Một tồn tại trong Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc là Công ty chưa chú trọng việc tìm kiếm, tiếp cận khách hàng là các đại lý, doanh nghiệp, đa số họ tự tìm đến. Để đạt kết quả cao trong hoạt động bán hàng, Công ty không chỉ dựa vào lượng đại lý tự tìm đến với công ty mà còn phải luôn luôn tìm kiếm cơ hội bán hàng từ các đại lý mới, mở rộng mạng lưới khách hàng của mình.
Vì vậy, trong thời gian tới, các nhân viên bán hàng phải tích cực khai thác, tìm kiếm thêm các đại lý cho Công ty, điều này sẽ làm cho tăng doanh số bán hàng.
3.4.4. Nâng cao nghiệp vụ bán hàng của đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng
Ngày nay, tiến bộ khoa học kỹ thuật có thể xóa bỏ sự khác nhau giữa các sản phẩm, vì vậy, muốn nâng cao khả năng cạnh tranh, ngoài việc cung cấp sản phẩm tốt cần cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tối ưu. Công ty cần phải có những sáng kiến và đi tiên phong trong việc nâng cao chất lượng phục vụ để làm hài lòng và thu hút khách hàng đến với Công ty, cụ thể là chú trọng hơn nữa dịch vụ trong và sau khi bán.
Công ty hiện bày bán khá nhiều mặt hàng, do đó, việc trưng bày tại cửa hàng của Công ty cần phải đảm bảo tính gọn gàng, thu hút. Công ty nên chú ý đến việc bày hàng hóa sao cho dễ tìm, theo một trật tự logic các mặt hàng có đặc tính, công năng giống nhau được sắp xếp tại một quầy. Các quầy hàng cũng cần được sắp xếp, bổ sung, lau dọn thường xuyên. Các trang thiết bị phục vụ bày hàng cần được thay mới, tránh bày hàng tại các quầy kệ đã cũ.
3.4.5. Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động bán hàng và đội ngũ bán hàng
Phòng Bán hàng và ban lãnh đạo công ty cần tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát mỗi ngầy, đôn đốc nhân viên làm việc chăm chỉ kết hợp với ghi chép, viết báo cáo, kịp thời cập nhật tình hình bán hàng hàng tháng. Công ty cũng cần sắp xếp các buổi họp giao ban hàng tuần, hàng tháng để thông báo công khai những sai sót gặp phải, khắc phục hậu quả kịp thời và không làm chậm trễ tiến độ bán hàng nói chung. Từ đó Công ty cần nghiên cứu kỹ thực trạng kinh doanh, kết quả kinh doanh thực tế so với tiềm năng kinh doanh của mỗi cửa hàng. Tìm hiểu nguyên nhân và có các giải pháp thích hợp.
3.4.6. Ứng dụng khoa học kỹ thuật trong quản trị bán hàng
Trước tiên, Công ty cần tích hợp tính năng đặt hàng trên website, tạo sự tiện lợi cho khách hàng. Ngoài ra, trang web cần phải liên tục cập nhất và đổi mới nội dung, hình thức, có chiến lược quản lý hiệu quả.
Tiếp theo, Công ty nên sử dụng các phần mềm quản trị bán hàng chuyên nghiệp nhằm giúp cho hoạt động giảm sát, quản lý bán hàng, doanh thu và công nợ được dễ dàng và chính xác làm tăng hiệu quả quản trị bán hàng và góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty.
3.4.7. Các giải pháp hỗ trợ
Công ty cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm của Công ty ra thị trường để sản phẩm ngày càng đến gần và quen thuộc với khách hàng và để tăng tính cạnh tranh trong kinh doanh đồng thời góp phần thúc đẩy hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Tăng cường hoạt động quảng cáo giúp cho Công ty được khách hàng biết đến ngày càng nhiều. Công ty có thể đăng tải những bài giới thiệu sản phẩm của Công ty lên các tờ báo mạng hay báo giấy có nhiều người theo dõi.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, tích cực tìm kiếm sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng bằng cách liên tục cập nhật xu hướng
công nghệ thế giới và tìm kiếm những nhà cung cấp sản phẩm uy tín, thương hiệu lớn trên thế giới.
Giá bán là một công cụ cạnh tranh hiệu quả đối trong bất kì lĩnh vực kinh doanh nào, vì vậy Công ty cần chú trọng xây dựng chính sách giá phù hợp để thu hút thêm khách hàng và giữ chân các đại lý.
Tăng cường chiết khấu cho các đại lý: Đối với những đơn hàng lớn từ các đại lý thì nhân viên phải đề xuất với trưởng phó phòng để hỗ trợ giảm thêm cho đại lý, tạo sự linh động và tăng tính cạnh tranh với những đối thủ cạnh tranh.
Tăng cường các chương trình khuyến mại để thu hút, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
Công ty cần tích cực hơn trong việc tổ chức hội nghị khách hàng. Qua hội nghị này cũng giúp mối quan hệ của Công ty với các khách hàng, đại lý chặt chẽ, tốt đẹp hơn.
Ngoài ra, để thu hút ngày càng nhiều khách hàng và nâng cao uy tín, Công ty cần quan tâm hơn đến các hoạt động chăm sóc khách hàng.
KẾT LUẬN
Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị bán hàng cùng định hướng phát triển kinh doanh của công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc, em đã hoàn thành khóa luận: “Hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông Mộc”. Một số vấn đề quan trọng đã được đúc rút và trình bày trong quá trình nghiên cứu như sau:
- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp.
- Phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của Công ty cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông Mộc.
- Xác định được nguyên nhân và hạn chế của hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị bán hàng của Công Ty cổ phần Công Nghệ và Truyền Thông Mộc trong thời gian tới.
Hy vọng những giải pháp đưa ra trong khóa luận sẽ giúp cho Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc nâng cao được hoạt động quản trị bán hàng của Công ty.
Do kiến thức và thời gian có hạn nên bài khoá luận của em không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo trong khoa để khoá luận của em được hoàn thiện hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Lan Anh (2019), “Giải pháp quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần May mặc và Thời trang Bút Pháp”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.
2. Phạm Tuấn Anh (2018), “Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại công ty Cổ phần xăng dầu HFC”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học dân lập Hải Phòng.
3. Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình quản trị marketing, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
4. Nguyễn Văn Công (2009), Giáo trình Phân tích kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
5. Phạm Quốc Cường (2020), “Giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Nam Sơn”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại.
6. Đặng Đình Hào (2011), Kinh tế thương mại và dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
7. Mai Thị Diệu Hằng (2019), "Giải pháp bán hàng tối đa hiệu quả của các doanh nghiệp thủy sản Việt Nam", Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Tài Chính.
8. Nguyễn Hoàng Nam (2020), Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ở công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Dịch vụ Thanh Long, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thăng Long, Hà Nội.
9. Philip Kotler (2012), Marketing căn bản (tài liệu dịch), Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
10.Bùi Văn Quang (2008), Giáo trình quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
11. Nguyễn Thị Bảo Thư (2016), Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hà Nghĩa, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thăng Long, Hà Nội.
12. Đỗ Hoàng Toàn (1994), Những vấn đề cơ bản của quản trị doanh nghiệp, Nhà Xuất Bản Thống kê, Hà Nội.
13. Nguyễn Thị Thanh Trinh (2019), Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ máy tính Lê Gia, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
14. Lê Thị Trúc ( 2018),Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng, 26/11/2018, từ < http://tailieu.vn/tag/giai-phap-nang-cao-hieu-qua-cong- tac-quan-tri-ban-hang.html >.
15. Hoàng Văn Việt (2019), Quy trình bán hàng tối hóa hiệu quả, 20/06/2019, từ < http://tailieu.vn/tag/quy-trinh-ban-hang.html >.