1.4.2.1. Lực lượng lao động
Trình độ, năng lực và tinh thần trách nhiệm của người lao động tác động trực tiếp đến tất cả các giai đoạn của quá trình hoạt động kinh doanh nói chung và hiệu quả kinh doanh nói riêng của doanh nghiệp.
Trong sản xuất kinh doanh, lực lượng lao động sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đưa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Lực lượng lao động tác động trực tiếp năng suất lao động, đến trình độ sử dụng các nguồn lực khác nên tác động trực tiếp và quyết định hiệu quả kinh doanh.
1.4.2.2.Tổ chức bộ máy doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức bộ máy là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao trách nhiệm, quyền hạn nhất định và được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện chức năng quản trị doanh nghiệp.
năng nhiệm vụ rõ ràng, có cơ chế phối hợp hành động hợp lý sẽ đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.
Nếu bộ máy quản trị doanh nghiệp được tổ chức hoạt động không hợp lý, chức năng nhiệm vụ chồng chéo và không rõ ràng, sự phối hợp hoạt động không chặt chẽ,…sẽ dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không cao.
1.4.2.3. Vốn kinh doanh
Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau. Doanh nghiệp có khả năng tài chính mạnh không những đảm bảo cho những cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục và ổn định mà còn giúp cho doanh nghiệp có khả năng đầu tư đổi mới công nghệ và áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất nhằm làm giảm chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Ngoài ra khả năng quay vòng vốn cũng rất quan trọng, cùng một lượng cầu về sản lượng tương ứng với lượng vốn cần thiết nhất định, nếu khả năng quay vòng vốn của doanh nghiệp cao thì lượng vốn cần cho mỗi kỳ càng ít và sẽ càng thuận lợi cho doanh nghiệp về vấn đề huy động vốn hơn.
1.4.2.4. Cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp
Kỹ thuật – công nghệ mới thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển theo hướng tăng nhanh tốc độ, đảm bảo sự ổn định bền vững.
Công nghệ kỹ thuật phát triển nhanh chóng, chu kỳ công nghệ ngày càng ngắn hơn và tính chất ngày càng hiện đại hơn. Doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp đầu tư đúng đắn, chuyển giao công nghệ phù hợp với trình độ tiên tiến của thế giới, bồi dưỡng và đào tạo lực lượng lao động làm chủ được công nghệ kỹ thuật hiện đại để tiến tới chỗ ứng dụng kỹ thuật ngày càng tiên tiến, sáng tạo công nghệ kỹ thuật mới…, làm cơ sở nâng cao hiệu quả kinh doanh.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG MỘC 2.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc
2.1.1. Giới thiệu chung
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc được thành lập năm 2014 với đội ngũ nòng cốt là các chuyên gia đã có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện với phương châm hoạt động “Sát cánh vươn xa”.
Sau 7 năm những thành công đầy thách thức đó, từ năm 2014, Công ty được thành lập với một sức mạnh đầu tư về tài chính và dám thay đổi tư duy kinh doanh chiến lược và bền vững cho nên một lần nữa giúp cho Công ty trở thành Công ty tổ chức sự kiện tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ sự kiện chuyên nghiệp trong nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội.
Nhưng dấu mốc lịch sử quan trọng nhất của Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc khi chính thức ra đời vào ngày 30/05/2014, đánh dấu sự hình thành một thương hiệu thực sự, đi tìm kiếm những thành công vang dội trong ngành kinh doanh tổ chức sự kiện, tổ chức hội thảo, tổ chức hội nghị, tổ chức hội chợ tại Việt Nam và trường Quốc tế.
Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Ban giám đốc của Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc đã tập trung đầu tư vào các lĩnh vực tổ chức sự kiện và truyền thông. Bằng những nỗ lực không ngừng, gần 3 năm qua, Công ty đã trở thành thương hiệu mạnh về tổ chức các sự kiện lớn cho các tập đoàn, Công ty như: CAP Group, FPT, VNPT,…
Tháng 01/2016, Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc đã chính thức thực hiện kế hoạch hình thành, xây dựng hệ thống 2 Công ty.
Nỗ lực và miệt mài từ những bước đi đầu tiên, Mộc Media và các mô hình kinh doanh khác của Công ty đã làm nên những điều kỳ diệu để phấn đấu tôn
vinh thương hiệu Việt và phấn đấu sớm trở thành công ty kinh tế đầu tư tư nhân hàng đầu về sự kiện và truyền thông tại Hà Nội. Những thành công bước đầu đó được kết tinh bởi chính trí tuệ, bản lĩnh và khát vọng của những Người sáng lập.
Ở bất cứ hoàn cảnh khó khăn nào của nền kinh tế thị trường, Mộc Media đều chứng tỏ vai trò người tiên phong thay đổi xu hướng sử dụng các sản phẩm du lịch chất lượng cao và uy tín. Đó chính là mơ ước, là hoài bão của toàn thể cán bộ, nhân viên của Tổ chức sự kiện truyền thông Mộc.
• Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc
• Tên tiếng anh: Moc Technology And Media Joint Stock Company
• Tên viết tắt: Mộc Media
• Loại hình công ty: Công ty cổ phần
• Mã số thuế: 0106557538
• Thành lập: 30/05/2014
• Địa chỉ: Số 37 Nguyễn Khang, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
• Fax: 024.7300.6363
• Website: http://www.mocmedia.net/ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc là một đơn vị tiên phong trong công việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ứng dụng sóng di động tại Việt Nam. Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc chuyên về giải pháp công nghệ không dây, giải pháp định vị GPS, ứng dụng sóng di động truyền dữ liệu nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường từ cá nhân đến doanh nghiệp trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, Công ty còn cung cấp thêm các dịch vụ khác như:
+ Tổ chức sự kiện: Tổ chức tiệc cuối năm; Tổ chức lễ khai trương, khánh thành; Tổ chức lễ khởi công, động thổ; Tổ chức lễ giới thiệu sản phẩm mới; Tổ chức hội nghị, hội thảo; Tổ chức chạy roadshow;…
+ Quảng cáo, truyền thông: Tư vấn giải pháp truyền thông quảng cáo, phương án quảng cáo và xây dựng một chiến lược truyền thông hữu hiệu thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện; Booking quảng cáo phát thanh, truyền hình, báo chí; Quảng cáo thông tin, hình ảnh, bài viết liên quan đến cá nhân, tổ chức trên thông qua các dịch vụ Facebook quảng cáo như quản lí fanpage, tăng like, tăng lượt tiếp cận trang; quảng cáo Google Adwords, quay quảng cáo, quay quảng cáo ngắn, biên tập và dựng film.
+ Thiết bị và giải pháp: Cung ứng giải pháp, thiết bị cho tổng đài điện thoại, tổng đài tin nhắn; Các giải pháp cho tổng đài trung tâm chăm sóc khách hàng.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ
2.1.3.1. Chức năng
- Tổ chức sự kiện, quảng cáo truyền thông, xây dựng chiến lược truyền thông hữu hiệu thông qua các kênh truyền thông đa phương tiện, cung ứng giải pháp, thiết bị cho tổng đài điện thoại, tổng đài tin nhắn.
- Hợp tác đầu tư với các Công ty khác nhằm mở rộng thị trường, phát huy một cách tối ưu hiệu quả kinh doanh nhằm hướng tới mục đến cao nhất là lợi nhuận Công ty.
- Tạo mối liên hệ với khách hàng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mối liên hệ với các đối tác uy tín tăng hiệu quả làm việc Công ty.
2.1.3.2. Nhiệm vụ
- Sử dụng hiệu quả nguồn vốn ngân sách và tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Xây dựng các kế hoạch, chính sách của Công ty theo chiến lược lâu dài và định hướng hằng năm, hằng quý của Công ty.
- Thực hiện các chế độ cho người lao động theo đúng quy định pháp luật cũng như nội quy Công ty.
- Thực hiện các nghĩa vụ tài chính theo đúng quy định pháp luật như kê khai thuế, nộp thuế,..
- Kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của thị trường trong nước, cải tiến và ứng dụng những tiến bộ khoa học nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của các cá nhân tổ chức doanh nghiệp.
- Luôn tư vấn, giải đáp những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trung thực, chính xác nhất; chăm sóc khách hàng nhằm tạo niềm tin, thu hút khách hàng lâu dài.
2.1.4. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo cơ cấu phân cấp quản lý, theo chức năng và phân công công việc. Các nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các phòng ban riêng biệt theo chức năng quản trị. Giữa các phòng ban có sự hợp tác, liên kết chặt chẽ với nhau, tạo sự thuận lợi cho việc hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Bộ máy tại Công ty được tổ chức theo sơ đồ sau:
Trong đó:
• Hội đồng quản trị - Chủ tịch HĐQT: Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của HĐQT; Giám sát quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT; Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của Công ty; Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; Giám sát, chỉ đạo Giám đốc điều hành và các Trưởng phòng trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty;
• Giám đốc điều hành là người quản lý điều hành các công việc chung của các phòng ban và chịu trách nhiệm về những công việc có tầm quan trọng, mang tính chất chiến lược của Công ty.
• Phòng Hành chính - Nhân sự:
Là phòng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệ công chúng của Công ty. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc điều hành về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao. Cụ thể:
- Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty.
- Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vị trí công việc, kế hoạch quy hoạch và bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyển, điều chuyển).
- Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của toàn Công ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, chi phí đồng phục,…).
- Tổ chức phối hợp với các phòng ban khác thực hiện quản lý nhân sự.
- Nghiên cứu soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của Công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Phục vụ công tác hành chính để ban giám đốc thuận tiện trong chỉ đạo – điều hành, phục vụ hành chính để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt.
- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành.
• Phòng Chăm sóc khách hàng: Triển khai dịch vụ cho khách hàng đồng thời chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kiểm tra công tác kỹ thuật, quản lý lắp đặt, thiết kế sự kiện và bảo hành các sản phẩm cho khách hàng.
• Phòng kinh doanh: Tiếp cận và nghiên cứu thị trường, thực hiện các chiến lược giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng. Nghiên cứu xu hướng thị trường về sản phẩm, giá cả, phân phối, khách hàng, tâm lý và xu hướng thay đổi của người tiêu dùng, chính sách hậu mãi, sản phẩm cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh…Triển khai chương trình xúc tiến thương mại và theo dõi thực hiện chính sách. Thực hiện các chương trình phát triển thị trường.
• Phòng Tài chính - Kế toán tham mưu, giúp việc cho Hội đồng thành viên, Giám đốc trong các lĩnh vực về: Hoạch định chiến lược tài chính công ty; Công tác tài chính; Công tác kế toán; Công tác kiểm tra, giám sát nội bộ; Công tác quản lý chi phí và phân tích hoạt động kinh tế.
Công ty được sáng lập và điều hành bởi Chủ tịch HĐQT Ông Phạm Ngọc Tú. Bên cạnh đó là Giám đốc điều hành do anh Nguyễn Việt Khôi đảm nhiệm. Ngoài đội ngũ lãnh đạo công ty còn có các Trưởng phòng và Trưởng nhóm.
2.2. Các đặc điểm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Mộc
Bảng 2.1. Quy mô và cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2018 - 2020
Năm 2020 Năm 2019 Năm 2018 Năm 2020
so với năm 2019 Năm 2019 so với năm 2018 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Theo trình độ Đại học 25 21,7 21 19,8 20 19,4 4 19,04 1 5,00 Cao đẳng 16 13,9 15 14,15 15 14,56 1 6,6 0 0 Trung cấp 75 65,21 71 66,7 68 66,02 4 5,6 2 2,9 Theo chuyên môn Quản lý, hành chính 42 36,52 41 38,7 40 38,8 1 0,94 1 2,5 Nhân viên bán hàng 73 63,48 65 61,3 63 61,2 8 7,5 2 3,17 Tổng 115 100 106 100 103 100 9 8,5 3 2,91 (Nguồn: Phòng Hành chính)
Dựa vào Bảng 2.3 ta thấy, về lao động: Năm 2018 với tổng số lao động là 103 trong đó có 63 là nhân viên bán hàng (chiếm 61,2%). Năm 2019, số lao động Công ty tăng lên 3 người so với năm 2018, thành 106 người, trong đó có 41 nhân viên ở bộ phận quản lý, hành chính (tăng 1 người) và 65 nhân viên bán hàng (tăng
2 người). Đến năm 2020, Công ty đã có tổng lao động là 115 người (tăng lên 9 người, tương đương tăng 8,5% so với năm 2019) trong đó nhân viên bán hàng là 73 người (chiếm 63,48% nhân lực toàn Công ty) và số nhân sự tại bộ phận quản lý và hành chính văn phòng là 42 người (chiếm 36,52%).
Về trình độ của người lao động trong Công ty, số lao động ở trình độ trung cấp, trung học qua 3 năm là tương đối lớn và tăng đều khi quy mô của công ty ngày càng mở rộng. Trình độ đại học và cao đẳng đối với các nhân viên quản lý cũng tăng lên. Cụ thể năm 2020, số lao động trình độ Đại học là 25 người (chiếm 21,7% về tỷ trọng) và cao hơn so với năm 2019 là 4 người (tăng 8,5% so với năm 2019). Bên cạnh đó, số lao động ở trình độ Cao đẳng chỉ chiếm 16 người (tương đương chiếm 13,9%) tăng thêm 1 lao động so với năm 2019.
Để ngày càng thích ứng hơn với một nền kinh tế năng động, đòi hỏi một nguồn lực ổn định, chất lượng. Công ty đang từng bước thay đổi dần cơ cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có trình độ Đại học, cao đẳng; giảm dần nguồn nhân lực chưa qua đào tạo, trung cấp trở xuống.
2.2.2. Đặc điểm về sản phẩm của Công ty
• GPS được hiểu như thế nào?
GPS là hệ thống định vị toàn cầu (tiếng Anh: Global Positioning System ) là