6. Những đóng góp mới của Đề tài
4.2.3.Dự báo về thị trường Viễn thông Phú Thọ năm 2013
Về môi trƣờng vĩ mô:
+ Dân số Phú Thọ năm 2013 ước đạt là 1.332.353 người, tổng số hộ khoảng 352,3 nghìn hộ dân với 21 dân dộc sinh sống. Mật độ dân số: 377 người/km2, dân cư ở thành thị 253 nghìn người chiếm 19%, nông thôn 1.080 ngìn người chiếm 81%. Dân số trong độ tuổi lao động là 839,4 nghìn người chiếm 63% dân số.
+ Năm 2013 với việc tập trung đẩy nhanh tốc độ chuyển dịch và nâng cao chất lượng cơ cấu công nghiệp bằng việc phát triển các ngành chủ lực như phát triển các ngành có thế mạnh như du lịch, có lợi thế về tài nguyên; phát triển nhanh công nghiệp cơ khí, điện tử, công nghiệp phụ trợ gắn với các khu công nghiệp; hình thành các khu công nghiệp mới, cụm công nghiệp vừa và nhỏ; phát triển tiểu thủ công và làng nghề ... Do đó, nền kinh tế của tỉnh được dự báo sẽ giữ vững được mức tăng trưởng và ổn định tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ nói chung và dịch vụ viễn thông nói riêng có thêm nhiều cơ hội để phát triển, mở rộng và nâng cao hình ảnh, thương hiệu của mình.
Về môi trƣờng vĩ mô:
+ Đánh giá thị trường viễn thông tại tỉnh: có 06 doanh nghiệp viễn thông cạnh tranh với nhau: Viettel, VinaPhone, MobileFone, Beeline, Sfone và VN Mobile.
+ Năm 2013, các đối thủ cạnh tranh tiếp tục thực hiện các chương trình, chính sách nhằm tăng thị phần trên địa bàn đặc biệt các đối thủ ngày càng tối
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
ưu hóa các sản phẩm dịch vụ đồng thời đã đi sâu và cá thể hóa sản phẩm theo vùng miền, cung cấp sản phẩm trên cơ sở phân loại vùng miền => Viettel thực hiện khả năng ưu thế tuyệt đối về sản phẩm và gìn giữ thuê bao hiện có.
+ Đánh giá uy tín, Thương hiệu của Viettel tại địa phương: Viettel năm 2012 thực sự lớn mạnh và càng khẳng định chiếm ưu thế trên thị trường về mạng lưới sau khi sáp nhập EVN thuộc Viettel. Do đó, đây là điều kiện thuận lợi để Viettel đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên cơ sở hạ tầng sẵn có.
Thuận lợi:
+ Viettel có nhiều lợi thế mà đối thủ không thể bắt có như: Thương hiệu mạnh; Hệ thống cơ sở hạ tầng mạng lưới kỹ thuật, kênh phân phối rộng lớn, đặc biệt là đội ngũ nhân viên địa bàn, Điểm bán tâm huyết gắn bó với Viettel nhiều năm; Các giá trị văn hóa, triết lý kinh doanh, … trong điều hành và thực hiện mệnh lệnh, chỉ thị xuyên suốt, thống nhất, nhanh gọn từ trên xuống dưới;…
+ Sáp nhập EVN với hệ thống cơ sở hạ tầng, nhân sự, đối tượng khách hàng mới để tiếp tục khai thác đa dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ mới…
+ Đời sống, trình độ dân trí ngày càng được nâng cao, song song với việc tăng các nhu cầu các sản phẩm dịch vụ viễn thông cơ bản ở phân lớp khách hàng mở rộng hơn là nhu cầu tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ mới, là cơ hội để phát triển thuê bao.
Khó khăn:
+ Dịch vụ viễn thông là sản phẩm dễ bắt chước, các tính năng hầu như không khác nhau giữa các nhà cung cấp, thuộc nhóm thị trường độc quyền nhóm nên đặc điểm đặc trưng là xu hướng và trạng thái liên tục cạnh tranh rất khốc liệt không thể thỏa hiệp dễ dẫn đến nhiều phản ứng khó lường của thị trường và đối thủ.
+ Khách hàng ngày càng khó tính, có nhiều nhu cầu phát sinh cũng như tiềm ẩn đòi hỏi phải nhạy bén tạo ra các sản phẩm, dịch vụ, tính năng đáp ứng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
nhu cầu của từng phân lớp khách hàng. Chất lượng công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng cần phải được đầu tư nâng cao thỏa đáng.