1.1. Khái niệm
Quyết định là thuật ngữ đƣợc sử dụng nhiều trong hoạt động quản lý, và cũng có nhiều định nghĩa:
- Theo nghĩa chung nhất thì quyết định là một hành động lựa chọn một giải pháp cho một vấn đề đã đƣợc xác định.
- Quyết định là hành vi thể hiện ý chí của chủ thể ra quyết định, ý chí đó đƣợc định ra và thể hiện dƣớc một hình thức nhất định, có tính bắt buộc đối với đối tƣợng phải thi hành nhằm đạt đƣợc mục đích mà chủ thể đó mong muốn (Viện nghiên cứu hành chính: Một số thuật ngữ hành chính, Nxb thế giới, 2000).
- Quyết định quản lý là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản lý nhằm định ra mục tiêu, chƣơng trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích, xử lý những thông tin về tổ chức và môi trƣờng (giáo trình Khoa học quản lý. Nxb KHKT, 2001)
1.2. Đặc điểm của quyết định quản lý
- Các quyết định quản lý là sản phẩm tƣ duy của con ngƣời, là kết quả của quá trình lao động của ngƣời quản lý.
- Quyết định quản lý là quyết định của tổ chức mà chủ thể đƣa ra và có trách nhiệm về quyết định là cá nhân hoặc tập thể các nhà quản lý ở các cấp, các bộ phận khác nhau trong tổ chức.
- Chỉ có những cơ quan, cá nhân có thẩm quyền mới đƣợc phép đƣa ra các quyết định quản lý.
- Phạm vi, nội dung và đối tƣợng tác động của các quyết định quản lý luôn gắn liền với các vấn đề của tổ chức.
1.3. Vai trò của quyết định
- Các quyết định quản lý có vai trò quan trọng, là trung tâm của hoạt động quản lý. Sự thành công hay thất bại trong các tổ chức phụ thuộc vào các quyết định của các nhà quản lý đúng hay sai.
- Các quyết định quản lý có vai trò định hƣớng toàn bộ hoạt động của tổ chức, đảm bảo các nguồn lực, phối hợp nhiều bộ phận lại với nhau, động viên hay bắt buộc ngƣời lao động thực hiện kế hoạch.
- Các quyết định quản lý là cơ sở để kiểm tra, đánh giá hoạt động của các thành viên, bộ phận trong tổ chức.
1.4. Phân loại quyết định quản lý
Các quyết định quản lý đƣợc phân ra thành nhiều loại khác nhau tùy theo tiêu thức phân chia:
- Theo thời gian: có các quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn.
- Theo tính chất quan trọng: có các quyết định chiến lƣợc, quyết định chiến thuật, quyết định tác nghiệp.
72
- Theo phạm vi điều chỉnh: có các quyết định chung, quyết định cá biệt
- Theo cấp quyết định: có quyết định của cấp cao, quyết định của cấp trung gian, quyết định của cấp thấp.
- Theo lĩnh vực hoạt động: có quyết định về kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính, khoa học, kỹ thuật, công nghệ, sản suất, dịnh vụ, marketing, đối ngoại v.v...