Vấn đề muôn thủa với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường là kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đó. Kết quả và hiệu quả ở đây không chỉ đơn thuần là lợi nhuận, là tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp mà nó còn phải gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp.
Trong điều kiện sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị trường, muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có lợi nhuận. Muốn vậy thì doanh nghiệp phải như thế nào để bán được nhiều hàng, với số lượng ngày càng tăng. Vì vậy có thể nói tiêu thụ là một khâu quan trọng nhất trong quá trình tái sản xuất. Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hoá trong doanh nghiệp, đảm bảo cân đối giữa cung và cầu đối với từng mặt hàng cụ thể, góp phần ổn định giá cả thị trường. Đồng thời tiêu thụ tạo điều kiện cho các hoạt động kinh doanh khác nhau trong doanh nghiệp diễn ra bình thường, ăn khớp với nhau, nhất là hoạt động sản xuất cung ứng và dự trữ.
Ngày nay tiêu thụ hàng hoá quyết định toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Góp phần vào mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận của Chi nhánh, em xin đưa ra một số giải pháp sau:
Thứ nhất: Đa dạng hóa phương thức tiêu thụ.
Hiện nay, việc tiêu thụ tại Chi nhánh chủ yếu thông qua phương thức bán buôn. Phương thức bán lẻ vẫn chưa phát huy được hết ưu thế của nó. Do đó Chi nhánh cần thường xuyên quảng cáo sản phẩm trên truyền hình, báo đài, internet. Ngoài việc tập trung vào những khách hàng lớn, Chi nhánh cần chú ý đến thị phần khách hàng là sinh viên. Đây là lượng khách hàng dồi dào. Do đó, Chi nhánh nên tổ chức những Showroom trong các trường đại học cùng nhưng chính sách khuyến mại hấp dẫn. Đặc biệt Chi nhánh nên thử triển khai phương thức bán hàng trực tuyến. Phương thức này sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí lớn về bán hàng, như: chi phí thuê cửa hàng, trả lương nhân viên bán hàng… và phương thức này sẽ tiếp cận gần hơn giữa sản phẩm của Chi nhánh và người tiêu dùng.
Những chính sách sau bán hàng cần đặc biệt đề cao. Chi nhánh cần lập những phòng chăm sóc khách hàng hoặc những đường dây nóng để hỗ trợ cho khách hàng trong khi sử dụng hàng hóa của mình
Thứ hai: Không ngừng nâng cao công tác nghiên cứu thị trường.
Điện thoại di động là một mặt hàng rất nhạy cảm với thị trường. Do đó cần liên tục nghiên cứu nhu cầu thị trường về mẫu mã, kiểu dáng, giá cả, chức năng của điện thoại. Chi nhánh nên xây dựng những chương trình thăm dò tâm lý khách hàng. Hiện nay, xu hướng nổi bật nhất là sự ưa chuộng những điện thoại giá rẻ như Nokia 110i… Do những chính sách khuyến mại sim gây sốc, nên hầu như ai cũng dùng 2 điện thoại. 1 cái để dùng cố định. 1 cái dùng để gọi. Những loại điện thoại này đảm bảo yêu cầu sóng khỏe, pin tốt, bền, giá cả phải chăng bất ngờ.
Chính vì vậy, tập trung vào loại mặt hàng bình dân này sẽ đem lại một khoản lợi nhuận khá lớn cho Chi nhánh.
Thứ ba: Củng cố vững chắc khả năng tài chính:
Trong kinh doanh, các doanh nghiệp luôn tận dụng việc chiếm dụng vốn của nhau. Do đó, Chi nhánh cần quản lý tốt việc thanh toán công nợ của khách hàng để giảm thiểu rủi ro tài chính và không phải bỏ lỡ những cơ hội đầu tư do khả năng thanh toán bị hạn chế. Chi nhánh cần thường xuyên đối chiếu công nợ và lập một phòng chuyên nghiên cứu về tình hình công nợ với khách hàng.
Thứ năm: Về chính sách khách hàng
Chi nhánh nên đưa ra những chính sách: chiết khấu thanh toán, chiết khấu thương mại, hay những trò chơi trúng thưởng trong quá trình bán hàng cho khách hàng. Đồng thời cung cấp dịch vụ sau bán hàng ( tư vấn, bảo hàng) hoàn hảo, như: tặng tiền vào tài khoản khi sinh nhật khách hàng…
Thứ sáu: Về nhân lực
Con người là yếu tố tiên quyết cho sự thành công của mọi quá trình kinh doanh. Do vậy, Chi nhánh cần chú trọng việc tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào. Việc tuyển nhân viên trình độ thấp sẽ tốn kém chi phí đào tạo và ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ trong vận hành bộ máy của Chi nhánh. Hơn nữa, nhân viên có trình độ tốt sẽ đưa ra được những sáng kiến giúp nâng cao lợi nhuận của quá trình tiêu thụ. Vì vậy, việc tuyển chọn nhân viên cần nghiêm túc, chặt chẽ, có những chính sách đãi ngộ, khen thưởng nhân viên xứng đáng với thành quả công việc của họ.