số thanh toán tại chi nhánh, xấp xỉ doanh số thanh toán bằng séc. Năm 2001, số món thanh toán bằng tiền mặt đạt 1.143 món, chiếm 4,3% tổng số món thanh toán tại chi nhánh, so với năm 2000 giảm 164 món, đạt 87,5%. Tỷ trọng doanh số thanh toán bằng tiền mặt năm 2001 cũng giảm, chỉ còn 2,74%, đạt 205.740 triệu đồng. Số món thanh toán bằng tiền mặt năm 2002 giảm 496 món so với năm 2001, chỉ còn 647 món, chiếm 2% tổng số món thanh toán tại chi nhánh. Năm 2002, tổng doanh số thanh toán bằng tiền mặt đạt 119.450 triệu đồng, chiếm 1,13% tổng doanh số thanh toán tại chi nhánh, so với năm 2001 giảm 86.290 triệu đồng, đạt 58,1%.
quen với các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng. Tuy nhiên, số món và doanh số thanh toán bằng tiền mặt tại chi nhánh vẫn còn cao. Đây là một sự lãng phí lớn đối với chi nhánh nói riêng và nền kinh tế nói chung do một lợng vốn lớn trong dân đã không đợc huy động vào ngân hàng để đầu t cho sản xuất kinh doanh. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng này.
Nguyên nhân trớc tiên là do tâm lý a dùng tiền mặt của ngời dân không dễ xóa bỏ. Mặc dù đã mở tài khoản tại ngân hàng nhng ngời dân vẫn lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi có thể. Đặc biệt, trong thời gian qua, sự hấp dẫn của ngân phiếu thanh toán (thực chất là tiền mặt có mệnh giá cao) đã càng khuyến khích mọi ngời thanh toán bằng tiền mặt. Nhng kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2002, ngân phiếu thanh toán đã bị chấm dứt phát hành và sử dụng theo quyết định số 235/2002/QĐ-NHNN ngày 27/3/2002. Việc xóa bỏ ngân phiếu thanh toán đã góp phần làm giảm số lợng thanh toán bằng tiền mặt.
Một nguyên nhân khác khiến cho số lợng thanh toán bằng tiền mặt tại chi nhánh còn cao là do chi nhánh cha tích cực trong việc tuyên truyền cho mọi ng- ời hiểu rõ tiện ích cũng nh nội dung của các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh.