III- Chiến lợc phát triển chung của Bu điện tỉnh Hoà Bình trong giai đoạn tới :
2-Thị trờn g:
- Đối với thị trờng hiện tại :
Tạo cho khách hàng có niềm tin vững chắc bằng cách : Nâng cao thái độ và phong cách phục vụ, nâng cao chất lợng dịch vụ , thực hiện tốt các dịch vụ sau bán hàngvà chăm sóc khách hàng nh : bảo hành, bảo trì, bảo dỡng,
sửa chữa...Phân loại khách hàng lớn, khách hàng quan trọng để tập trung theo dõi chăm sóc, phục vụ thật nhanh, thật tốt để đảm bảo kinh doanh.
- Với thị trờng tiềm năng :
Tiếp tục tìm kiếm các thị trờng tiềm năng, đầu t xây dựng hình ảnh tốt về Bu điện tỉnh Hòa Bình nhằm khuyến khích các khách hàng mới sử dụng dịch vụ của Bu điện tỉnh Hòa Bình .
- Đối với thị trờng thị xã : Tiếp tục phát triển mạnh mạng đại lý các loại, để chiếm lĩnh thị trờng, phát triển khách hàng mới.
- Đối với vùng sâu, vùng xa : Nâng cấp các điểm Bu điện Văn hoá xã phát triển ngang tầm với các Bu cục III, đa dịch vụ truy cập Internet xuống 1 số điểm Bu điện Văn hoá xã để phục vụ tốt hơn nhu cầu thông tin Bu điện, chiếm lĩnh thị trờng nông thôn.
- Phát triển các dịch vụ Bu chính-viễn thông mới, đặc biết là dịch vụ điện thoại VoIP (Gọi 171) để đủ sức cạnh tranh với các dịch vụ gọi 177, 178, 179, giành lại thị trờng đã mất.
- Điều tra thị trờng, nắm vững những nhu cầu, sở thích của khách hàng đối với các dịch vụ Bu chính-viễn thông nhất là các dịch vụ mới.
- Xây dựng phơng án hạ giá lắp đặtmáy điện thoại cho từng thời điểm thích hợp trong năm, cho từng vùng cụ thể phù hợp với khả năng của ngời dân.
- Đẩy mạnh quảng cáo, tuyên truyền và triển khai các chơng trình khuyến mại (áp dụng khuyến mại từng vùng) để kích cầu lắp đặt máy điện thoại và sử dụng các dịch vụ mới.