Thị trường vẫn chưa được khai thác triệt để, nhất là thị trường miền Tây và miền Trung và một số thành phố như Hải Phòng, Bắc Ninh. Chưa có khả năng mở rộng hệ thống, đại lý bán hàng trên phạm vi toàn quốc. Số lượng phân phối sản phẩm, dịch vụ tập trung không đồng đều, tập trung quá nhiều ở thành phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh. Điều đó cho thấy Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc đã bỏ lỡ khá nhiều khu vực tiềm năng.
Về chất lượng sản phẩm: Mặc dù sản phẩm đã được test thử trước khi quyết định đầu tư nhưng vẫn không tránh được một số rủi ro như hàng điện tử tai nghe vẫn gặp tình trạng lỗi kỹ thuật hoặc không đủ hàng trả khách.
Việc liên hệ, giới thiệu sản phẩm bằng hình thức gọi điện thoại hay gửi e- mail khá lãng phí về thời gian, công sức. Công ty cũng chưa chú trọng việc tiếp cận khách hàng là các đại lý, đa số họ tự tìm đến với Công ty. Hoạt động quảng cáo, marketing thương hiệu còn hạn chế.
Việc lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch bán hàng của Công ty chỉ xem xét dựa trên những số liệu bán hàng của các tháng, quý trước đó, chưa có chiến lược mang tính dài hạn.
Nghiệp vụ bán hàng của nhân viên tại cửa hàng còn nhiều thiếu sót. Một phần bởi chính sách thù lao của Công ty chưa thu hút và khuyến khích năng lực cá nhân để cống hiến cho sự phát triển chung.
Ngoài việc chưa xây dựng phương thức tiếp cận khách hàng, Công ty còn chưa đưa ra một chính sách chiết khấu cụ thể dành cho mỗi đối tượng khách hàng.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Trình độ quản lý lao động còn hạn chế dẫn đến năng lực thực sự của nhân viên bán hàng chưa phát huy hết. Một số nhân viên bán hàng còn chưa nhận thức rõ bán hàng là khâu quan trọng và trong đó họ chính là yếu tố cơ bản, quyết định hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Bộ máy quản trị của Công ty với mô hình đơn giản hóa các phòng ban, tuy nhiên khả năng hoạt động lại chưa thực sự hiệu quả gây lãng phí cả cơ sở vật chất cũng như nguồn nhân lực cho công ty. Trình độ quản lý, chuyên môn chưa đồng đều, một số cán bộ ít kinh nghiệm nên trong quá trình triển khai thực hiện còn lung túng dẫn đến việc phối hợp các phòng ban đơn vị chưa hợp lý, chưa có sự gắn kết. Phần nào ảnh hưởng đến hiệu quả công việc trong toàn công ty.
Công ty chưa có phòng marketing riêng biệt để đảm nhận xây dựng chương trình xúc tiến bài bản nên những hoạt động này được đưa ra từ phòng kinh doanh nên chưa thực sự chuyên nghiệp. Thêm vào đó, dẫn đến, nhân viên phòng kinh doanh phải đảm nhận quá nhiều công việc, gây ra sự chồng chéo.
Thực trạng cạnh tranh của trong lĩnh vực thương maị dịch vụ hết sức khó khăn. Ngoài năng lực là điều bắt buộc phải chiếm ưu thế trong cạnh tranh thì cần phải có các yếu tố khác mà bản thân Công ty không thể tự quyết định hay điều chỉnh được, đó là cơ chế, các mối quan hệ với nhà đầu tư.
Lực lượng bán hàng của Công ty có trình độ không đồng đều. Đội ngũ nhân viên còn non trẻ, nhân sự có kinh nghiệm về công nghệ thông tin rất ít.
Tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh, song song với việc đảm bảo hoạt động kinh doanh còn chịu yêu cầu cao so với các đối thủ tạo nên sự khó khăn trong điều chỉnh giá cạnh tranh sản phẩm.
Năm 2020 là một năm khó khăn với toàn bộ nền kinh tế nói chung và với Công ty Cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông Mộc nói riêng. Các hoạt động sản xuất, cung ứng và lưu chuyển thương mại, lao động và việc làm bị đình trệ, gián đoạn, thu hẹp thị trường tiêu thụ do ảnh hưởng của dịch bệnh.
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG MỘC