. áp dụng hệ thông quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2000, Duy – trì thực hiện hệ thông quản lý chất l ợng đồng bộ TQM
8.Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trờng về chất lợngsản phẩm
phẩm
Để sản xuất sản phẩm mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để hoàn thiện sản phẩm hiện có của Công ty cần chú trọng nghiên cứu nhu cầu thị trờng về chất lợng sản phẩm.
Theo số liệu của Viện thông tin kinh tế, Bộ công nghiệp, trong thời kỳ bao cấp nghành cơ khí Việt Nam đã đáp ứng đợc khoảng 40 – 50%. Điều này cho thấy sản phẩm của ngành cơ khí cha đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc.
Theo báo cáo của cán bộ kế hoạch và dầu t về nhu cầu trang thiết bị cơ khí cho ngành công nghiệp và các lĩnh vực khác là:
Bảng 3: Dự báo nhu cầu sản phẩm cơ khí đến 2010 Đơn vị tính: Tỷ USD Lĩnh vực 1996 - 2000 2001 - 2010 Công nghiệp 8 60 Lĩnh vực khác 10 50 Tổng 18 110
Theo dự báo trên thì nhu cầu sản phẩm cơ khí bình quân trong giai đoạn từ năm 2001 – 2010 sẽ vào khoảng 11 tỷ USD/năm. Mục tiêu của ngành cơ khí Việt nam là tự sản xuất đợc 45% giá trị sản lợng, tơng đơng 5 tỷ USD/năm để cung cấp cho nhu cầu trong nớc và 30% trong giá trị sản lợng, tơng đơng 1,3 tỷ USD/năm để cung cấp cho nhu cầu xuất khẩu.
Qua số liệu trên cho thấy nhu cầu về sản phẩm cơ khí là rất cao và Công ty là một đơn vị trong ngành cơ khí Việt Nam nên cũng có nhu cầu rất lớn. Đặc tính tiêu dùng của sản phẩm Công ty sẽ sản xuất đợc xác định trên cơ sở đặc tính nhu cầu tiêu dùng. Đây là một biện pháp quan trọng làm cho sản phẩm của Công ty thích ứng với thị trờng. Trong đó Công ty cần quan tâm đến chỉ tiêu chất lợng, tính thích ứng, thông số kỹ thuật của sản phẩm. Mỗi chỉ tiêu này đều liên quan đến chi phí sản xuất kinh doanh do đó khi thiết kế sản phẩm cần kết hợp chặt chẽ với việc phân tích chi phí và giá thị trờng.
Bên cạnh đó việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng vì khi đó việc thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng chính là nâng cao chất lợng sản phẩm. Để làm tốt điều này Công ty cần:
- Tổ chức thờng xuyên các hội nghị khách hàng.
- Lắng nghe các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm của Công ty. - Nghiên cứu sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng để từ đó có những điều chỉnh hợp lý cho phù hợp với sản phẩm của Công ty mình.
Để triển khai tốt phơng án điều tra, nghiên cứu thị trờng về chất lợng sản phẩm Công ty cần thành lập một phòng nghiên cứu thiết kế sản phẩm gọi là phòng “chiến lợc” tách rời khỏi phòng kinh doanh hay phòng kỹ thuật bao gồm có:
- 1 kỹ s có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết sâu về thị trờng và sản phẩm làm trởng phòng.
- Một số công nhân có tay nghề cao, có uy tín trong phân xởng, tổ sản xuất. - Công việc của phòng này bao gồm:
+ Nghiên cứu, tìm hiểu những tiêu chuẩn, yêu cầu, thị hiếu của thị trờng hiện nay để tìm ra u nhợc điểm của sản phẩm không phù hợp từ đó có những biện pháp khắc phục, sửa chữa và có phơng hớng hoàn thiện.
+ Trực tiếp tham quan, học hỏi cung cách sản xuất kinh doanh ở các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả khác, đặc biệt là về chất lợng sản phẩm từ đó sẽ có biện pháp khắc phục, sửa chữa và có tính hoàn thiện.
Kết luận
Ngày nay, bối cảnh tình hình kinh tế chính trị thế giới và khu vực có nhiều biến đổi, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật diễn ra nh vũ bão, cạnh tranh diễn ra vô cùng gay gắt và ác liệt. Thực tế cho thấy đoanh nghiệp nào có sản phẩm chất lợng tốt, có khả năng canh tranh trên thị trờng, đáp ứng đợc nhu càu ngày càng cao của ngời tiêu dùng thì sẽ tồn tại và phát triển, còn ngợc lại nó sẽ bị thị trờng cũng nh ngời tiêu dùng đào thải.