II. ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG MARKETING CỦA DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN CỦA BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
1. Tổng quan về thị trường chuyển tiền
1.1. Tình hình tổng quát về thị trường chuyển tiền
Hiện tại, ta có thể phân chia thị trường chuyển tiền tại thành phố Cần Thơ theo các tiêu chí: theo đối tượng chuyển tiền, theo phương thức chuyển tiền.
- Theo tiêu chí các đối tượng: + Cá nhân chuyển cho cá nhân + Tổ chức chuyển cho tổ chức
+ Tổ chức chuyển cho cá nhân và ngược lại - Theo tiêu chí phương thức chuyển nhận.
+ Chuyển tiền mặt vào tài khoản
+ Chuyển bằng tiền mặt và nhận bằng tiền mặt + Chuyển từ tài khoản đến tài khoản
+ Chuyển từ tài khoản và nhận tiền mặt
- Hiện tại khách hàng có thể chuyển tiền ở các ngân hàng, ở Bưu Điện, ở các công ty vận chuyển xe khách.
- Thị trường chuyển tiền hiện tại của Bưu Điện là thị trường chuyển và nhận tiền mặt giữa cá nhân và cá nhân, đây chỉ là một mảng thị trường rất nhỏ. Theo như phòng Kế hoạch Đầu tư ước tính qui mô thị trường chuyển tiền mặt giữa các nhân vào khoảng 190 tỷ đồng. Hiện tại thì tổng lượng tiền gửi qua Bưu điện ước tính chiếm 90% qui mô của thị trường chuyển tiền mặt cá nhân. Trong những năm qua tốc độ phát triển tương đối cao trung bình tăng 10% năm. Dự kiến thì tốc độ tăng trưởng của thị trường tăng nhanh trong những năm tới; năm 2006-2007 dự kiến tốc độ tăng trưởng của thị trường vào khoảng 14-15%, năm 2008-2010 dự kiến tốc độ phát triển trên 20%. Với tốc độ phát triển nhanh, dự kiến đến cuối năm 2010 thì qui mô thị trường chuyển tiền cá nhân bằng tiền mặt có thể gấp đôi so với năm 2005.
- Thị trường trên phát triển nhanh nhờ vào sự phát triển kinh tế thành phố với những ngành công nghiệp, dịch vụ phát triển rất cao thu hút nhiều lao động. thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, những điều này làm cho thị trường này phát triển nhanh. Sự phát triển và tăng nhanh qui mô thị trường chuyển tiền cá nhân dẫn đến các ngân hàng sẽ tăng cường cạnh trạnh trên thị trường này. Mặc khác khách hàng bắt đầu sử dụng tài khoản cá nhân, các thẻ rút tiền tự động, để chuyển tiền
qua tài khoản hoặc từ tài khoản để người nhận nhận tiền mặt làm giảm sự tăng trưởng cho thị trường chuyển tiền mặt cá nhân.
1.2. Mức độ nhận biết về dịch vụ chuyển tiền của BĐTPCT
Qua quá trình nghiên cứu tài liệu cho thấy: Theo kết quả điều tra vào tháng 02/2006 trên 2000 người được chọn ngẫu nhiên trên địa bàn quận Ninh Kiều do lực lượng tiếp thị của BĐTPCT tiến hành thì kết quả như sau:
- Nhận biết về hình ảnh công ty : 100 %
- Về nhận biết về dịch vụ chuyển tiền chỉ có 45 % biết BĐTPCT có cung cấp dịch vụ chuyển tiền. Trong đó có 18 % biết đến các dịch vụ giá trị công thêm của dịch vụ chuyển tiền. Số người nhận biết được dịch vụ trên là do họ đã từng sử dụng dịch vụ.
Qua kết quả trên cho thấy được rõ ràng:
Mức độ nhận biết về hình ảnh công ty là rất cao. Tuy nhiên về mức độ nhận biết về dịch vụ chuyển tiền trên địa bàn quận Ninh Kiều là quá thấp mặc dù đây là thị trường chủ yếu. Do đó, cần tăng cường các biện pháp tuyên truyền quảng bá tăng mức nhận biết của người dân về dịch vụ chuyển tiền. Bên cạnh đó cần phải thực hiện các biện pháp nhằm làm cho các khách hàng thấy rõ được những ưu điểm nổi bật của dịch vụ như ưu thế về mạng lưới, mức độ an toàn, khả năng sử dụng linh hoạt các hình thức gửi tiền và các dịch vụ cộng thêm.
2. Phân tích chuỗi biến động thời gian của lượng tiền gửi, lượng tiền trả, lượng cước theo các hình thức dịch vụ chuyển tiền