4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.4.5. Phân tích và so sánh ý kiến đánh giá giữa doanh nghiệp và cán bộ công
2.4.5.1. Về công tác tập huấn, hổ trợ DN
Bảng 2.24. Kiểm định trị trung bình của hai nhóm khảo sát DN– CBCC thuế về công tác tập huấn hổ trợ DN
Công tác tập huấn hổ trợ doanh nghiệp Mean df
Sig. (2-tailed)
Tập huấn, đối thoại với doanh nghiệp
Doanh nghiệp
2,52 101,653 0,000 Cán bộ thuế 3,52
Cung cấp tài liệu, văn bản pháp luật về thuế cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp
2,61
146 0,000
Cán bộ thuế 3,36 Thông tin hổ trợ từ Website
ngành thuế
Doanh nghiệp 2,41
146 0,000
Cán bộ thuế 3,18 Cung cấp phần mềm hổ trợ về
kê khai thuế
Doanh nghiệp
3,28 121,459 0,000 Cán bộ thuế 3,96
Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức thuế đối với DN
Doanh nghiệp
2,53 146 0,000
Cán bộ thuế 3,48 Kỷ năng giải quyết công việc
của cán bộ, công chức thuế
Doanh nghiệp 2,58 146 0,000 Cán bộ thuế 3,29 Trang thiết bị phục vụ, hổ trợ doanh nghiệp Doanh nghiệp 2,60 129,208 0,000 Cán bộ thuế 3,29
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Bảng 2.24 phản ảnh kết quả kiểm định ý kiến đánh giá của hai đối tượng điều tra DN và CBCC thuế về nhóm công tác tập huấn hổ trợ DN, kết quả cho thấy giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) đều nhỏ hơn α = 0,05 có nghĩa ý kiến đánh giá về các nội dung này có sự khác biệt giữa DN và CBCC thuế. Kết quả xử lý cho thấy cơ quan thuế đánh giá khá tốt nhóm công tác tập huấn hổ trợ, các giá trị Mean của các đối tượng được điều tra cho kết quả khá cao
từ ( 3,18 đến 3,96 ). Tuy nhiên còn rất nhiều DN được điều tra đánh giá công tác này chưa phù hợp, các giá trị Mean của các đối tượng được điều tra đạt từ ( 2,41 đến 3,28 ) . Sự khác nhau này là hoàn toàn có cơ sở, vì nộ dung điều tra này phản ánh đến công việc, việc làm của CBCC thuế, do đó nếu điều tra chính bản thân họ thường cho kết quả tốt hơn, do tâm lý (cục bộ ngành), ngược lại đối với DN họ là đối tượng được phục vụ nên họ phản ánh khách quan hơn.
2.4.5.2. Những quy định về thuế giá trị gia tăng
Số liệu bảng 2.25 cho thấy nội dung điều tra ý kiến đánh giá về hồ sơ thủ tục hoàn thuế GTGT; các quy định về sử dụng hoá đơn GTGT; các quy định về thuế GTGT đầu vào được khấu trừ có giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) lần lượt là 0,954; 0,353 và 0,190 đều lớn hơn mức ý nghĩa α = 0,05 như vậy ý kiến đánh giá của DN và CBCC thuế là như nhau, nhìn vào giá trị trung bình Mean của hai đối tượng điều tra về hai nội dung này đều ở mức khá tốt trên 3,02 điểm, điều này cho thấy các quy định này của Bộ tài Chính, Tổng cục thuế khá phù hợp đều được DN và CBCC thuế đồng tình ủng hộ.
Nội dung điều tra về nội dung chính sách thuế GTGT; thuế suất thuế GTGT; tờ khai thuế GTGT, đều có giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) đều nhỏ hơn α = 0,05 cũng có nghĩa ý kiến đánh giá về những nội dung này giữa DN và CBCC thuế là khác nhau. Ý kiến đánh giá của CBCC cho giá trị Mean lần lượt là 3,48; 3,59; 4,34 điểm, Ý kiến đánh giá của DN cho giá trị Mean lần lượt là 2,73; 3,09; 4,02. Kết quả xử lý cho thấy CBCC thuế đánh giá cho giá trị Mean đều trên 3 điểm là khá tốt, còn một số DN đánh giá tương đối tốt. Điều này phù hợp với thực tế ở chổ khi chính sách thuế thay đổi thì cơ quan thuế tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ, còn như đã phân tích ở phần kiểm định trị trung bình của nhóm công tác tập huấn hổ trợ DN về
chính sách thuế nhiều lúc còn sơ sài, nghiệp vụ sư phạm còn yếu cho nên quá trình truyền đạt chưa thu hút được người nghe.
Bảng 2.25. Kiểm định trị trung bình của hai nhóm khảo sát DN – CBCC thuế về những quy định về Thuế GTGT
Nội dung những quy định về Thuế GTGT Mean df Sig. (2-tailed)
Hồ sơ, thủ tục, thời gian hoàn thuế GTGT
Doanh nghiệp
3,32 146 0,954
Cán bộ thuế 3,32
Chính sách thuế GTGT Doanh nghiệp 2,73
146 0,000 Cán bộ thuế 3,59 Các quy định về sử dụng hóa đơn GTGT Doanh nghiệp 3,27 96,566 0,353 Cán bộ thuế 3,43 Các quy định về thuế GTGT đầu vào được khấu trừ
Doanh nghiệp
3,02 146 0,190
Cán bộ thuế 3,25
Thuế suất GTGT Doanh nghiệp 3,09 109,914 0,001
Cán bộ thuế 3,48
Tờ khai thuế GTGT Doanh nghiệp 4,02 146 0,007
Cán bộ thuế 4,34
2.4.5.3. Những quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp
Bảng 2.26. Kiểm định trị trung bình của hai nhóm khảo sát DN - CBCC về những quy định về Thuế TNDN
Nội dung những quy định về Thuế TNDN Mean df
Sig. (2-tailed)
18. Chính sách thuế TNDN Doanh nghiệp 2,72 146 0,000
Cán bộ thuế 3,41 19. Quy định về chi phí hợp lý, hợp lệ Doanh nghiệp 2,66 146 0,000 Cán bộ thuế 3,38
20. Chế độ ưu đãi, miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp
Doanh nghiệp 2,59 146 0,000 Cán bộ thuế 3,21 21. Tờ khai thuế TNDN tạm tính quý Doanh nghiệp 2,85 146 0,000 Cán bộ thuế 3,36
22. Tờ khai quyết toán thuế TNDN
Doanh nghiệp
2,77 146 0,000
Cán bộ thuế 3,21
23. Thuế suất thuế TNDN Doanh nghiệp 2,61 146 0,000
Cán bộ thuế 3,30
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Số liệu bảng 2.26 cho thấy nội dung điều tra ý kiến đánh giá nhóm những quy định về thuế TNDN của hai đối tượng điều tra DN và CBCC thuế , kết quả cho thấy giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) đều nhỏ hơn α = 0,05 có nghĩa ý kiến đánh giá về các nội dung này có sự khác biệt giữa DN và CBCC thuế. Kết quả xử lý cho thấy cơ quan thuế đánh giá khá phù hợp nhóm những quy định về thuế TNDN, các giá trị Mean của các đối tượng được điều tra cho kết quả khá cao từ ( 3,21 đến 3,41). Tuy nhiên còn rất nhiều DN được điều tra đánh giá công tác này chưa phù hợp các giá trị Mean đều dưới 3 điểm đây là
kết quả chưa được tốt, các giá trị Mean của các đối tượng điều tra DN đạt từ (2,59 đến 2,85). Cũng như chính sách thuế GTGT các quy định về thuế TNDN trong thời gian qua có rất nhiều thay đổi, CBCC thuế được tập huấn đầy đủ, các văn bản hướng dẫn được cập nhật kịp thời cho nên không gây khó khăn trong công tác theo dỏi quản lý, còn một số DN không cập nhật kịp thời cho nên gây khó khăn cho công tác hạch toán, kê khai nộp thuế, như phân tích ở phần trên lỗi một phần do do trách nhiệm của cơ quan quản lý thuế, nhưng mặt khác một phần do chủ quan của DN như cơ quan thuế tổ chức tập huấn thì mời không đi, hoặc cử người đi không đúng chuyên môn cho nên không tiếp thu được.
2.4.5.4. Về công tác kiểm tra thuế
Bảng 2.27 phản ảnh kết quả kiểm định ý kiến đánh giá của hai đối tượng điều tra DN và CBCC thuế về nhóm công tác kiểm tra thuế, kết quả cho thấy giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) đều nhỏ hơn α = 0,05 có nghĩa ý kiến đánh giá về các nội dung này có sự khác biệt giữa DN và CBCC thuế. Kết quả xử lý cho thấy cơ quan thuế đánh giá khá tốt, các giá trị Mean của các đối tượng được điều tra cho kết quả khá cao từ ( 3,52 đến 3,59 ). Tuy nhiên còn một số DN được điều tra đánh giá công tác này chưa tốt, các giá trị Mean của các đối tượng được điều tra đạt từ ( 2,96 đến 3,30 ). Sự khác nhau này là hoàn toàn có cơ sở, và như đã phân tích ở phần nhóm công tác tập huấn hổ trợ DN, là vì nội dung điều tra này phản ánh đến công việc, việc làm của CBCC thuế, do đó nếu điều tra chính bản thân họ thường cho kết quả thuận ( Tự thoã mãn), hoặc do tâm lý (cục bộ ngành), ngược lại đối với DN họ là đối tượng bị kiểm tra nên họ phản ánh khách quan hơn.
Bảng 2.27. Kiểm định trị trung bình của hai nhóm khảo sát Doanh nghiệp – Cán bộ thuế về kiểm tra thuế
Nội dung những quy định về kiểm tra thuế Mean df
Sig. (2-tailed)
Thủ tục thông báo quyết định kiểm tra tại DN
Doanh nghiệp
2,91
Cán bộ thuế 3,54
Kiểm tra theo đúng nội dung quyết định Doanh nghiệp 2,59 146 0,000 Cán bộ thuế 3,52 Xử lý vi phạm các quy định về thuế Doanh nghiệp 2,93 97,695 0,000 Cán bộ thuế 3,59
Đánh giá thái độ cán bộ thuế khi đến kiểm tra tại DN
Doanh nghiệp
3,03 112,437 0,000
Cán bộ thuế 3,59
(Nguồn : Số liệu điều tra)
2.4.5.5.Những quy định về khai thuế
Bảng 2.28 phản ánh kết quả kiểm định ý kiến đánh giá của hai đối tượng điều tra DN và CBCC thuế về khai thuế theo phần mềm tin học hổ trợ khai thuế; cơ chế tự khai tự nộp, kết quả xử lý cho thấy giá trị kiểm định Sig. (2-tailed) đều nhỏ hơn α = 0,05 có nghĩa ý kiến đánh giá về các nội dung này có sự khác biệt giữa DN và CBCC thuế. Ý kiến đánh giá của CBCC thuế có giá trị Mean lần lượt là ( 3,43; 3,54 ) trên 3 điểm là kết quả khá cao, DN đánh giá có giá trị Mean lần lượt là ( 2,96; 3,21 ). Kết quả này phù hợp với thực tế vì thực hiện khai thuế theo phần mềm và cơ chế tự khai, tự nộp thuận lợi cho cơ quan thuế là dễ theo dỏi, kiểm tra tiết kiệm được thời gian và chi phí, bên cạnh đó cũng tạo điều kiện thuận lợi cho DN đôi với những DN có bộ máy kế toán đáp ứng được công tác này, tuy nhiên còn có một số DN cho rằng khai thuế theo phần mềm và cơ chế tựu khai tự nộp không có lợ cho DN mà các công việc này DN làm thay cơ quan thuế.
Bảng 2.28. Kiểm định trị trung bình của hai nhóm khảo sát DN – CBCC thuế về những quy định kê khai thuế
Nội dung những quy định về kiểm tra thuế Mean df
Sig. (2-tailed)
Khai thuế theo phần mềm tin học hổ trợ kê khai thuế
Doanh nghiệp
2,96 108,589 0,000
Cán bộ thuế 3,43
Thời điểm nộp các loại tờ khai thuế
Doanh nghiệp
3,29 146 0,175
Cán bộ thuế 3,55
Cơ chế tự khai tự nộp thuế Doanh nghiệp 3,21 146 0,016
Cán bộ thuế 3,54
Kê khai mã vạch hai chiều Doanh nghiệp 3,30 146 0,106
Cán bộ thuế 3,52
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Về thời điểm nộp các loại tờ khai thuế và kê khai mã vạch hai chiều có giá trị kiểm định Sig.(2-tailed) lần lượt là 0,175 và 0,106 đều lớn hơn mức ý nghĩa α = 0,05 như vậy ý kiến đánh giá của DN và CBCC thuế là như nhau, nhìn vào giá trị trung bình Mean của hai đối tượng điều tra về hai nội dung này đều ở mức khá tốt trên 3,29 điểm, điều này cho thấy các quy định này của Bộ tài Chính, Tổng cục thuế đều phù hợp với xu thế hiện nay tạo điều kiện CBCC thuế và DN cùng thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.