1. Giới thiệu khái quát về Công ty Du lịch Dịch vụ Tây Hồ Quá trình hình thành và phát triển
1.4.3.Thực trạng doanh thu lữ hành năm 2002 2003 của Trung tâm –
Bảng 4: Thực trạng về doanh thu của Trung tâm
Đơn vị tính: Triệu đồng TT Chỉ tiêu 2002 2003 Chênh lệch Tuyệt đối % Tổng doanh thu lữ hành 3 451 1 708 -1 743 49,5 1 Inbound 1 320 936 -384 70,91 2 Outbound 1 401 322 -1 079 23 3 Nội địa 730 450 -280 61,64
Trung tâm lữ hành quốc tế là một đơn vị kinh doanh đợc Tổng cục Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, là đơn vị có bề dày kinh doanh lữ hành từ năm 1989, có một thời vang bóng trong và ngoài nớc. Nhng hiệu quả kinh doanh lữ hành năm 2003 chỉ đạt 1708 triệu đồng giảm so với năm 2002 là 1743 triệu đồng tức là giảm 49,5 % nguyên nhân khách quan nh đã phân tích ở trên, bên cạnh đó có yếu tố chủ quan từ phía doanh nghiệp đó là đội ngũ cán bộ kinh doanh lữ hành không ổn định, đội ngũ cán bộ quản lý luôn bị thay đổi ảnh hởng đến thị trờng khách du lịch quốc tế, hớng dẫn không yên tâm do sử dụng lao động của công ty còn tuỳ tiện, cán bộ trung tâm là con em của các Ban của Đảng về làm việc tơng đối nhiều, nhng trình độ nghiệp vụ về lữ hành không có nên không làm đợc việc do không có trình độ chuyên môn, thiếu ngoại ngữ…
Trong kinh doanh lữ hành, doanh thu từ Inbound năm 2003 đạt đợc 936 triệu giảm so với năm 2002 là 384 triệu đồng khoảng 71%, doanh thu Outbound năm 2003 chỉ đạt 322 triệu đồng giảm so với năm 2002 là 1079 triệu đồng và doanh thu từ kinh doanh khách du lịch nội địa năm 2003 đạt 450 triệu đồng giảm so với năm 2002 là 280 triệu đồng giảm 61,64%, doanh thu từ khách nội địa giảm là một điều tất yếu đối với Trung tâm do từ trớc đến nay Trung tâmchỉ tập trung kinh doanh vào thị trờng du lịch quốc tế, nội địa ít có thị trờng tiềm năng không có các nhà cung cấp dịch vụ u đãi, nên giá các dịch vụ cung cấp trong nớc đều cao.
Qua bảng số liệu trên ta thấy lợng khách Inbound, Outbound và nội địa năm 2003 giảm sút rất nhiều so với năm 2002 đặc biệt là lợng khách Inbound đã giảm sút nghiêm trọng. Điều này có thể hiểu đợc là do ảnh hởng của dịch SARS – nạn dịch này đã làm cho ngành du lịch thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, các tour Outbound cũng bị sụt giảm nhiều, Trung tâm cần phải chú trọng hơn đến mảng khách này bởi vì đây là một thị trờng rất tiềm năng nhng Trung tâm đã khai thác không đạt hiệu quả cao. Cũng tơng tự nh thị trờng Outbound, thị trờng khách nội địa cũng bị giảm sút đáng kể, đây cũng là một thị trờng quan trọng mà trong những năm gần đây Trung tâm còn bỏ ngỏ.