Phản hồi của bạn đọc chính là một yếu tố đặc trưng của báo mạng điện tử, thể hiện sự tương tác giữa công chúng và nhà báo. Bởi vậy, phản hồi có thể được coi là thước đo chất lượng của một bài báo, cho thấy thái độ của độc giả đối với thông tin của bài báo. Đôi khi, chính các phản hồi này cũng cung cấp thông tin hữu ích cho nhà báo.
68
phản hồi và không phản hồi là gần như tương đương. Tỷ lệ phản hồi đối với chủ đề bài viết về giới thiệu và tư vấn sản phẩm là lớn nhất do sự thu hút, hấp dẫn của những sản phẩm mới đối với công chúng. Tuy nhiên, có một sự khác biệt về lượng độc giả phản hồi giữa 3 báo. Tỷ lệ có phản hồi ở VnExpress là 64,5% tổng số bài viết, còn tỷ lệ này ở Dddn là 13%, ở Vneconomy là 38%. Trong khi hầu như bài viết nào ở VnExpress cũng nhận được phản hồi của độc giả thì ở 2 tờ báo còn lại, các bài viết được độc giả gửi bình luận là không nhiều. Điều này có thể lý giải rằng VnExpress hiện nay đang là tờ báo có lượng độc giả cao nhất cả nước, trong khi 2 tờ báo Vneconomy và Dddn đối tượng độc giả khá khu biệt. Ở mỗi bài báo, VnExpress có hàng chục, thậm chí hàng trăm bình luận, trong khi số lượng này ở Vneconomy và Dddn thường không quá 5 bình luận.
Tuy nhiên, xét nội dung, Vneconomy thường có những bình luận khá dài, với nhiều ý kiến tâm huyết. Cá biệt bình luận dưới bài viết Gương hậu 2018 rất gần đăng tải ngày 21/4/2012, độc giả Phan Bảo Lâm đã viết bình luận lên tới 857 chữ, tương đương một bài viết trên báo mạng điện tử. Cũng trong bài viết này, rất nhiều bình luận sâu sắc thể hiện sự quan tâm chia sẻ của người đọc với thông tin nhà báo phân tích. Ngược lại, trên VnExpress, bình
69
luận khá ngắn gọn, thường chưa đến 100 chữ, phổ biến là 50-60 chữ. Điều đó chứng tỏ, trong khi độc giả của VnExpress chỉ là những người tiêu dùng bình thường, độc giả của Vneconomy có kiến thức về thị trường, về ngành công nghiệp ô tô khá chắc chắn.