I- Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Công ty liên doanh du lịch Exotissimo Cesais
3- Phạm vi và đối tợng kinh doanh
Chi nhánh Công ty liên doanh du lịch Exotissimo- Cesais đợc phép kinh doanh các dịch vụ du lịch nh: tổ chức các chơng trình du lịch trong và ngoài nớc, đại lý vé máy bay, làm thị thực xuất nhập cảnh, đại diện cho American Express tại Việt Nam, đại diện cho các hãng cho thuê xe Hertz, Peugeot & Renault và cung cấp một số thông tin và dịch vụ khác có liên quan đến du lịch.
Công ty đợc cấp giấy phép cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch:
Tổ chức các chuyến du lịch trong và ngoài nớc cho các cá nhân và tổ chức nớc ngoài, các cá nhân và tổ chức có liên quan đến nớc ngoài nh các công ty 100% vốn nớc ngoài hay liên doanh với nớc ngoài, các tổ chức phi chính phủ tại Việt Nam.
Cung cấp vé máy bay trong nuớc và quốc tế.
Tổ chức cho thuê xe, nhận làm các dịch vụ có liên quan đến du lịch: mua vé tàu, tổ chức tiệc...
Đối tợng kháchs sử dụng dịch vụ của Chi nhánh Công ty liên doanh du lịch Exotissimo- Cesais rất đa dạng và có tính chất quốc tế:
Nguồn khách chính và quan trọng nhất là khách đoàn của hãng đại diện bên Pháp. Nguồn khách này đợc gửi sang Việt Nam và các nớc lân cận trong khu vực Châu á và đặc biệt là trong khu vực Đông Dơng. Khách là những cá nhân đăng ký đi du lịch theo đoàn hoặc là nhũng tổ chức hay những tập đoàn lớn tổ chức cho khách hàng, nhân viên đi du lịch.
Nguồn khách qua mạng Internet cũng có một vị trí đặc biệt quan trọng. Đối tuợng chủ yếu là khách trên thị trờng thế giới đặc biệt trong khu vực Châu Âu và Châu á.
Bên cạnh 2 nguồn khách kể trên, Công ty còn tiếp nhận và cung cấp dịch vụ cho một số khách đoàn và khách lẻ đợc gửi từ các đối tác ở nớc ngoài và từ mạng lới Công ty du lịch Exotissimo đóng tại Tây Ban Nha, Myanmar, Cam- pu- chia và Lào.
Một bộ phận khách hàng không thể không đề cập đến là nguồn khách khai thác trong nớc và nớc ngoài do bộ phận khai thác khách hàng trực tiếp đảm nhiệm . Phạm vi hoạt động của bộ phận này khá rộng bao gồm những đối tợng sau:
Khách khai thác trực tiếp tại văn phòng: khách sống và làm việc tại Việt Nam hay ngoài Việt Nam.
Khách khai thác tại các khách sạn lớn đóng trên dịa bàn Hà Nội.
Khách khai thác từ các Công ty 100% vốn nớc ngoài, các công ty liên doanh với nớc ngoài và các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức nớc ngoài tại Hà Nội và các tỉnh lân cận.