III- Chiến lợc phát triển chung của Bu điện tỉnh Hoà Bình trong giai đoạn tới :
6.2.2.Năng lực đáp ứng nhu cầu thị trờng của mạng:
3- Nguồn nhân lực và một số vấn đề khác có liên qua n:
6.2.2.Năng lực đáp ứng nhu cầu thị trờng của mạng:
Với những giải pháp tích cực và hiệu quả, chất lợng mạng lới viễn thông hoạt động tốt, ổn định, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng thông tin của nhân dân các dân tộc trong tỉnh. Cụ thể:
- Trạm HOST đã đợc thay thế bằng tổng đài STAREX VK với dung l- ợng trên 35.000 lines đủ khả năng cung cấp các dịch vụ tốc độ cao, chất lợng tốt.
- Các tuyến truyền dẫn đợc đầu t, mở rộng bằng các loại cáp quang thay thế cho thiết bị VIBA, có chất lợng cao, ổn định.
- Hiện nay BĐT đã triển khai đa cáp quang về các cụm xã chuẩn bị cho việc đa INTERNET về xã.
- Toàn tỉnh đã có 100% số xã có điện thoại, mật độ điền thoại đạt 5,03 máy/100 dân.
- Triển khai đa dạng các loại hình dịch vụ trong đó cung cấp miễn phí các dịch vụ giá trị gia tăng của tổng đài HOST. Khuyến khích khách hàng sử
dụng các dịch vụ viễn thông giá rẻ nh VOIP 171...
- Khuyến khích khách hàng lắp đặt điện thoại cố định để tăng doanh thu...
- Đã xây dựng các nhà trạm chuẩn bị cho việc nâng cấp,mở rộng các điểm chuyển mach phục vụ cho giai đoạn 2006- 2008
6.2.3.Công tác quản lý chất lợng:
Công tác quản lý chất lợng mạng cũng đợc BĐT Hoà Bình đặc biệt quan tâm, nhất là trong dịp Bầu cử HĐND 3 cấp, các kỳ tuyển sinh, phòng chống lụt bão.... Các phơng án đảm bảo thông tin liên lạc đợc triển khai đầy đủ, phù hợp với địa bàn, cụ thể mạng truyền dẫn, mạng ngoại vi đợc nâng cấp đảm bảo đồng bộ với mạng chuyển mạch. Công tác kiểm tra, bảo dỡng thiết bị đợc thực hiện đúng quy trình, các sự cố trên mạng đợc phát hiện và kịp thời sử lý. Kết quả là BĐT Hoà Bình đã hoàn thành tốt nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc trên địa bàn toàn tỉnh với chất lợng mạng tốt, ổn định
-Quản lý chất lợng mạng lới và dịch vụ đợc BĐT triển khai chặt chẽ thông qua quy chế chất lợng của BĐT. Quy chế này dựa trên qui định chung về
chỉ tiêu chất lợng toàn ngành về quản lý và khai thác dịch vụ viễn thông, theo đó BĐT đa ra các thang điểm thởng phạt cụ thể cho từng trờng hợp cả trong vận hành, khai thác và quản lý mạng lới cụ thể:
+Nâng cao chất lợng quản lý và ứng cứu thông tin: 6 điểm
+Thực hiện tốt thể lệ thủ tục, quy trình khai thác quản lý mạng lới thiết bị BCVT-tin học: 7 điểm
+Xử lý tốt các sự cố trên mạng: 6 điểm + Không để mất liên lạc: 8 điểm
BĐT thờng xuyên kiểm tra, giám sát mạng lới, tiến hành duy tu, bảo d- ỡng thiết bị theo định kỳ, đúng kỹ thuật đảm bảo mạng lới viễn thông hoạt động thông xuốt 24/24h
.
Phần III
1.Đánh giá, nhận xét:
Bu điện tỉnh Hoà Bình hoạt động trên địa bàn một tỉnh miền núi có nhiều khó khăn ảnh hởng trực tiếp đến kết quả hoạt động SXKD của doanh nghiệp. Tuy nhiên với những cố gắng nỗ lực của tập thể CNCNV, trong những năm qua BĐT Hoà Bình đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của mình trên các mặt hoạt động cụ thể :
-Sản xuất kinh doanh toàn BĐT tiếp tục phát triển năm sau cao hơn năm trớc với mức tăng bình quân 35%, các chỉ tiêu kế hoạch hoàn thành ở mức cao mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho đơn vị.
-Mạng lới BC-VT tiếp tục đợc mở rộng, hoạt động an toàn, ổn định, các dịch vụ đợc mở rộng với chất lợng dịch vụ đợc nâng cao đảm bảo phục vụ thông tin liên lạc thông suốt đáp ứng tốt nhiệm vụ chính trị, các mục tiêu công ích và SXKD có hiệu quả.
-Công tác tổ chức lao động ổn định, đảm bảo đầy đủ việc làm cho ngời lao động với mức thu nhập ổn định, các chế độ chính sách cho ngời lao động đ- ợc giải quyết nhanh chóng.
-Trình độ đội ngũ CBCNV đợc nâng lên rõ rệt, đủ khả năng làm chủ đợc thiết bị hiện đại.
-Công tác tổ chức quản lý nh kế hoạch, đầu t, tài chính, nhân lực... đã có những đổi mới tích cực .
Những kết quả đạt đợc của BĐT Hoà Bình là rất to lớn, có ý nghĩa khi bớc vào giai đoạn phát triển mới. Tuy nhiên vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục trong giai đoạn tới đó là:
-Năng lực mạng lới đã đợc mở rộng, song việc vận hành và khai thác cha có hiệu quả thể hiện ở chỉ tiêu tỷ lệ giữa tổng doanh thu/ Nguyên giá bình quân TSCD còn thấp.
-Trình độ đội ngũ CBCNV đã đợc cải thiện song BĐT vẫn thiếu những CB chủ chốt có năng lực trình độ thực sự để có thể quản lý, điều hành mạng lới BC-VT ngày càng hiện đại.
-Công tác điều hành SXKD ở một bộ phận quản lý còn mang nặng thủ tục hành chính cha chủ động sáng tạo, cha mang dáng dấp của quản lý doanh nghiệp. Việc lập kế hoạch còn cha khoa học, mang nặng tính cảm quan, cha thực sự sát với thực tế.
-Các dịch vụ chất lợng cao và các dịch vụ truyền thống cha đợc khai thác có hiệu quả, công tác tiếp thị,quảng cáo dịch vụ mới cha đợc quan tâm đúng mức. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Năng lực Maketting của đội ngũ quản lý và đội ngũ bán hàng còn thiếu và yếu, cha dự đoán đợc nhu cầu của khách hàng để tổ chức phục vụ có hiệu quả dẫn đến kết quả SXKD cha cao.