I. Truyền thơng là gì?
2. Các chức năng của truyền thơng:
Truyền thơng cĩ bốn chức năng: kiểm sốt, động viên, biểu lộ cảm xúc và thơng tin
Chức năng kiểm sốt: các bạn sẽ hiểu về chức năng qua một ví dụ: nhân viên nhận thấy cĩ những bất hợp lý liên quan đến cơng việc và phản ánh lên nhà quản lý trung gian. Nhà quản lý sẽ dựa trên bảng mơ tả cơng việc hay các chính sách của cơng ty để giải quyết. Lúc này truyền thơng cĩ vai trị kiểm sốt. Tuy nhiên cũng cĩ những dạng truyền thơng khơng chính thức vẫn kiểm sốt hành vi. Ví dụ, trong nhĩm cĩ một nhân viên cố gắng làm việc vượt trội thì những thành viên cịn lại cĩ thể sẽ phá rối
hoặc khiêu khích. Điều đĩ được hiểu như một cách truyền thơng khơng chính thức để kiểm sốt người kia.
Chức năng động viên. Thơng qua truyền thơng, nhà quản lý cĩ thể nĩi rõ cho nhân viên biết cơng việc họ cần làm, phản hồi kết quả cơng việc, gợi ý những biện pháp để nâng cao kết quả làm việc. Đĩ chính là một cách động viên nhân viên rất hiệu quả.
Chức năng biểu lộ cảm xúc. Mọi nhân viên đều cĩ nhu cầu xã hội. Truyền thơng giúp cho nhân viên thỏa mãn nhu cầu giao tiếp của mình, giảm căng thẳng khi làm việc, thể hiện cảm xúc với mọi người xung quanh. Do vậy, các bạn sẽ khơng lấy gì làm ngạc nhiên khi thấy mọi người trong lúc làm việc vẫn tranh thủ tán gẫu.
Chức năng thơng tin. Chức năng này giúp cho các cá nhân hoặc nhĩm đưa ra quyết định sau khi nhận được thơng tin và tiến hành đánh giá các giải pháp đề ra. Tất nhiên, để đi đến quyết định, các cá nhân hoặc nhĩm phải truyền thơng, thảo luận và thống nhất ý kiến.
Khơng thể nĩi trong 4 chức năng truyền thơng trên, chức năng nào quan trọng hơn. Để làm việc hiệu quả, các nhĩm cần phải duy trì các hình thức kiểm sốt thành viên, khuyến khích họ làm việc, giúp họ biểu lộ cảm xúc và đưa ra các quyết định.