4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.4.4. Đánh giá của cán bộ công chức thuế về các nhóm điều tra
2.4.4.1. Công tác tập huấn - hổ trợ doanh nghiệp
Số liệu ở bảng 2.20 công tác tập huấn đối thoại với DN, có 19,6% ý kiến đánh giá rất phù hợp; 33,9% ý kiến đánh phù hợp. Công tác cung cấp tài liệu, văn bản pháp luật về thuế cho DN, có 35,7% ý kiến đánh giá phù hợp và 58,9% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình, không có ý kiến đánh giá là không phù hợp.
Thông tin hổ trợ từ website ngành thuế có 10,7% ý kiến rất phù hợp; 25% ý kiến phù hợp, không có ý kiến không phù hợp.
Về cung cấp phần mềm hổ trợ về kê khai thuế có 16,1% ý kiến đánh giá rất phù hợp; 66,1% ý kiến phù hợp; 16,1% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình, không có ý kiến không phù hợp.
Về tinh thần thái độ phục vụ, văn hoá ứng xử của CBCC thuế đối với DN có 23,2% ý kiến rất phù hợp và 26,8% ý kiến đánh giá phù hợp.
Về kỹ năng giãi quyết công việc của CBCC thuế có 16,1% ý kiến rất phù hợp, 25% ý kiến phù hợp; 32,1% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình, phải
chăng trình độ nghiệp vụ chuyên môn của CBCC thuế đủ đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp về chính sách thuế, hay CBCC thuế chưa thực sự cầu thị.
Bảng 2.20. Ý kiến đánh giá của CBCC thuế về sự phù hợp của công tác tập huấn hổ trợ doanh nghiệp
Câu hỏi Tổng
số ý
Ý kiến đánh giá
SL % SL % SL % SL % SL %
1.Tập huấn, đối thoại
với doanh nghiệp 56 0 0,0 12 21,4 14 25,0 19 33,9 11 19,6 2.Cung cấp tài liệu,
văn bản pháp luật về thuế cho doanh nghiệp
56 0 0,0 2 3,6 33 58,9 20 35,7 1 1,8 3. Thông tin hổ trợ từ Website ngành thuế 56 0 0,0 16 28,6 20 35,7 14 25,0 6 10,7 4. Cung cấp phần mềm hổ trợ về kê khai thuế 56 0 0,0 1 1,8 9 16,1 37 66,1 9 16,1 6. Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức thuế đối với DN
56 1 1,8 12 21,4 15 26,8 15 26,8 13 23,2 7 . Kỷ năng giải quyết
công việc của cán bộ, công chức thuế 56 1 1,8 14 25,0 18 32,1 14 25,0 9 16,1 8. Trang thiết bị phục vụ, hổ trợ doanh nghiệp 56 0 0,0 2 3,6 36 64,3 18 32,1 0 0,0
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Về trang thiết bị phục vụ hổ trợ DN có 32,1% ý kiến phù hợp; 64,3% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình.
Như vậy các nội dung điều tra khảo sát về nhóm công tác tập huấn hổ trợ của cơ quan thuế đối với DN được CBCC thuế đánh giá cơ bản là phù hợp với nhiệm vụ công tác của mình.
2.4.4.2. Những quy định về thuế giá trị gia tăng
Số liệu ở bảng 2.21 cho thấy hồ sơ, thủ tục, thời gian hoàn thuế GTGT cơ bản là hợp lý có 30,4% ý kiến phù hợp và 60,7% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình, không có ý kiến nào là không phù hợp. Chính sách thuế GTGT cũng được đánh giá khá tốt có 26,8 ý kiến rất phù hợp; 26,8% ý kiến phù hợp.
Bảng 2.21. Ý kiến đánh giá của CBCC thuế về sự phù hợp đối với những quy định về Thuế GTGT
Câu hỏi Tổng
số ý Ý kiến đánh giá
SL % SL % SL % SL % SL %
Hồ sơ, thủ tục, thời gian
hoàn thuế GTGT 56 0 0,0 3 5,4 34 60,7 17 30,4 2 3,6
Chính sách thuế GTGT 56 0 0,0 12 21,4 14 25,0 15 26,8 15 26,8 Các quy định về sử
dụng hóa đơn GTGT 56 0 0,0 14 25,0 15 26,8 16 28,6 11 19,6 Các quy định về thuế
GTGT đầu vào được khấu trừ
56 1 1,8 15 26,8 17 30,4 15 26,8 8 14,3
Thuế suất GTGT 56 0 0,0 1 1,8 32 57,1 18 32,1 5 8,9
Tờ khai thuế GTGT 56 0 0,0 0 0,0 6 10,7 25 44,6 25 44,6
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Các quy định về sử dụng hoá đơn GTGT hiện nay là minh bạch khá rỏ ràng đả tạo điều kiện cho CBCC trong việc theo dỏi quản lý hoá đơn có 19,6% ý kiến rất phù hợp; 28,6% ý kiến phù hợp.
Các quy định về thuế GTGT đầu vào được khấu trừ hiện nay được quy định đầy đủ, chi tiết về thời gian được kê khai khấu trừ, số tiền thuế GTGT được khấu trừ đầu vào, tạo điều kiện cho CBCC thuế trong việc quản lý, có 14,3% ý kiến rất phù hợp; 26,8% ý kiến phù hợp.
Về thuế suất thuế GTGT có 32,1% ý kiến phù hợp và 57,1% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình. Thuế suất hiện nay quy định rỏ ràng chi tiết từng nhóm mặt hàng chịu thuế tương ứng với 3 mức thuế suất 0%; 5% và 10% trước đây có 4 mức thuế suất
Về tờ khai thuế GTGT có 44,6% ý kiến rất phù hợp; 44,6% ý kiến phù hợp, không có ý kiến nào không phù hợp. Tờ khai thuế GTGT hiện nay đã được quy định chi tiết rỏ ràng hơn, đã sửa đổi bổ sung các chỉ tiêu như mã vạch... tạo thuận lợi cho công tác quản lý vì số lượng DN ngày càng tăng, nhưng số lượng CBCC thuế không tăng.
Đánh giá chung về nhóm những quy định về thuế GTGT qua điều tra khảo sát được CBCC thuế đánh giá cơ bản là phù hợp với tình hình thực tế hiện nay.
2.4.4.3. Những quy định về thuế thu nhập doanh nghiệp
Số liệu ở bảng 2.22 cho ta thấy chính sách thuế TNDN có 19,6% ý kiến rất phù hợp; 23,2 % ý kiến cho rằng phù hợp và 35,7 ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình. Cũng như chính sách thuế TNDN, quy định các khoản chi phí hợp lệ có 16,1% ý kiến rất phù hợp; 26,8% ý kiến phù hợp, chi phí hợp lý được khấu trừ khi tính thuế thu nhập chịu thuế TNDN rỏ ràng minh bạch
Bảng 2.22. Ý kiến đánh giá của CBCC thuế về sự phù hợp đối với những quy định về Thuế TNDN
Câu hỏi Tổng số ý
Không Ít phù Trung Phù hợp Rất phù SL % SL % SL % SL % SL % Chính sách thuế TNDN 56 0 0,0 12 21,4 20 35,7 13 23,2 11 19,6 Quy định về chi phí hợp lý, hợp lệ 56 0 0,0 12 21,4 20 35,7 15 26,8 9 16,1 Chế độ ưu đãi,
miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp 56 0 0,0 17 30,4 17 30,4 15 26,8 7 12,5 Tờ khai thuế TNDN tạm tính quý 56 0 0,0 2 3,6 34 60,7 18 32,1 2 3,6
Tờ khai quyết toán
thuế TNDN 56 0 0,0 3 5,4 39 69,6 13 23,2 1 1,8
Thuế suất thuế
TNDN 56 0 0,0 4 7,1 33 58,9 17 30,4 2 3,6
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Chế độ miễn giảm thuế TNDN có 12,5% ý kiến rất phù hợp; 26,8% ý kiến phù hợp.Tờ khai thuế TNDN tạm tính quý có 32, 1% ý kiến phù hợp và 60,7% ý kiến đánh giá ở mức độ trung bình. Tờ khai quyết toán thuế TNDN có 23,2% ý kiến đánh giá phù hợp và 69,6% đánh giá ở mức độ trung bình.
Thuế suất thuế TNDN có 58,9% ý kiến đánh giá ở mức trung bình và 30,4% ý kiến phù hợp.
Như vậy các nội dung điều tra khảo sát về nhóm những quy định về thuế TNDN được CBCC thuế đánh giá cơ bản là phù hợp.
2.4.4.4. Công tác kiểm tra thuế
Số liệu ở bảng 2.23 cho ta thấy thủ tục thông báo quyết định kiểm tra thuế có 10,7% ý kiến đánh giá rất phù hợp và 35,7% ý kiến phù hợp. Cũng
như thủ tục thông báo quyết định kiểm tra, ý kiến về kiểm tra theo đúng nội dung quyết định có 23,2 % ý kiến rất phù hợp và 28,6% ý kiến phù hợp; Đánh giá thái độ cán bộ khi đến kiểm tra và xử lý các vi phạm các quy định về thuế đều có cùng đánh giá giống nhau có 10,7% ý kiến rất phù hợp và 41,1% ý kiến phù hợp.
Bảng 2.23. Ý kiến đánh giá của CBCC thuế về sự phù hợp đối với với công tác kiểm tra thuế
Câu hỏi Tổng số ý
Ý kiến đánh giá
SL % SL % SL % SL % SL %
Thủ tục thông báo quyết định kiểm tra tại DN
56 0 0,0 2 3,6 28 50,0 20 35,7 6 10,7
Kiểm tra theo đúng
nội dung quyết định 56 0 0,0 13 23,2 14 25,0 16 28,6 13 23,2 Xử lý vi phạm các
quy định về thuế 56 0 0,0 2 3,6 25 44,6 23 41,1 6 10,7
Đánh giá thái độ cán bộ thuế khi đến kiểm tra tại DN
56 0 0,0 2 3,6 25 44,6 23 41,1 6 10,7
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Qua đánh giá của CBCC thuế về nhóm công tác kiểm tra thuế cơ bản là phù hợp. Có thể do nhận thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ có phần còn hạn chế cho nên không đánh giá đúng thực tế, tự hài lòng với quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình.