IV. NỘI DUNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.Lập kế hoạch nguồn nhõn lực
2. Tuyển mộ và tuyển chọn nguồn nhõn lực
2.1. Khỏi niệm, ý nghĩa và yờu cầu
a. Tuyển mộ
Là quỏ trỡnh thu hỳt một tập hợp người lao động cú nguyện vọng làm việc trong ngõn hàng đồng thời đỏp ứng được cỏc yờu cầu mà ngõn hàng đề ra.
í nghĩa
Giỳp ngõn hàng cú thể thu hỳt được sự quan tõm của người nhiều người từ đú lựa chọn được người lao động cú năng lực tốt nhất.
Là một hỡnh thức đề quảng cỏo về hỡnh ảnh, uy tớn của ngõn hàng.
Là quỏ trỡnh lựa chọn những người lao động cú năng lực tốt nhất từ những người xin việc mà ngõn hàng cú được sau quỏ trỡnh tuyển mộ.
Phương phỏp lựa chọn những người đỏp ứng được yờu cầu Cú nang lực tốt nhất
Cú sức khỏe tốt
Phải lựa chọn được những người lao động cú lũng trung thành để làm việc lõu dài với ngõn hàng
2.2. Nội dung tuyển mộ và tuyển chọn nguồn nhõn lực
a. Tuyển mộ
Tuyển mộ bờn trong ngõn hàng
Ngõn hàng thu hỳt những người lao động ở bờn trong ngõn hàng, bố trớ vào cỏc vị trớ cụng tỏc mới phỏt sinh.
⇒Phương phỏp tuyển mộ Phương phỏp đúng
Phương phỏp mở
⇒ Ưu nhược điểm của phương phỏp tuyển mộ bờn trong Ưu điểm
Nhược điểm
Tuyển mộ bờn ngoài ngõn hàng
Ngõn hàng sẽ thụng bỏo nhu cầu tuyển người của ngõn hàng một cỏch cụng khai trờn cỏc phưong tiện đại chỳng để mọi cỏ nhõn, người lao động trong xó hội đều cú thể tham gia dự tuyển.
⇒ Cỏc phương phỏp thường sử dụng
Sử dụng cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng (cỏc kờnh truyền hỡnh, phỏt thanh, in tờ rơi, quảng cỏo trờn bỏo, in băng rụn…)
Tổ chức cỏc ngày hội việc làm tại cỏc trường đại học, cỏc trung tõm thương mại để thu hỳt người lao động
Thuờ cỏc trung tõm tuyển mụ, tuyển chọn chuyờn nghiệp để giỳp ngõn hàng cú được người lao
⇒ Ưu nhược điểm của phương phỏp tuyển mộ bờn trong Ưu điểm
Nhược điểm
b. Tuyển chọn
Được thực hiện theo cỏc bước tạo ra quy trỡnh tuyển chọn nguồn nhõn lực như sau:
Nghiờn cứu hồ sơ
Cỏc văn bằng chứng chỉ cú tớnh chất bắt buộc (bằng tốt nghiệp đại học, sau đại học… để phản ỏnh năng lực học tập của từng ứng cử viờn; chứng chỉ ngoại ngữ, tin học, kế toỏn)
Sơ yếu lý lịch: Để đỏnh giỏ tư cỏch, quỏ trỡnh học tập ren luyện của ứng cử viờn
Đơn xin việc: thường được yờu cầu viết tay để đỏnh giỏ ý thức trỏch nhiệm, tớnh cỏch… tớnh phức tạp hay đơn giản của đơn xin việc phụ thuộc vào tưng tồ chức. Nghiờn cứu hồ sơ để loại bỏ những hồ sơ khụng phự hợp, giảm chi phớ cho khõu tổ chức thi cử…
Phỏng vấn sơ bộ
Nghiờn cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ Trắc nghiệm Phỏng vấn chuyờn sõu Khỏm sức khỏe Tiếp nhận và hội nhập Những người bị loại Y N Y N Y N Y N Y N N
Là vũng mà người thực hiện phỏng vấn là cỏc quản tri viờn cấp trung gian và cỏc quan trị viờn cấp cơ sở.
Số lượng ứng viờn tham gia phỏng vấn ở vũng này là rất lớn.
Nội dung chủ yếu của vũng này là trắc nghiệm chuyờn mụn nờn ngõn hàng cử những người nắm vững chuyờn mụn để cú thể đưa ra cõu hỏi chớnh xỏc.
Cỏc nhà chuyờn mụn sẽ đỏnh giỏ ứng cử viờn trờn cỏc phưong diện
Trỡnh độ chuyờn mụn
Tỏc phong làm việc
Tư cỏch đạo đức
Yờu cầu đối với người thực hiện phỏng vấn phải là những người cú sự am hiểu để cú thể đưa ra những cõu hỏi chuyờn mụn chuẩn xỏc phự hợp và cú những đỏnh giỏ đỳng đắn về cỏc ứng cử viờn.
Phải là người nhạy cảm để cú thể nắm bắt được mọi sự thay đổi về tõm lý của cỏc ứng viờn.
Phải là người tế nhị để cú thể duy trỡ một khụng khớ của buổi phỏng vấn thõn thiện, cởi mở, giỳp cỏc ứng viờn cú thể bộc lộ hết năng lực, nguyện vọng, sở thớch của minh. Những người thực hiện phỏng vấn phải làm việc một cỏch khỏch quan, phải thường xuyờn ghi chộp những ý kiến nhận xột của mỡnh làm cơ sở cho việc so sỏnh, đỏnh giỏ cỏc ứng viờn với nhau.
Trắc nghiệm những kiến thức liờn quan
Giỳp cho cỏc nhà quản trị đỏnh giỏ được nhiều mặt, nhiều khớa cạnh của cỏc ứng viờn. Trắc nhiệm về tõm lý: để cú những người lao động cú khả năng hũa nhập với tổ chức thỡ phải cú tõm lý bỡnh thường và ổn định, do đú ngõn hàng cần thực hiện trắc nhiệm tõm lý
Trắc nghiệm về chuyờn mụn
Trắc nghiệm về kỹ năng, kỹ xảo. Đối với cỏc cụng việc đũi hỏi phải thao tỏc chuẩn xỏc thỡ đõy là một vũng quan trọng.
Trắc nghiệm về trớ thụng minh: Đõy là vũng quan trọng vỡ khả năng nhạy bộn và phản ứng thể hiện thụng qua trớ thụng minh. Cú khả năng nhạy bộn và kiến thức tốt sẽ giỳp người lao động cú thể vận dụng kiến thức đó học vào cụng việc.
Trắc nghiệm về lối sống cỏc ứng viờn
Cú hai phương phỏp trắc nghiệm được sử dụng:
Phương phỏp bỳt vấn: để trả lời cỏc cõu trắc nghiệm này cỏc ứng viờn phải dựng bỳt đỏnh dấu
Phương phỏp khẩu vấn: Ứng viờn phải trả lời bằng miệng dẫn đến cường độ làm việc nhanh, khụng khớ làm việc căng thẳng nờn khú đỏnh giỏ chớnh xỏc năng lực người dự thi mà đỏnh giỏ khả năng phản ứng. Phương phỏp này thường ỏp dụng để tuyển quản trị viờn.
Cỏc yờu cầu đối với bộ đề thi trắc nghiệm
Phải đảm bảo tớnh khoa học: phải logic, đảm bảo tớnh tư duy hợplý chứ khụng chỉ dựa vào trớ nhớ. Cỏc cõu hỏi phải liờn kết, cú hệ thống để đỏnh giỏ chớnh xỏc năng lực của người dự thi
Đảm bảo tớnh chuyờn mụn: phải phự hợp với chuyờn mụn mà nhà quan trị chọn người lao động. Thường do cỏc chuyờn gia đưa ra
Phải mang tớnh cập nhật: đối với những sự thay đổi về mặt chuyờn mụn và phải là những cầu hỏi chưa từng sử dụng trong kỳ thi trước để đảm bảo tớnh bảo mật của đề thi.
Phải quy định thời gian tối đa trả lời cỏc cõu hỏi phự hợp với mức độ khú, dễ mà cỏc cõu hỏi đưa ra cú thể đỏnh giỏ chớnh xỏc năng lực của người dự thi.
Phỏng vấn chuyờn sõu
Người thực hiện phỏng vấn là cỏc nhà quản trị viờn cấp cao vỡ sự thành bại của hoạt động kinh doanh của ngõn hàng phụ thuộc vào lực lượng lao động nờn họ sẽ phải trực tiếp đỏnh giỏ.
Đỏnh giỏ ứng viờn trờn ba khớa cạnh
Khả năng làm việc độc lập của cỏc ứng viờn
Khả năng hũa đồng, khả năng thớch nghi của người dự thi đối với mụi trường làm việc mới.
Khả năng làm việc theo nhúm: nếu người cú khả năng làm việc độc lập những khụng biết phối hợp với những người khỏc thỡ hoạt động sẽ khụng cú hiệu quả. Trong điều kiện cạnh tranh ngày một gay gắt, khoa học cụng nghệ phỏt triển thỡ việc phối hợp trong cụng việc là vụ cựng quan trọng.
Cỏc cõu hỏi đưa ra ở vũng này khụng phải luụn là cõu hỏi cú một đỏp ỏn đỳng duy nhất mà sẽ là những cõu hỏi mở để ứng viờn cú thể phỏt huy ý tưởng, sự sang tạo của mỡnh.
Khỏm sức khỏe
Việc khỏm sức khỏe là vụ cựng cần thiết để đỏnh giỏ xem người lao động cú đủ điều kiện sức khỏe để hoàn thành được yờu cầu cụng việc.
Tiếp nhận và hội nhập
Đõy là vũng hết sức quan trọng đối với người trỳng tuyển. Nếu cỏc nhà quản trị tạo ra được một buổi lễ tiếp nhận long trọng sẽ giỳp người lao động yờn tõm hơn, khớch lệ tinh thần làm việc của người lao động mới, tạo được dấu ấn sõu đậm đối với người lao động. Giỳp người lao động phần nào hiểu được văn húa của tổ chức, gắn bú với tổ chức.