1. Quá trình hình thành và phát triển Công tỵ
2.2.2. Công ty với khách hàng
Khách hàng của công ty VTBĐ I là các công ty kinh doanh thiết bị BCVT, các B−u điện tỉnh thành và tổ chức cá nhân tiêu dùng cuối cùng. Công ty
Thủ t−ớng Chính phủ Bộ và cơ quan ngang bộ Bộ B−u chính viễn thông. Tổng Công ty B−u chính viễn thông Việt Nam
Công ty Vật T− B−u Điện I Khách hàng Nhà cung cấp Các bên có liên quan
luôn luôn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng, xây dựng “lòng trung thành” của các khách hàng truyền thống và tạo mối thiện cảm ban đầu với khách hàng mớị Đối với các doanh nghiệp trong ngành B−u điện, đây là các khách hàng có mối quan hệ lâu dài với công ty, khối l−ợng hàng mua t−ơng đối lớn, giữa Công ty với các khách hàng này có sự t−ơng trợ giúp đỡ nhau trong khối ngành BCVT d−ới sự chỉ đạo của VNPT, vì vậy Công ty luôn tạo mối quan hệ tốt đẹp, bền vững, bình đẳng cùng có lợị Đối với khách hàng là các tổ chức hoặc ng−ời tiêu dùng cuối cùng Công ty cũng th−ờng xuyên có những cuộc thăm hỏi nhất là với khách hàng lớn hoặc gửi th− thiếp chúc mừng... Bên cạnh đó Công ty còn tiến hành giới thiệu sản phẩm qua tổ chức hội thảo, hội nghị của công ty và của ngành, tham gia các hội chợ, triển lãm... Tất cả các công việc trên đều nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty với khách hàng. Tuy nhiên công ty còn ít chú ý đến các khách hàng nhỏ vì điều kiện, hoàn cảnh ch−a thể đáp ứng hết đ−ợc nhu cầu và nguyên vọng của khối khách hàng nàỵ