6. Những đóng góp mới của Đề tài
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và các lĩnh vực kinh doanh
Chi nhánh Viettel Phú Thọ là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân Đội, hạch toán báo sổ, hình thức kế toán là hình thức chứng từ ghi sổ. Niên độ kế toán từ ngày 01/01 đến ngày 31/12 hàng năm.
Với quân sổ ít ỏi ban đầu chỉ với 12 nhân viên đến này Viettel Phú Thọ đã có trên 800 nhân viên kinh doanh trên 13 đơn vị hành chính của tỉnh, Viettel Phú Thọ đã xây dựng hệ thống bán hàng đến từng thôn xã với phương châm người Viettel tự xây dựng kênh phân phối không phụ thuộc vào đối tác bên ngoài như các Doanh nghiệp viễn thông khác.
* Chức năng:
- Quản lý, tổ chức, điều hành các hoạt động kinh doanh, phát triển mạng lưới, tổ chức máy thu cước trên phạm vi toàn tỉnh…
- Giám sát: Kiểm tra, giám sát, đôn đốc thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh đã được phê duyệt. Kiểm tra, giám sát toàn bộ quy trình hoạt động của toàn chi nhánh.
* Nhiệm vụ:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Sử dụng các nguồn lực để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh các dịch vụ do tập đoàn cung cấp, xây dựng bộ máy quản lý thu cước đủ mạnh, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ theo chỉ tiêu của từng loại dịch vụ (di động,178, PSTN, ADSL…)
- Tuyển dụng đào tạo cán bộ năng động sáng tạo, nhiệt huyết để xây dựng Chi nhánh vững mạnh, đạt chỉ tiêu, kế hoạch của Tập đoàn.
- Tăng cường phát triển các trạm phát sóng trên diện rộng đảm bảo cho công tác kinh doanh.
- Tập trung đẩy mạnh nâng cao chất lượng mạng lưới.
- Xây dựng chính sách kinh doanh từng loại dịch vụ, giao chỉ tiêu kinh doanh cho từng phòng, trung tâm huyện kinh doanh trực thuộc.
- Tổ chức nghiên cứu đánh giá thị trường để xác định kế hoạch và chiến lược kinh doanh trên địa bàn tỉnh.
- Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
- Phát triển kênh phân phối trên địa bàn tỉnh: Hệ thống cửa hàng, đại lý, nhân viên địa bàn, nhân viên điểm bán. Tiến hành đào tạo nghiệp vụ cho đại lý, nhân viên địa bàn, nhân viên điểm bán.
- Phân tích đánh giá và báo cáo kết quả triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của chi nhánh theo quy định của Tập đoàn.
- Xây dựng chính sách thu cước cho từng loại dịch vụ, từng địa bàn để cộng tác viên thu cước gắn bó với Chi nhánh, quản lý nhân viên địa bàn các dịch vụ trên phạm vi toàn tỉnh.
+ Nhiệm vụ quản lý :
Thực hiện chức năng quản trị và điều hành sản xuất kinh doanh trên các lĩnh vực: Kế hoạch, kinh doanh, kỹ thuật… theo đúng quy định của nhà nước và quy định của Tập đoàn
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Quản lý về mặt tài chính, thực hiện chi trả tiền lương thưởng các khoản thanh toán theo phân cấp, ủy quyền Tập đoàn.
- Quản lý về tài sản, thiết bị hạ tầng mạng lưới trên địa bàn tỉnh.
- Quản lý hoạt động kinh doanh của các bưu cục (thuộc công ty bưu chính) tại tỉnh.
* Các lĩnh vực kinh doanh của Chi nhánh:
- Dịch vụ điện thoại di động và các dịch vụ giá trị gia tăng. - Dịch vụ Internet băng rộng ADSL.
- Dịch vụ truy cập Internet trực tiếp LCASED – LINE. - Dịch vụ kết nối Internet IXP.
- Các dịch vụ giá trị gia tăng.
* Nét đặc thù của Viettel Phú Thọ
Chi nhánh Viettel Phú Thọ là đơn vị trực thuộc Tập đoàn viễn thông Quân đội, hạch toán phụ thuộc, xét về quy mô Viettel Phú Thọ được xếp vào nhóm tỉnh loại 2 và là tỉnh trọng điểm của khu vực tây bắc, là nơi cung cấp nguồn nhân lực chủ yếu cho các tỉnh tây bắc và các thị trường nước ngoài.
Viettel Phú Thọ bước vào kinh doanh dịch vụ di động khi mà Vinaphone và Mobilphone chiếm phần lớn thị phần tại tỉnh, ban đầu với mọi nguồn lực hạn chế Viettel Phú Thọ gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng mạng lưới phát triển kinh doanh, nhưng với định hướng đúng đắn của lãnh đạo và sự quyết tâm đoàn kết của tập thể cán bộ công nhân viên Viettel đã dần khẳng định được vị trí của mình trên thị trường tỉnh Phú Thọ.