TRONG THỜI GIAN TỚI
Toyota Hoàn Kiếm Hà Nội là đại lý chớnh thức của Toyota Việt Nam nờn chỉ chuyờn bỏn xe Toyota lắp rỏp trong nước và phụ tựng phụ kiện chớnh hóng do Toyota sản xuất nờn Toyota Hoàn Kiếm chịu phụ thuộc nhiều vào Toyota Việt Nam về hàng hoỏ, giỏ cả cũng như cỏc đại lý của Toyota khỏc trờn toàn quốc. Nờn Toyota Hoàn Kiếm phải tạo ra những ưu thế của mỡnh trong cụng tỏc bỏn hàng để cạnh tranh với cỏc đại lý khỏc. Và trong xu hướng hiện nay cạnh tranh bằng dịch vụ là phương phỏp hiệu quả nhất khi mà giỏ cả giữa cỏc đại lý đều tương đương nhau và chịu sự chi phối của Toyota Việt Nam. Đú là cỏc dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng mua xe như làm thủ tục vay vốn ngõn hàng, dịch vụ bảo hiểm trọn gúi, dịch vụ sau bỏn hàng như sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ với phụ tựng chớnh hóng, dịch vụ chăm súc khỏch hàng sau sửa chữa
khuyến mói và quà tặng hấp dẫn để gia tăng tối đa lợi ớch cho khỏch hàng của doanh nghiệp. Vớ dụ như chiến dịch tết năm 2007 khi khỏch hàng mua xe của Toyota Hoàn Kiếm sẽ được tặng bộ phụ kiện màn hỡnh DVD và quà tặng trị giỏ 1000USD.
Ngoài ra Xớ nghiệp nờn đầu tư vào nõng cao cơ sở vật chất kỹ thuật hỗ trợ tốt hơn cho cụng tỏc bỏn hàng và hoạt động dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng ụ tụ. Hiện tại phũng kinh doanh xe đó cú showroom trưng bày xe rộn 120m2 và bói đỗ xe cú đủ chỗ cho 20 xe. Cũn khu nhà xưởng gồm 24 cầu trục sửa chữa trong đú cú 2 cầu trục bảo dưỡng nhanh (Express maintenance) và 22 cầu bảo dưỡng thường và sửa chữa nặng. Tuy nhiờn với vị thế của Toyota Hoàn Kiếm là đại lý xuất xắc nhất của Toyota Việt Nam thỡ cơ sở vật chất như thế là chưa xứng tầm,và so với cỏc đại lý ra đời sau như Toyota Mỹ Đỡnh và Toyota Thăng Long thỡ cơ sở vật chất của Toyota Hoàn Kiếm khụng hiện đại bằng và nếu Toyota Hoàn khú khăn cho việc điều hành xe trong xưởng và sửa chữa.
Con người là nhõn tố quyết định cho sự thành cụng của Toyota Hoàn Kiếm ngày nay. Đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng của Xớ nghiệp đều giỏi nghiệp vụ và yờu cụng việc họ chớnh là những người đem lại nhiều doanh thu nhất cho Xớ nghiệp. Tuy nhiờn trong tỡnh hỡnh nền kinh tế nước ta hội nhập mạnh mẽ và sõu rộng với nền kinh tế thế giới thỡ thúi quen người tiờu dựng cũng theo kịp với đẳng cấp quốc tế do đú đũi hỏi đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng phải khụng ngừng được bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và trỡnh độ ngoại ngữ để hoàn thiện bản thõn đỏp ứng được yờu cầu của cụng việc.
Mặt khỏc do cụng nghệ thay đổi ngày càng nhanh, nhiều loại xe mới và thiết bị trong ngành cụng nghiệp ụ to ra đời liờn tục và cỏc phương phỏp sửa chữa truyền thống sẽ khụng cũn phự hợp nữa, vỡ vậy đội ngũ cố vấn dịch vụ và kĩ thuật viờn cần phải được cập nhật thường xuyờn thụng tin về cụng nghệ mới, được đào tạo thờm để cú thể xử lý tốt những tỡnh huống với cụng nghệ mới này.