1. Đối với Nhà nước
- Nhà nước, Quốc hội cần nghiên cứu để ban hành những văn pháp qui điều chỉnh hình thức thanh toán thẻ ở nước ta như Pháp lệnh về thẻ thanh toán để qui định hoạt động phát hành, sử dụng, thanh toán thẻ, nhằm tạo ra hành lang pháp luật, khuyến khích các ngân hàng phát triển dịch vụ thẻ và bảo vệ khách hàng sử dụng thẻ. Sớm ban hành các văn bản, cơ chế, chính sách về quản lý ngoại hối, công nghệ, rủi ro... thông thoáng và phù hợp với thông lệ quốc tế, nhằm hạn chế thanh toán dùng tiền mặt, tạo điều kiện cho dịch vụ thanh toán thẻ hoàn thiện và phát triển đúng hướng.
- Nhà nước cần ban hành những chính sách khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt.
- Ngoài ra, Nhà nước cũng cần có những chương trình đầu tư hoặc hỗ trợ đầu tư cho việc mở rộng dịch vụ thẻ như hỗ trợ kinh phí đầu tư xây dựng các cơ sở sản xuất thẻ, sản xuất máy móc trang thiết bị liên quan. . .
- Chính phủ cần có những chính sách tạo điều kiện cho các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị phục vụ cho các giao dịch thanh toán hiện đại, tập trung chủ yếu cho dịch vụ thẻ và tạo điều kiện phát triển thanh toán qua internet, mobile. Xây dựng trung tâm chuyển mạch thẻ, kết nối các hệ thống máy tính ATM của các liên minh thẻ hiện hành thành một hệ thống thống nhất, đảm bảo thẻ do một ngân hàng phát hành có thể sử dụng ở nhiều máy ATM của các ngân hàng khác.
Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động thẻ. Hiện nay văn bản cho hoạt động thẻ còn rất thiếu, nhiều văn bản không còn phù hợp. Trên phương diện quản lí vĩ mô Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng và hoàn thiện hệ thống khung pháp lí cho hoạt động dịch vụ thẻ. Đảm bảo môi trường bình đẳng để các NHTM hoạt động, cạnh tranh lành mạnh, cùng phát triển với lợi ích kinh tế cao, tránh đầu tư tràn lan, chồng chéo và lãng phí.
Ngân hàng Nhà nước cần bổ sung các văn bản pháp lý liên quan đến cung cấp và sử dụng dịch vụ ATM nhằm tạo ra khung pháp lý chung về xử lý các giao dịch tại máy ATM, quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng trong các giao dịch thẻ, vấn đề quản lý và xử lý rủi ro các giao dịch ATM và các vấn đề liên quan. Hiện tại, nhiều ngân hàng đang gặp vướng mắc trong việc xử lý các khoản tranh chấp về giao dịch thẻ ATM cũng như thừa thiếu quỹ ATM có yếu tố do kỹ thuật hoặc không xác định được nguyên nhân.
- Ngân hàng Nhà nước nên có biện pháp thích hợp tác động đến hạ tầng cơ sở kỹ thuật dùng chung cho các hệ thống ATM của các NHTM, tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng và tránh đầu tư lãng phí như thành lập trung tâm chuyển mạch quốc gia và bắt buộc các ngân hàng phải tham gia vào hệ thống này. Bên cạnh đó, cũng phải qui định chặt chẽ việc tuân theo những tiêu chuẩn chung về kỹ thuật để tạo điều kiện kết nối
Tài liệu tham khảo
1. Chiến lược doanh nghiệp _ Raymond Alain Theitart 2. Giáo trình chiến lược kinh doanh_trường ĐHKTQD 3. Báo cáo 10 năm hoạt động của thị trường thẻ
4. Ngân hàng thương mại_ Giáo sư Lê Văn Tư 5. Một số tài liệu có liên quan tại BIDV
6. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại_Trường ĐHKTQD 7. Quản trị Marketing _ Philip Kotler
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1