cho các cơng ty bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động tại Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, đề tài vẫn cịn những hạn chế nhất định của nĩ.
•Thứ nhất, do thời gian cũng như kiến thức cịn hạn chế nên việc đầu tư cho chiều sâu của đề tài vẫn chưa đạt được như mong đợi, các nội dung được thể hiện ở mỗi chương trình bày vẫn cịn chưa được hồn hảo và điều này sẽ là một điểm lưu ý cho hướng nghiên cứu tiếp theo.
•Thứ hai, cũng do thời gian và kinh phí làm đề tài hạn hẹp nên việc nghiên cứu, lấy mẫu chỉ được thực hiện tại Hồ Chí Minh. Phương pháp lấy mẫu ở đây là phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên thuận lợi và số mẫu điều tra chưa thật sự lớn nên cĩ sự giới hạn nhất định về kết quả điều tra. Kết quả nghiên cứu cĩ được cũng chỉ mang tính đại diện cho một khu vực điển hình chứ chưa phải là kết quả để giải thích cho tổng thể hay quy mơ lớn là Việt Nam. Đây là một giới hạn nữa của đề tài và hướng nghiên cứu sắp đến nên khắc phục những điều này.
•Thứ ba, việc xây dựng các thang đo vẫn chưa được hồn chỉnh và như sự mong đợi. Cụ thể là thiết kế ra các câu hỏi nhưng kết quả sau khi sàng lọc thơng qua phân tích Cronbach Alpha lại khơng sử dụng được như câu hỏi số 9 trong bảng câu hỏi phỏng vấn (Nội dung câu hỏi: việc lựa chọn cơng ty bảo hiểm nhân thọ thì quan trọng với anh/chị ở mức độ nào) và câu hỏi số 10 (Nội dung câu hỏi: Đối với anh/chị, đại lý bảo hiểm đĩng vai trị như thế nào trong việc mua bảo hiểm nhân thọ). Điều này gây lãng phí về thời gian và cơng sức của người thực hiện nghiên cứu và người được phỏng vấn. Định hướng nghiên cứu tiếp theo sẽ khắc phục điều này khi xây dựng thang đo và thể hiện trong bảng câu hỏi điều tra.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Cơng ty Bảo Hiểm Quốc Tế Mỹ AIA Việt Nam (2005), Tài liệu huấn luyện Đại Lý Bảo Hiểm Nhân Thọ.
2. Cơng ty Bảo Hiểm Quốc Tế Mỹ AIA Việt Nam (2005), Bảng câu hỏi phỏng vấn và báo cáo nghiên cứu nhu cầu bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.
3. Philip Koler (2001), Quản trị Marketing, Nxb Thống Kê.
4. Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu Marketing, Nxb Giáo Dục.
5. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống Kê.
6. Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh – Khoa quản trị kinh doanh, Phương pháp nghiên cứu trong quản trị.
7. Nguyễn Thị Aùnh Xuân (2004), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh.
Tiếng Anh
8. Mark Adel, Barbara Foxenberger Brown (2003), Foundation of Customer Service, LOMA.
9. Mark Adel (2002), Customer Contacts, LOMA.
10.Sharon N. Allen, Mary C. Bickley, Dennis W.Goodwin, Jennifer W. Herrod, Patsy Leeuwenburg (2003), Life and Health Insurance Marketing, LOMA. 11.Hair, Joseph F., Jr., Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham, and William C.
Black (1992), Multivariate Data Analysis, Macmillan Publishing Company. 12.Harriett E. Jones, Dani L. Long (1999), Principles of Insurance: Life, Health,
and Annuities, LOMA, chapter 1, pp. 8-10.
13.Jagdish N. Sheth, Banwari Mittal, Bruce I. Newman (2001),”Understanding Customer as Fianancial Services Customer”, Customer behavior, Harcourt Brace College Publishers.
14.http://www.vneconomy.com.vn ngày 15/2/2005 15.http://www.vneconomy.com.vn ngày 5/4/2005