CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ
5.1.2Các yếu tố nhân khẩu học khác
Độ tuổi
Hình 5.4: Biểu đồ tỷ lệ độ tuổi của mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu có 68,3% số người có độ tuổi dưới 25; 22% số người có độ tuổi từ 25 đến 34; 7,3% số người có độ tuổi từ 35 đến 44; 2,4% số người có
độ tuổi trên 45; khung độ tuổi này căn cứ vào tài liệu quản lý nhân sự của cô Trần Minh Thư, theo đó các nhóm độ tuổi này có sự khác nhau rõ ràng về sự nhận thức, mong đợi, sự chính chắn và thu nhập.
Có thể giải thích việc độ tuổi dưới 34 chiếm tỷ lệ rất lớn là do quan hệ của nhóm thu thập dữ liệu nằm trong phân khúc những người trẻ tuổi.
Kết quả này cho thấy rằng mẫu có sự đa dạng về độ tuổi, có thể tiến hành kiểm định sự khác biệt của mức độ hài lòng của từng nhóm đối tượng khách hàng có độ tuổi khác nhau.
Giới tính
Hình 5.5: Biểu đồ tỷ lệ giới tính của mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu có 55,75% là nữ và 44,25% là Nam. Có thể giải thích việc nữ chiếm tỷ lệ lớn hơn là do trong nhóm thu thập dữ liệu, các bạn nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn và các bạn lại nhiệt tình hơn trong việc thu thập dữ liệu.
Nghề nghiệp
Hình 5.6: Biểu đồ tỷ lệ nghề nghiệp trong mẫu.
Kết quả thống kê cho thấy trong mẫu có 50,5% số người là công nhân viên; 38,3% số người là học sinh - sinh viên; 5,6% số người là chủ - quản lý; 5,6% số người còn lại có nghề nghiệp khác (chủ yếu là nghề tự do); khung nghề nghiệp này căn cứ vào một
nghiên cứu tương tự của thầy Bùi Nguyên Hùng, theo đó các nhóm nghề nghiệp này có sự khác nhau rõ ràng về sự nhận thức, sự mong đợi, mức thu nhập và chi tiêu.
Có thể giải thích việc Công nhân viên và học sinh - sinh viên chiếm tỷ lệ lớn là do đây la đối tượng có nhiều quan hệ với nhóm thu thập dữ liệu.
Kết quả này cho thấy rằng mẫu có sự đa dạng về nghề nghiệp, có thể tiến hành kiểm định sự khác biệt của mức độ hài lòng của từng nhóm đối tượng khách hàng có nghề nghiệp khác nhau.