4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.4.1. Kiểm định độ tin cậy của các biến số phân tích với hệ số Cronbach’s
Cronbach’s Alpha
Tiến hành kiểm định bằng phần mềm SPSS, ta có kết quả phân tích độ tin cậy của các biến số phân tích đánh giá của DNVVN và CBCC về quản lý thu thuế đối với DNVVN.
Số liệu trên bảng cho thấy tất cả các hệ số Cronbach’s Alpha của các câu hỏi kỳ vọng (tại cột giá trị Item Cronbach’s Alpha) đều có giá trị cao hơn 0,8. Các câu hỏi đều có hệ số tương quan biến tổng (tại cột giá trị Item-totar correlation) lớn hơn 0,3. Bên cạnh đó hệ số Cronbach’s Alpha toàn bộ cho các biến phân tích như trình bày ở bảng trên bằng 0,8850 tương đối cao.
Bảng 2.14. Kiểm định độ tin cậy đối với các biến điều tra
Các biến phân tích Mean DevStd Correlation
Item Cronbatch
Alpha
1.Tập huấn, đối thoại với doanh nghiệp 2,8986 1,0610 0,5296 0,8788 2.Cung cấp tài liệu, văn bản pháp luật về thuế cho
doanh nghiệp
2,8919 0,7012 0,6611 0,8772 3. Thông tin hổ trợ từ Website ngành thuế 2,7027 1,0398 0,3178 0,8847 4. Cung cấp phần mềm hổ trợ về kê khai thuế 3,5405 0,7320 0,5770 0,8786 5. Khai thuế theo phần mềm tin học hổ trợ kê khai
thuế 3,1351 0,6866 0,5928 0,8786
6. Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử của
cán bộ, công chức thuế đối với DN 2,8919 1,1377 0,4098 0,8826 7 . Kỷ năng giải quyết công việc của cán bộ, công
chức thuế 2,8446 1,0544 0,4026 0,8824
8. Trang thiết bị phục vụ, hổ trợ doanh nghiệp 2,8581 0,6702 0,6521 0,8776 9. Thời điểm nộp các loại tờ khai thuế 3,3919 1,1287 0,3405 0,8846 10. Cơ chế tự khai tự nộp thuế 3,3311 0,8114 0,4552 0,8808 11. Kê khai mã vạch hai chiều 3,3851 0,7783 0,3893 0,8823 12. Hồ sơ, thủ tục, thời gian hoàn thuế GTGT 3,3176 0,6285 0,3596 0,8829
13. Chính sách thuế GTGT 3,0541 1,0548 0,5514 0,8782
14. Các quy định về sử dụng hóa đơn GTGT 3,3311 0,9924 0,3945 0,8850 15. Các quy định về thuế GTGT đầu vào được
khấu trừ 3,1081 1,0244 0,3527 0,8837
16. Thuế suất GTGT 3,2365 0,6837 0,5543 0,8793
17. Tờ khai thuế GTGT 4,1419 0,7000 0,3965 0,8822
18. Chính sách thuế TNDN 2,9797 1,0463 0,3195 0,8847
19. Quy định về chi phí hợp lý, hợp lệ 2,9324 0,9735 0,4250 0,8816 20. Chế độ ưu đãi, miễn giảm thuế thu nhập doanh
nghiệp 2,8243 1,0150 0,3079 0,8848
21. Tờ khai thuế TNDN tạm tính quý 3,0405 0,6586 0,5798 0,8790 22. Tờ khai quyết toán thuế TNDN 2,9392 0,5973 0,5070 0,8806
23. Thuế suất thuế TNDN 2,8716 0,7494 0,5564 0,8789
24. Thủ tục thông báo quyết định kiểm tra tại DN 3,1486 0,7769 0,5062 0,8798 25. Kiểm tra theo đúng nội dung quyết định 2,9392 1,1382 0,4340 0,8818 26. Xử lý vi phạm các quy định về thuế 3,1824 0,7194 0,5592 0,8790 27. Đánh giá thái độ cán bộ thuế khi đến kiểm tra
tại DN 3,2432 0,7615 0,5351 0,8793
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha toàn bộ 0,8850
Vì vậy có thể kết luận rằng đây là một thang đo lường tốt, các câu trả lời của các DNVVN và CBCC thuế cho ta kết quả tin cậy.