4.5.3.1. Khu trung tâm Thương Mại – Công Viên
Nhà Văn Hoá Thiếu Nhi
Sơ lược vềđịa điểm khảo sát: Đây là địa điểm đặc máy ổn định, doanh số bán hàng bán
được trong thời gian dài, nơi đây có rất nhiều trẻ em tập trung để vui chơi giải trí. Mặt khác trẻ em thích cái mới lạ, thích bấm, nhấn cái gì đó mới mẻ. Khi trẻ em đòi mua một sản phẩm nào đó thì ba mẹ của các em sẽ chiều chuộng con em mua sản phẩm. Mặt khác, khi trẻ em thích một cái gì đó mới mẻ thì cái đó sẽ cuốn hút và ghi nhớ trong đầu các em mãi. Bên cạnh
đó, thị hiếu của trẻ em thì không thay đổi bởi vì lứa tuổi này lớn lên thì có lớp trẻ em khác thay thế vì vậy mà lượng nhu cầu vẫn được ổn định.
Nhận xét: Nên đặt máy tại các khu vui chơi giải chí dân lập. Vì nơi đây các em mới có tiền nhiều,vì cha mẹ các bé điều có thu nhập cao, và có khả năng cho tiền các bé 5000 – 10000 là chuyện thường. Nên có khả năng mua hàng cao hơn các khu khác.
Siêu thị Coop Mark
Sơ lược về địa điểm khảo sát: Coop Mark là một siêu thị bán lẽ lớn nhất ởđịa bàn TP Cần Thơ, với vị trí rất lý tưởng: nằm trên trục đường chính của TPCT (Đại lộ Hòa Bình), ngay ngã tư. Là nơi tập trung đông đảo người mua sắm ởđịa bàn TPCT. Siêu thị Coop Mark
được phân thành 3 tầng với những loại hàng hóa được bố trí có sự khác biệt rõ rệt:
+ Tầng trệt được dùng để trưng bày thực phẩm tiêu dùng (bên trong Coop Mark), xung quanh bên ngoài là các giang hàng trang sức, mắt kính, của các tư nhân.
+ Tầng 2 được bố trí để buôn bán quần áo (thuộc về Coop Mark), bên cạnh đó còn có nhà sách Fahasa và khu điện máy cũng được bố trí cùng một tầng.
+ Tầng 3 là dùng vào mục đích giải trí với khu Games, khu tô tranh tô tượng, khu ẩm thực.
Phân tích về con người : Do là nơi thu hút khách hàng mua sắm đông nhất so với các siêu thị khác ở Cần Thơ. Cho nên khách hàng đến đây rất phong phú và đa dạng:
+ Tầng trệt: đây là nơi tập trung đông đảo những người mua sắm bao gồm những thành phần nam, nữ có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Trong đó đông nhất là những nội trợ.
+ Tầng 2: tâp trung những người có độ tuổi từ 18 – 30 tuổi, chủ yếu là mua sắm trang phục. Bên cạnh đó, tập trung một lượng lớn học sinh - sinh viên ở khu vực nhà sách Fahasa.
+ Tầng 3: đây là tầng tập trung đông đảo những trẻ em và thanh niên độ tuổi từ 10 – 20 tuổi, nhưng đông đảo nhất vẫn là trẻ em, tất cảđều có khả năng tự chi trả, không lệ thuộc lớn vào người thân. Ởđây việc sử dụng tiền xu diễn ra thường xuyên và với số lượng nhiều, phù hợp cho việc đặt máy bán hàng tựđộng.
Đối thủ tiềm ẩn:
+ Tầng trệt: khu vực của Cafe Pizza Fastfood (Ovic monaco).
+ Tầng 3: Khu ăn uống, khu tô tranh có bố trí một máy bán hàng của Pepsi, khu chuyên phục vụ khem cao cấp Monte Rosa.
Các địa điểm có thểđặt máy:
+ Hai cổng chính nằm ởđại lộ Hòa Bình (cặp với các máy ATM của các ngân hàng).
+ Cổng phụở nhà xe.
+ Tầng 2 ngay ở quầy giữđồ.
+ Tầng 3 tại quầy bán vé của phòng Games.
Địa điểm đặt máy lý tưởng: Cổng chính ở mặt đại lộ Hòa Bình, ở đây khách hàng ra vào thường xuyên và thu hút số lượng lớn các tài xế của các xe ôtô. Tầng 3 tại quầy bán vé của phòng Games.
Siêu thị City Mark
Sơ lược về địa điểm khảo sát : Siêu thị City Mark được xây dựng và đi vào hoạt động vào năm 2004. Đây là một trong những siêu thị được xây dựng đầu tiên ở trung tâm TPCT.
Trong những năm đầu hoạt động siêu thị hoạt động khá tốt, lượng khách đến đây khá đông. Nhưng thời gian gần đây, lượng khách đến đây giảm dần.
Phân tích về con người : Khách hàng đến đây là những người có độ tuổi từ 20 – 35 tuổi, là sinh viên hoặc đã đi làm.
Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ tiềm ẩn là các quán nước gần siêu thị.
Các địa điểm có thểđặt máy: Vì lượng khách đến đây không nhiều nên City Mark không là địa điểm tốt đểđặt máy.
Siêu thị Vinatext
Sơ lược về địa điểm khảo sát: Vinatext nằm trên đường 30/4, đối diện bệnh viện 121,
được phân thành 3 tầng: Tầng hầm là nơi khách hàng để xe, tầng trệt là nơi trưng bày quần áo thời trang, tầng 2 là nơi trưng bày đồ trang sức.
Phân tích về con người : Giống như City Mark, khách hàng đến đây rất ít Khách hàng
đến Vinatext chủ yếu là sinh viên và công nhân viên, độ tuổi từ 18 – 35 tuổi.
Các địa điểm có thể đặt máy: Giống như City Mark, đây là địa điểm không tốt để đặt máy vì lượng khách đến đây không nhiều, có thể phát triển địa điểm này sau thời gian nữa
Công viên Lưu Hữu Phước
Sơ lược vềđịa điểm khảo sát: Đây là một trong những công viên lớn ở trung tâm TPCT, tiếp giáp 3 con đường và lượng người đến đây khá đông, chủ yếu vào buổi tối.
Phân tích về con người: Vào buổi tối, lượng người đến đây khá đông, chủ yếu là các em thiếu nhi được bố mẹđưa đi và các công viên. Ngoài ra, vào buổi sáng, các cụ già và những người có độ tuổi từ 45 – 55 tuổi thường đến đây tập thể dục.
Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ tiềm ẩn là các quán nước gần công viên và các quán nước ngay bên trong khu vực công viên Lưu Hữu Phước đã tồn tại song song cùng với công viên này.
Các địa điểm có thể đặt máy: Có 3 địa điểm có thể đặt máy là cổng vào ởđại lộ Hòa Bình, phòng bảo vệ của những người bảo vệ công viên và cổng chính ởđường Lê Lai.
Î Địa điểm lý tưởng: Địa điểm lý tưởng để đặt máy là ở cổng chính công viên vì nơi
đây có CLB Chim kiểng và nơi bán hoa kiểng thu hút được nhiều người lui tới vào các buổi trong ngày.
Công viên Bến Ninh Kiều
Sơ lược vềđịa điểm khảo sát: Đây là một công viên nổi tiếng tại Cần Thơ, gần khách sạn Gold và một số khách sạn lớn có đông đảo người nước ngoài sinh sống. Bên cạnh đó còn tiếp giáp với các bến tàu khách Cần Thơ, bến tàu siêu tốc, du thuyền, các bến tàu du lịch của khu vực này.
Phân tích về con người: Con người bao gồm 2 đối tượng là: người Việt Nam và du khách người nước ngoài.
+Người Việt Nam chủ yếu là những người đi du lịch, những người buôn bán xung quanh khu công viên, thanh niên nam nữ (các cặp tình nhân đến vào buổi chiều tối).
+ Người nước ngoài: là những người đang sinh sống, đi du lịch cư ngụ tại các khách sạn gần công viên. Đa số họ thường lui tới công viên với số lượng đông vào buổi chiều và tối, độ
Đối thủ tiềm ẩn : Khu căn tin của bến tàu khách Cần Thơ, các quán nước, quán cafe xung quanh công viên Bến Ninh Kiều.
Các địa điểm có thểđặt máy : Khách sạn Gold, Bến tàu khách Cần Thơ, trên Du Thuyền, Phòng Bảo vệ công viên Bến Ninh Kiều
ÎĐịa điểm lý tưởng: Khách sạn Gold: là nơi tập trung đông đảo khách du lịch nước ngoài, là những người đã có thói quen sử dụng máy bán hàng tựđộng. Bến tàu Cần Thơ: khu căn tin chưa thểđáp ứng tốt nhu cầu giải khát của khách hàng qua lại nơi đây.
Nhận xét chung: Nên đặt ở những nơi công viên không có cổng rào, vì khi công viên có cổng rào, làm cho khách hàng có tâm lý bở ngỡ khi đến giờ khóa cổng, họ sẽ bị bảo vệ la hay bị
nhốt bên trong công viên khi khách hàng bước vào cổng mua sản phẩm trong máy bán hàng tự động. Khác với TPHCM các công viên ở đây thường có cổng rào và quy mô công viên nhỏ, số lượng nguời tập trung cũng không nhiều. Do vậy khi đặt máy tại các khu công viên cần phải lựa chọn những công viên phá vỡ những điều kiện trên thì hiệu quảđặt máy mới đảm bảo được chỉ tiêu bán hàng của từng máy. Với vị trí đặt máy tại các trung tâm thương mại cần
đảm bảo mỗi kênh phân phối phải có số lượng người mua, người qua lại, lui tới nhiều đểđảm bảo hiệu quả doanh thu của mỗi máy hoặc đảm bảo khả năng quảng bá hình ảnh thương hiệu của máy bán hàng tựđộng.
4.5.3.2. Khu Công Nghiệp Và Bến Bãi Khu Bến Bãi Khu Bến Bãi
Bến xe Hùng Vương, Bến xe 91B, Bến tàu khách Cần Thơ, bến phà Xóm Chài cho thấy trong năm 2009 chỉ nên phát triển tại công viên Ninh Kiều một máy và bến xe Hùng Vương một máy vì đây là hai kênh có số người qua lại đông nhất và có khả năng phát tán thương hiệu.
Đặc biệt là bến xe Hùng Vương làm nền tảng cho công tác phát triển MBHTĐ ra các thành phố khác trong tương lai.
Khu công nghiệp Trà Nóc
Đây là địa điểm đặt máy khả thi, công nhân ởđây có thời gian ra ngoài để giải khát và đó cũng là cơ hội cho MBHTĐ đáp ứng nhu cầu giải khát của công nhân. Thế nhưng công ty
đừng vội vàng đặt nhiều máy tại khu vực này, công ty nên đặt một máy để thử nghiệm nếu thấy phát triển được thì mở rộng thêm.
Nhận xét chung: Nếu chúng ta quản lý được MBHTĐ tại khu bến bãi thì nên đặt máy tại địa
điểm này vì nơi đây đông đúc không khí nóng nảy do đó việc giải khát là điều tất yếu cho khách hàng. Những bến bãi không có bảo vệ ta không nên đặt máy, vì chúng ta không thể bảo vệđược máy với những đối tượng không tốt tại các địa điểm này.
4.5.3.3. Khu Trường Học-Bệnh viện Các khu Bệnh Viện
Thông thường quy trình khám và chữa bệnh xảy ra rất dài. Từ việc khai tên, mua sổ
khám bệnh đến lúc chữa bệnh thì khách hàng đợi chờ trong thời gian rất dài và rất lâu cùng không khí ồn ào đông đúc làm cho con người nóng nực. Từđó, xuất phát nhu cầu giải khát để
giảm bớt cơn nóng nực thì việc cần một chai nước để giải khát và đợi chờ đến lượt mình khám bệnh thì thật lý tưởng cho tâm trạng của khách hàng. Do vậy, đối với thị trường Cần Thơ ta nên đặt máy cũng như cách đặt máy tại thị trường TPHCM.
Qua quan sát tại các bệnh viện như Bệnh Viện 121, Bệnh viện Trung Ương Cần Thơ, Bệnh viện Mắt - Tay – Mũi – Họng, Bệnh viện Nhi Đồng, Bệnh viện đa khoa Cần Thơ, Bệnh viện Tây Đô, bệnh viện Hoàn Mỹ cho thấy hầu hết các bệnh viện đều rất đông người ra vào, bệnh nhân và thân nhân người bệnh phần lớn mua hàng sau đó quay trở về phòng bệnh, rất ít khi ngồi lại căn tin. Vì khách hàng lúc nào cũng muốn chăm sóc cho thân nhân của mình. Do vậy các cổng chính tại các khu bệnh viện là địa điểm đặt máy lý tưởng nhất.
Khu Trường Học
Đối với trường học qua khảo sát trường Đại học Cần Thơ, Trường Đại học Tây Đô, trường Cao đẳng Cần Thơ, trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ Thuật, trường Cao đẳng Nghề, trường Cao đẳng Y Tế…cho thấy đây là kênh phân phối cần tập trung khai thác đầu tiên vì người tiêu dùng chủ yếu là sinh viên do đó về trình độ và nhận thức cao, có khả năng thích
ứng nhanh với công nghệ mới và rất hiếu động với những điều mới lạ. Khác với các trường học ở thành phố Hồ Chí Minh, các trường học ở Cần Thơ hầu hết đều có phân khu ra rất rộng do đó việc lắp đặt cũng dễ hơn. Qua khảo sát cho thấy hầu hết các căn tin nằm xa khu vực các nhà học. Bên cạnh đó, tập quán truyền miệng của sinh viên rất lớn do đó có thể nhanh chóng gới thiệu cho người khác sử dụng.
Nhận xét chung: Nên đặt tại các trường Dân lập, nơi đây tập trung những khách hàng có cá tính rất năng động và đa số là khách hàng có khả năng chi trả cao cho hoạt động hằng ngày. nếu đặt máy tại các địa điểm này thì lựa chọn đặt tại các trường tiểu học và trung học dân lập, vì các em ở trạng tuổi này thích khám phá cái mớ lạ hơn, và các em không cần ngồi trò chuyện, hay ngồi quán gì cả. Nên máy bán hàng tựđộng sẽ làm cho các em thích thú hơn.
4.5.4. Kết quả và thực hiện chiến lược Marketing tại Cần Thơ
Đối với Cần Thơ, ta cần áp dụng chương trình bán hàng trực tiếp vì Cần Thơ cũng có những nơi tập trung rất đông người như: Trung tâm thương mại, công viên và cũng thường có tổ chức sự kiện, hội chợ hàng năm. Đây là cách bán hàng mang lại hiệu quả thiết thực nhất
đối với dịch vụ máy bán hàng tự động. Tuy nhiên, công ty không nên tổ chức chương trình này ở các khu công nghiệp, vì công ty phải tốn kém nhiều chi phí mà hiệu quả không cao, mặt khác khi công nhân được nghỉ thì họ ít quan tâm đến việc vui chơi giải chí, mà họ thường dành thời gian nghỉ ngơi nhiều hơn.
Công ty cũng phải tổ chức phát hành tờ rơi, nhưng cách tổ chức khác TPHCM. Vì Cần Thơ thì không đông đúc như TPHCM, mặt khác chúng ta chỉ phát triển 15 máy trong giai
đoạn đầu vì thế khách hàng mà chúng ta cần nhắm đến cũng không quá nhiều để gây khó khăn cho việc phát hành tờ rơi, do đó cách phát hành tờ rơi phải đặc biệt nhưđược thiết kế có phong bì đựng tờ rơi trao đến tận nhà cho khách hàng.
Không nên tổ chức những Show Game quá quy mô ở các khu công nghiệp, vì các khu công nghiệp Cần Thơ thì công nhân cũng không đông như TPHCM. Tại TPHCM số lượng công nhân rất đông nhưng việc tổ chức các Show Game cũng phải thất bại, việc này là công ty chưa am hiểu được lối sống của công nhân.
Công ty cần phải tổ chức các chương trình trúng thưởng cho khách hàng nhưở TPHCM
đã thực hiện, nhưng đối với thị trường Cần Thơ chúng ta cần được tổ chức gọn nhẹ hơn vì quy mô chúng ta nhỏ hơn. Chúng ta không thể áp dụng trọn vẹn chương trình như TPHCM đã làm, vì SAVICO-R đã hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực này và đã có mức lợi nhuận cố định do vậy các chương trình trúng thưởng của họ rất lớn. Riêng đối với SAVICO Cần Thơ
kỳ hàng tháng hay hàng quý. Làm như thế chúng ta mới thấy được hiệu quả của chương trình và có thể thay đổi giá trị trúng thưởng của các chương trình tuỳ theo hiệu quả của các chương trình mang lại.
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG CỦA CÔNG TY SAVICO CẦN THƠ
Thực hiện chiến lược Marketing thường thông qua các chiến thuật. Chiến thuật là một hành động mang tính ngắn hạn được tiến hành để thực hiện chiến lược Marketing đã được vạch ra. Hai chiến thuật quan trọng đó là: xác định chi phí đầu tư của tổ chức vào các hoạt
động Marketing và thời điểm thực hiện các hoạt động Marketing. Quyết định chi phí cho việc tổ chức các dịch vụ từ khi bắt đầu hình thành cho đến khi triển khai thực hiện là vấn đề quyết
định, chi phí này có thể phát sinh nhưng mục tiêu của công ty là giảm thiểu các chi phí này cả
về kinh phí và nhân lực. Quyết định thời điểm thích hợp để giới thiệu sản phẩm và các dịch vụ cho khách hàng của mình được đề cập chính máy bán hàng tựđộng. Cần phải làm cho sản phẩm/ dịch vụ nổi bật lên để khách hàng nhận thấy được.