3. Thực trạng về thị phần và việc mở rộng thị trường công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim
3.4.Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty
Sản phẩm được tung ra trên thị trường thì tự nó không thể mang thông tin về phản ứng của khách đối với sản phẩm như thế nào? điều đó đòi hỏi các nhà nghiên cứu tìm hiểu, kiểm tra các phản ứng của khách hàng thông qua một loạt các phiếu điều tra, bảng câu hỏi dành cho khách hàng. Có làm như thế Công ty mới có thể biết rằng sản phẩm của họ đã được đón nhận ra sao? Đó cũng là chỉ tiêu để đánh giá sự thành công về sản phẩm của công ty cũng như là thước đo độ thân mật giữa khách hàng và nhà hoạt động thị
trường. Sự liên kết giữa người tiêu dùng, khách hàng, và công chúng với nhà hoạt động thị trường bằng thông tin. Ngày nay hoạt động nghiên cứu thị trường ngày càng quan trọng.
Trước đây khi nền kinh tế còn có sự bảo hộ của nhà nước thì vấn đề về đầu ra của các doanh nghiệp đều không phải quan tâm bởi nhà nước đã lo hết nhưng từ khi cổ phần hoá thì các doanh nghiệp, công ty đều phải tự lo cho bản thân cho các vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu ra của mình.
Kể từ đó trở đi các công ty, doanh nghiệp mới dần quan tâm tới các hoạt động Marketing và tiếp cận nó nhằm đưa sản phẩm của mình ra thị trường một cách có hiệu quả nhất. Điều đó được thể hiện trong các phòng ban chức năng của công ty. Phòng kinh doanh củ công ty đã thực hiện nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường, dự báo sản phẩm sản xuất hoặc nhập khẩu cho những kỳ sau dựa trên những báo cáo kết quả tình hình tiêu thụ hàng hoá của các năm trước đó thông qua việc đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới việc tiêu thụ sản phẩm.
Nghiên cứu thị trường là động tác đầu tiên trong quy trình marketing. Nếu công tác nghiên cứu thị trường làm tốt thì nó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin một cách chính xác nhằm giúp cho người làm marketing đưa ra các chiến lược phù hợp do đó mang lại hiệu quả cao. Nếu làm không tốt thì hiệu quả sẽ ngược lại.
Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường công ty đã thành lập phòng markteting. Nhiệm vụ của chức năng bao gồm : nghiên cứu thị trường, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm. Qua nhiều năm kinh nghiệm thì các hoạt động nghiên cứu của công ty trở nên chuyên nghiệp hơn và có hiệu quả hơn. Đặc biệt công ty còn có đội ngũ nhân viên có mặt tại hầu hết các địa điểm có sản phẩm của công ty nhằm giúp cho quá trình hoạt động nghiên cứu cũng như giới thiệu sản phẩm có hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó công ty còn có đội ngũ giám sát viên có nhiệm vụ giám sát toàn bộ hoạt động của các nhà phân phối, các nhân viên tiếp thị, và theo
dõi tình hình tiêu thụ sản phẩm trên địa bàn của mình từ đó thống kê báo cáo các thông tin đó với lãnh đạo cấp trên để đề ra các phương án hoạt động tương lai.
Còn các tiếp thị viên của Công ty có trách nhiệm tìm kiếm và đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng. Các tiếp thị viên là trung gian giữa nhà phân phối- khách hàng- công ty. Các tiếp thị viên sẽ làm việc với nhà phân phối tại địa bàn thị trường của mình nhằm chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Mỗi tiếp thị viên sẽ có 1 bảng báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tháng.
Điều đó đã chứng tỏ Công ty đã chú trọng nhiều hơn đến hoạt động marketing và hiểu rõ hơn các tầm quan trọng trong các hoạt động của nó.