Cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam chịu sức ộp lớn về cạnh tranh trờn thị trƣờng quốc tế. Chớnh vỡ vậy, đõy cũng là những doanh nghiệp tiờn phong trong việc vận dụng E-marketing nhằm mục đớch mở rộng thi trƣờng, tỡm kiếm đối tỏc, đảm bảo mục tiờu thị phần và doanh số.
-Ngành dệt may, da giày
Cỏc cụng ty xuất nhập khẩu trong lĩnh vực này đó đầu tƣ thớch đỏng cho hoạt động thƣơng mại điện tử và E-marketing. Kết quả khảo sỏt 20 doanh nghiệp dệt may, da giày của Bộ Thƣơng mại cho kết quả nhƣ sau
100 % doanh nghiệp kết nối internet, trong đú 90% doanh nghiệp sử dụng đƣờng truyền tốc độ cao ADSL. 80 % nhõn viờn của doanh nghiệp sử dụng mỏy tớnh thƣờng xuyờn trong cụng việc hàng ngày. Đặc biệt cỏc cụng ty này đều cú đội ngũ chuyờn nghiệp về cụng nghệ thụng tin và thƣơng mại điện tử. Cỏc phần mềm hỗ trợ cho cụng tỏc quản lý và sản xuất cũng đƣợc ứng dụng khỏ phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực nhõn sự, kế toỏn...
http://svnckh.com.vn 51 80% cỏc doanh nghiệp xõy dựng website giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm và phục vụ cỏc hoạt động giao dịch. Kết quả, 30% hợp đồng đƣợc ký kết thụng qua thụng tin trờn website của doanh nghiệp. Tỷ lệ cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu dệt may và da giày tham gia sàn giao dịch thƣơng mại điện tử khỏ cao, 40% tham gia cỏc sàn trong nƣớc và 15% tham gia cỏc sàn nƣớc ngoài. Tham gia sàn giao dịch thƣơng mại là một biện phỏp e- marketing mới đƣợc cỏc doanh nghiệp lựa chọn, cho dự số lƣợng hợp đồng ký đƣợc qua cỏc sàn cũn khiờm tốn, nhƣng nhiều doanh nghiệp vẫn khẳng định đõy là hƣớng đi mới và đỳng đắn trong hoạt động e- marketing
Theo tự đỏnh giỏ của cỏc doanh nghiệp trong ngành, 50% doanh nghiệp cho rằng doanh thu từ thƣơng mại điện tử sẽ khụng thay đổi, 50% doanh nghiệp lạc quan rằng doanh thu từ thƣơng mại điện tử sẽ tăng trong những năm tới. Nhƣ võy, ứng dụng thƣơng mại điện tử và e-marketing đó mang lại những thành cụng nhất định cho doanh nghiệp
Ứng dụng marketing điện tử tại cụng ty may Nhà Bố
Cụng ty may Nhà Bố là một doanh nghiệp nhà nƣớc, thành viờn của Tổng cụng ty dệt may Việt Nam với đội ngó cỏn bộ cụng nhõn viờn khoảng 12.000 ngƣời. Sản phẩm của cụng ty đó đƣợc xuất khẩu sang nhiều nƣớc. Một trong những yếu tố giỳp cụng ty May Nhà Bố cú thể tiếp cận đƣợc với thị trƣờng nƣớc ngoài một cỏch hiệu quả là do cụng ty đó chỳ trọng đầu tƣ cho việc phỏt triển cụng nghệ thụng tin, thƣơng mại điện tử và e- marketing
Khoảng 80% cỏn bộ cụng nhõn viờn khối văn phũng sử dụng thành thạo mỏy tớnh trong cụng việc bờn cạnh một đội ngũ chuyờn trỏch về cụng nghệ thụng tin. Cụng ty sử dụng hệ thống đƣờng truyền internet tốc độ cao ADSL. Trong ba năm qua, cụng ty đầu tƣ gần 4 tỷ đồng cho mảng cụng nghệ thụng tin. Đõy là một mức đầu tƣ khỏ cao của một doanh nghiệp thể hiện sự quan tõm đối với cụng nghệ thụng tin.
Với quyết tõm triển khai thƣơng mại điện tử sõu rộng hơn nữa, cụng ty đó chớnh thức thụng qua dự ỏn đầu tƣ hệ thống phần mềm nguồn lực doanh nghiệp năm 2005. Cũng từ năm 2005, cụng ty cũng đó bắt đầu tham gia hai sàn giao dịch điện tử B2B là Gerber Technology và Columbia và ký đƣợc 30 hợp đồng xuất khẩu.
Lónh đạo cụng ty cho biết, e-marketing giỳp doanh nghiệp nõng cao đƣợc hỡnh ảnh của doanh nghiệp và mở rộng thị trƣờng một cỏch hiệu quả. Doanh thu của cụng ty tăng đỏng kể sau khi vận dụng thƣơng mại điện tử và e- marketing. Cụng ty dự kiến sẽ đẩy mạnh hoạt động này trong tƣơng lai.
http://svnckh.com.vn 52 http://www.nhabe.com.vn/
- Ngành thủ cụng mỹ nghệ
Theo đỏnh giỏ của nhiều chuyờn gia, cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu ngành thủ cụng mỹ nghệ là lực lƣợng triển khai mạnh và hiệu quả cỏc hoạt động e-marketing phục vụ xuất khẩu. Nhúm hàng này hiện nay xuất hiện rất nhiều trờn cỏc sàn giao dịch thƣơng mại trong nƣớc. Việc 100% cỏc website giới thiệu hàng thủ cụng mỹ nghệ cú giao diện bằng tiếng Anh chứng tỏ xu thế mở rộng thị trƣờng ra thế giới của cỏc doanh nghiệp này
Cũng theo kết quả điều tra, 100% doanh nghiệp xuất nhập khẩu thủ cụng mỹ nghệ sử dụng đƣờng truyền internet tốc độ cao ADSL, 80% doanh nghiệp cú web site mang tớnh chuyờn nghiệp cao. Nguồn nhõn lực thực hiện hoạt động này cũng đƣợc chỳ trọng, gần 80% nhõn viờn sử dụng thành thạo mỏy tớnh trong cụng việc hàng ngày. Gần 50% doanh nghiệp cú bộ phận chuyờn trỏch về thƣơng mại điện tử, với trỏch nhiệm ứng dụng thƣơng mại điện tử và e-marketing để tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng và thị trƣờng mới.
Ngoài việc xõy dựng cỏc website giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, 67% doanh nghiệp đƣợc khảo sỏt cú tham gia vào sàn giao dịch thƣơng mại B2B cho thấy sự chủ động của cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu thủ cụng mỹ nghệ trong việc đẩy mạnh hoat động e- marketing để xỳc tiến thƣơng mại, mở rộng thị trƣờng xuất khẩu. Hơn thế nữa, 80 % doanh
http://svnckh.com.vn 53 nghiệp tin tƣởng vào việc ứng dụng thƣơng mại điện tử và e-marketing sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cho cỏc doanh nghiệp
Ứng dụng e-marketing tại cụng ty xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
Cụng ty xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long (Artex Thăng Long) là một trong những cụng ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ. Năm 2004, doanh số xuất khẩu của cụng ty là 200 tỷ đồng. Trong quỏ trỡnh làm việc với cỏc đối tỏc nƣớc ngoài, Artex Thăng Long thấy rằng cần phải ứng dụng tốt cụng nghệ thụng tin, thƣơng mại điện tử và e-marketing. Điều đú khụng chỉ giỳp cho hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của cụng ty đƣợc triển khai khoa học, hiệu quả và tiết kiệm hơn mà cũn là yếu tố để cỏc đối tỏc nƣớc ngoài đỏnh giỏ mức độ chuyờn nghiệp của cụng ty. Hầu hết nhõn viờn cụng ty sử dụng thành thạo mỏy tớnh. Cụng ty đó đầu tƣ mạng internet ADSL, sử dụng hệ thống phần mềm kế toỏn Acsoft do Phũng Thƣơng mại và cụng nghiệp Việt Nam xõy dựng. Trong vũng 3 năm gần đõy, cụng ty đó đầu tƣ 100 triệu đồng, chiếm 10% tổng chi phớ hoạt động thƣờng niờn. Ngoài việc đầu tƣ cho hạ tầng cụng nghệ thụng tin và việc thƣờng xuyờn cử cỏn bộ đi học, nõng cao nghiệp vụ, cụng ty cũn triển khai ứng dụng mạnh mẽ cỏc tiện ớch của e-marketing. Ngay từ năm 2000, cụng ty đó xõy dựng website riờng của mỡnh tại địa chỉ www.artextlvietnam.com. Đõy là một website đựơc thiết kế sinh động, chủ yếu bằng tiếng Anh để tiếp cận khỏch hàng nƣớc ngoài. Thụng qua website, cụng ty đó giới thiệu đầy đủ về cụng ty, cỏc sản phẩm chớnh. Ngoài ra, cụng ty cũn ký đƣợc nhiều hợp đồng thụng qua cỏc thụng tin chào hàng trờn website và thụng qua cỏc đơn hàng khỏch hàng đặt trực tiếp trờn website.
HèNH 2.3: MẪU ĐƠN ĐẶT HÀNG TRấN WEB SITE CỦA CễNG TY ARTEX THĂNG LONG
http://svnckh.com.vn 54 Nguồn: www.artextlvietnam.com
Cụng ty cũng cú hộp thƣ điện tử để giao dịch trực tiếp với khỏch hàng trong và ngoài nƣớc. Hầu hết cỏc giao dịch của cụng ty với khỏch hàng nƣớc ngoài đƣợc thực hiện qua thƣ điện tử bao gồm chào hàng, bỏo giỏ, thƣơng lƣợng, đặt hàng, đặt tàu, cỏc thủ tục thanh toỏn...
Năm 2005, cụng ty đó tham gia vào 3 sàn thƣơng mại điện tử B2B của Việt Nam là ECVN của Bộ Thƣơng Mại, Vnemart và Vinafrica của Phũng Thƣơng mại và Cụng nghiệp Việt Nam. Việc này đó gúp phần đẩy mạnh việc ứng dụng thƣơng mại điện tử và e- marketing của cụng ty và mang lại hiệu quả kinh doanh cho cụng ty
http://svnckh.com.vn 55 - Ngành nụng lõm thuỷ sản
Cũng giống nhƣ hai ngành xuất khẩu mũi nhọn trờn, ngành thuỷ sản cũng sớm đầu tƣ cho thƣơng mại điện tử và E-marketing thụng qua việc đầu tƣ cho hạ tầng cụng nghệ thụng tin và nhõn lực cho hoạt động này. Về trang thiết bị, 100% doanh nghiệp tham gia nối mạng ADSL, 62% doanh nghiệp cú cỏn bộ chuyờn trỏch thƣơng mại điện tử, 63% doanh nghiệp cú website bằng cả hai thứ tiếng Việt và Anh. Đối tƣợng cỏc Website của cỏc cụng ty xuất nhập khẩu thuỷ sản hƣớng tới là cỏc doanh nghiệp nƣớc ngoài theo hỡnh thức B2B.
Việc tham gia sàn giao dịch thƣong mại cũng cú những con số ấn tƣợng với 37% doanh nghiệp tham gia vào sàn trong nƣớc, 25 % doanh nghiệp tham gia vào sàn nƣớc ngoài.
Cỏc doanh nghiệp đều cú kế hoạch đƣa cỏn bộ đi đào tạo thờm, và triển khai ứng dụng thƣong mại điện tử sõu rộng hơn nữa. Nhƣ võy, lợi ớch của thƣơng mại điện tử và e- marketing đó đƣợc cỏc doanh nghiệp thừa nhận. Cỏc doanh nghiệp tin tƣởng rằng, khi hạ tầng cụng nghệ và phỏp lý ngày càng hoàn thiện, marketing điện tử sẽ tiếp tuc mang lại nhiều lợi ớch hơn nữa.
Cụng ty xuất nhập khẩu thuỷ sản Hà Nội
Cụng ty xuất nhập khẩu thuỷ sản Hà Nội (Seaprodex) là một trong những cụng ty thành viờn của Tổng cụng ty thuỷ sản Việt Nam. Việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin của Tổng cụng ty đó cú những tiến bộ trong thời gian gần đõy. Về cụng nghệ thụng tin, cụng ty đó đầu tƣ đƣợc hệ thống mỏy tớnh phục vụ cho cụng việc của trờn 80% nhõn viờn văn phũng. Trong 3 năm gần đõy, chi phớ cho hoạt động thƣơng mại điện tử chiếm 5% tổng chi phớ hàng năm của doanh nghiệp. Trong đú, đầu tƣ cho phần cứng chiếm 70 % tổng đầu tƣ, phần mềm chiếm 20%, phần cũn lại giành cho chi phớ đào tạo nhõn viờn. Hiệu quả lớn nhất của việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong kinh doanh của cụng ty là tăng hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm chi phớ liờn lạc với đối tỏc. Ngoài ra, đõy cũn là cơ hội giỳp cụng ty mở rộng thị trƣờng và tỡm kiếm đối tỏc kinh doanh.
Cụng ty cú cỏn bộ chuyờn trỏch mảng thƣơng mại điện tử, hoạt động marketing điện tử qua website giới thiệu bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt phục vụ cả doanh nghiệp và ngƣời tiờu dựng. Website đó giới thiệu đầy đủ về cụng ty, sản phẩm của cụng ty và đảm bảo đƣợc những giao dịch thƣơng mại điện tử cơ bản nhƣ: bỏo giỏ, chào hàng và cho phộp khỏch hàng đặt hàng qua mạng. Website đƣợc cập nhật thụng tin hàng thỏng và đõy là kờnh thụng tin hữu hiệu đối với mảng thị trƣờng hiện cú.